【名古屋/リモート可】コールセンター運用設計　#年休122日 #フレックス 業務企画

企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋／リモート可】コールセンター運用設計 #年休122日 #フレックス 仕事の内容 大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・管理／運営をお任せします。主にオペレーションの運用設計・運用フロー構築や効率化、オペレーターへの教育施策立案、教育コンテンツ制 作および実行、オペレーター・顧客データなどの指標を用いた課題抽出・改善提案をお任せします。AI活用も含めた運用設計を行い、サービス向上策を提案・実行し、効率的かつ迅速な顧客対応の実現を目指します。指標を用いた分析から施策を出し、現場オペレーターの作業効率を高める仕組みづくりも行います。データ分析を基にオペレーションフローの改善を行いながら顧客満足度と業務効率を同時に高める役割も担います。 募集職種 【名古屋／リモート可】コールセンター運用設計 #年休122日 #フレックス

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 名古屋支社

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15　広小路クロスタワー14階 株式会社レイヴン 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名：名古屋支社 所在地：愛知県 名古屋市中区 錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 最寄駅：名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります 転勤：無

月給35万7200円以上 想定年収 500万円～860万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥357,200～ 基本給￥281,900～ 固定残業代￥65,300～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） モデル年収：年収750万円 入社3年目 リーダー（月給53万円 + 賞与）、年収1,000万円 入社4年目 GM（月給71万円 + 賞与） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO 設立：2014年12月 代表者：代表取締役 山田 浩一郎 従業員数：40人 平均年齢：32.0歳 資本金：60百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷二丁目９番８号 日総第２５ビル１０Ｆ 本社以外の事業所：■名古屋支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14F その他備考・企業からのフリーコメント：当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。 また、MaaSやIoTなど最新の技術に触れる機会も多く提供されています。 努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。 クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。 また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用（書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など）は、会社が負担します（年間上限金額は最大12万円）。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します（回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円）。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 土日祝休み
• 服装自由