フィールドアプリケーションエンジニア

仕事内容: * 営業担当と連携し、お客様からの技術的なお問い合わせへの対応や、最適な機器・システム構成の提案を行います。 * 機器の通信設定、ネットワーク構成の設計・設定を行い、SOP（標準作業手順書）に基づいて機器の設置・動作確認・各種テストを実施します。 * 機器のエラー表示、IP設定、通信障害などのトラブルシューティングを実施し、台湾本社のカスタマーサポート部門と連携して原因調査、対応状況の記録および進捗管理を行います。 * 日本のお客様に対する技術窓口として、技術的な問い合わせへの対応、製品トレーニングの実施、導入後のフォローを通じて顧客満足度の向上を図ります。 * 日本営業チームおよび台湾本社（製品開発・カスタマーサポート・研究開発部門）と連携し、中国語を用いて要件や進捗を調整するとともに、その内容を日本のお客様へ分かりやすく共有・説明します。

求める人材: 【必須条件】 * 日本語・中国語ともにビジネスレベルのコミュニケーション能力（会話・読み書き） * テクニカルサポート、フィールドサービス、またはFAEとしての実務経験 * 論理的思考力および問題解決能力を有し、現場でのトラブルシューティングや一次切り分けを自立して行える方 * 部門横断で円滑にコミュニケーションを図れる方 【歓迎条件】 * 電気・ネットワークに関する基礎知識 * Modbus、RS-485などの通信プロトコルの基本設定経験 * チームマネジメントまたはプロジェクト管理の経験 * エネルギー業界での実務経験 * リモートワーク環境での業務経験

月給25万円～45万円 給与: 通勤手当あり

固定時間制 勤務時間・曜日: * 雇用形態：正社員 * 勤務時間：9:00～18:00 * 入社後約3か月間は、**台湾本社および台湾国内の現場にて研修（OJT）**を実施します。 * 業務状況に応じて、残業が発生する場合があります。

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休）、3年ごとのリフレッシュ休暇制度（2週間）あり ・男女産休・育休制度の利用実績あり ・家族都合での急なお休みOK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・リモート面接 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間