インターネットバンキングのお問い合わせ対応

仕事内容 ＼★大手銀行のお仕事で長期安定★／ ＊未経験でも月給26万円以上でスタート！ ＊残業少なめ＆午後始業のシフトもあり！ ＊交通費は月5万円までしっかり支給！ ＊遅番手当(1回につき1200円支給)あり！ 【仕事内容】 大手銀行のコールセンターで、インターネットバンキングをご利用のお客様から寄せられる、操作方法などのお問い合わせに対応いただくお仕事です。 対応は電話が8割、チャットが2割ほど。 業務に慣れてきたら、徐々にチャット対応もお任せしていきます。 ～お問い合わせ例～ 「インターネットバンキングにログインしたいが、暗証番号が通りません」 「振込途中で認証の操作が出てきました。どのように進めたらいいですか」 「ワンタイムパスワードを使えるようにする操作が分かりません」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様のお困りごとをヒアリング (2)お客様の画面状況などを確認 (3)マニュアルに沿って、操作方法などを丁寧にご案内 (4)対応が終わったら、内容をパソコンに入力して完了 ＊対応件数：1時間に4件程度 ＊所要時間：1件あたり15分を目安に対応します。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1247240｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【専門知識が身につく、やりがいある仕事】 未経験の方は、最初は覚えることが多いと感じるかもしれません。その分、銀行業務の知識やパソコンスキル、丁寧なマナーなど、どこでも通用するスキルを身につけられます。 【丁寧な研修と万全のフォロー体制】 入社後は、商品知識やシステムの仕様理解など、座学とOJTで段階的にスキルアップできる研修を実施。実務デビュー後も、4～5名のチームに配属され、常に頼れるリーダーが近くでサポートします。困ったことや不安なことがあれば、すぐに相談できる環境です。 ～～ここがポイント～～ 【ワーク・ライフ・バランスもばっちり◎】 勤務シフトは「8:40～17:30」の早番と、「12:20～21:10」の遅番があります。平均残業時間も月5時間と少なめなので、家庭やプライベートとの両立もしっかり実現できます！ 遅番は1回につき1200円の手当もあり♪ 【人間関係も良好な明るい職場】 職場は20代から50代まで幅広い年代が在籍しており、特に40代のスタッフが中心となって活躍しています。明るく率直なメンバーが多く、人間関係が良好なところも特徴です！ 【働きやすいオフィス環境】 服装はオフィスカジュアルで、髪色も落ち着いた茶色までOK。休憩室には冷蔵庫、電子レンジ、ロッカーなども完備しており、快適な休憩時間を過ごせます！ 社員食堂もあり、1食400～500円台で、栄養バランスを考えた定食などが食べられます。 【入社・研修】 入社日：11/4(火) ※最終面接日：10/24(金) 研修： 座学3ヶ月・OJT4ヶ月 ※研修期間中も同月給 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ・基本的なパソコン操作(複数画面の切替、文字入力)ができる方 ※手元を見ながらのタイピングでOKです。 ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンターや接客の経験がある方 ・地元で腰を据えて長く働きたい方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

650-0001兵庫県神戸市中央区 トランスコスモス株式会社(1247240) 【交通手段】 交通・アクセス JR「三ノ宮駅」「元町駅」から徒歩10分・阪急・阪神・各線「神戸三宮駅」「元町駅」から徒歩10分

月給26万4000円 給与詳細 基本給：月給 26万4000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※残業代は1分単位で支給 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※研修中も同月給 ※遅番手当：1回につき1200円支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 08:40～17:30(無給休憩1時間・有給休憩30分) 12:20～21:10(無給休憩1時間・有給休憩30分) ＊残業ほぼなし／月平均5時間

休日休暇 月～土日祝のうち週5日勤務 ＜休暇＞ ・GW：5/3～5/5 ・年始：1/1～1/3 ・大晦日は稼働 ※希望休は月3日まで提出可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：オフィスカジュアル 髪色：おとなしめの茶色まで ピアス/ネイル：業務に支障がなければOK ※ノースリーブや極端に短いスカート、サンダルなどはご遠慮ください 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・給湯設備・食堂あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：7ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学3ヶ月・OJT4ヶ月 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし