ECサイト運営スタッフ

仕事内容: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ EC運営・カスタマーエクスペリエンス（CX）担当 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ eBay・ヤフオク・自社サイトなど複数の 販売チャネルを運営しているため、 発送・顧客対応・販売サポートまで 幅広く関わることができます◎ ✅ EC運営の幅広い経験が身につく ✅国内外のECに関われる ✅キャリアアップも可能 ✅渋谷駅5分の立地のオフィス 【主なお仕事内容】 ・国内外モール（eBay / ヤフオク / 自社サイト）の発送業務 ・国内外のお客様からの問い合わせ対応 ・在庫管理（売り消し、返品処理など） ・販売チームのサポート ・商品の価格設定 ・商品登録や情報更新 ・売上入力、数値の照合 ・メルマガ作成 まずは実務を覚えていただき、 慣れてきたら以下のような業務にも挑戦できます◎ ・業務フローの見直し ・効率化のアイデア提案 ・コスト改善 ・業務整理や後輩スタッフのサポート ▶︎入社後のイメージ 〈入社3ヶ月頃〉 顧客対応や発送業務を一人で進められるようになる 〈入社6ヶ月頃〉 業務に慣れ、効率化や改善のアイデアを出せるようになる 〈入社1年頃〉 返品率やレビュー評価などの数値も見ながら、 物流や運用の改善提案ができる状態を目指します。 EC運営の実務から改善まで、 少しずつステップアップできる環境です。

求める人材: ◆ 応募条件 【必須】 ・接客、顧客対応経験3年以上（オンライン / オフライン不問） ・梱包、出荷業務の経験1年以上 【歓迎スキル】 ・Fedexなど海外発送の実務経験 ・ECサイト運営経験（目安3年以上） ・商品登録、在庫管理、価格変更の実務経験 ・簡単な画像加工、バナー制作 ・数値管理（CVR、返品率、在庫回転など）の経験 ◆ 求める人物像 ・責任感を持って、主体的に業務に取り組める方 ・細かい作業を丁寧かつ正確に進めることができる方 ・変化に柔軟に対応し、周囲に気を配れる方 ・お客様に対して、誠実で丁寧な対応ができる方 ・チームワークを大切にし、報連相を意識できる方

東京都渋谷区宇田川町３－５SparkSHIBUYA 6F 株式会社ペンギントレード 勤務地: 転勤なし 【交通手段】 アクセス: ◆　渋谷駅近　◆ ☆東京メトロ副都心線・半蔵門線「渋谷」駅徒歩5分 ☆東急田園都市線「渋谷」駅徒歩5分 ☆JR線「渋谷」駅徒歩7分 ☆京王電鉄井の頭線「神泉駅」徒歩8分

月給25万5000円～40万円 給与: ◇昇給：年2回 ◇賞与：年2回（業績による） ◎リーダーとして即戦力となる方は「30.5万以上」可能

固定時間制 勤務時間・曜日: ☆9時00分～18時00分 → うち休憩1時間 (実働8時間)

休暇・休日: 平日休みの勤務スタイルです

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・寮・社宅・住宅手当あり ・育児支援・託児所あり ・時短勤務制度あり ・交通費支給（上限あり） ・カジュアルフリー制度 (服装/ヘアスタイル/ヘアカラー/ネイル/ピアス/タトゥー自由) ・社員割引制度あり ・休憩スペース完備

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間は契約社員としての雇用となります。

その他: ◆ 最後に EC運営は「商品を売る仕事」ではなく、 顧客体験をつくる仕事です。 発送のスピード、対応の丁寧さ、在庫管理の正確さ。 そのすべてがブランドの信頼につながります。 現場を理解し、改善を重ねながら EC事業を一緒に育てていきたい方をお待ちしています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 255,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内