未経験|パスワード再設定・PCの問い合わせ対応|入船

仕事内容: ＼入船エリアで募集／ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ ◎ 届いた問い合わせに、電話とチャットで答える ◎ 聞き取る → 切り分ける → 案内する、の流れで進めます ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ PC・メール・ネットワーク・アカウントなど、 ITまわりの困りごとが、電話・メール・チャットで届きます。 相手の話を聞き、何が起きているのかを整理して、 解決のための手順をわかりやすく伝えるのが、このお仕事です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧1件の対応の進み方✧】 ■ 窓口で受ける 電話・メール・チャットで届くPC・メール・ネットワークの問い合わせを受けます。 ■ 内容を聞き取り、原因を切り分ける 困っている状況を丁寧に聞き、どこでつまずいているかを探ります。 ■ 手続きを進める パスワードの再設定や、アカウントの発行などを行います。 ■ 引き継ぐ 解決が難しい内容は、担当エンジニアへ引き継ぎます。 ■ 記録に残す 対応した内容を記録し、FAQ（よくある質問）を更新します。 むずかしい案件はエンジニアに渡せるので、一人で抱え込むことはありません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 （勤務時間 09:00〜18:00 の場合の一例です。業務の順番や時間配分は日によって異なります） 09:00 始業 09:15 電話・メール・チャットで届く、PC・メール・ネットワークの問い合わせを受ける 11:00 パスワードの再設定やアカウントの発行を進める 12:00 休憩 13:00 午前に続き、電話・メール・チャットで問い合わせを受ける 15:00 解決が難しいものを、担当エンジニアに引き継ぐ 16:30 対応した内容を記録し、FAQ（よくある質問）を更新する 18:00 終業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨使える力はこんなところに✨】 ✔ 接客・販売で培った聞き取りの力は、問い合わせの内容を把握するときに ✔ コールセンターでの電話・チャット対応は、そのままお客様対応に ✔ 事務での正確な入力や記録づくりは、対応記録やFAQの更新に ✔ 飲食・サービスで身につけた気配りは、困っている相手への案内に ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨お仕事のまわりの条件✨】 ✔ 勤務時間は09:00〜18:00（時間応相談）、完全週休2日制 ✔ 年間休日125日以上 ✔ ゴールデンウイーク・夏季・シルバーウィーク・年末年始の休暇 ✔ 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、その他特別休暇 ✔ 月給 280000〜390000円（保有資格・選考結果により決定） ✔ 残業代は1分単位で全額支給 ✔ 交通費は全額支給 ✔ 家賃代の半額補助、引っ越し代の全額補助 ✔ 書籍購入手当、勉強会、資格取得支援制度 ✔ 服装は自由 学歴・経験・資格は問いません。 入社後は、研修 → 先輩との実践 → 一人で担当、の順で進みます。

求める人材: 【求める人物像】 ◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ◎ 業種の違う仕事からの転職を、大歓迎します ◎ フリーターの方、第二新卒の方、ブランクのある方も歓迎です ◎ 学歴・経験・資格のいずれも問いません ▼ こんな方が向いています ・いまの仕事とは別の分野で働いてみたい方 ・誰かの役に立てると嬉しい方 ・やわらかい言葉づかいで話せる方 ・むずかしい内容を噛み砕いて伝えるのが好きな方

月給28万円～39万円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○有給休暇取得率100％ ○書籍購入手当 ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○勉強会 ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 Indeedから応募（履歴書の提出は任意） ↓ 選考（面接） ↓ 内定 ↓ 入社 ✔ 応募はIndeedの応募ボタンから。履歴書は出さなくても応募できます ✔ 学歴・職種未経験・社会人経験の有無は選考で問いません ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼ 仕事の中身を先に知りたい方へ ／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「1日の流れをもう少し具体的に聞きたい」 「どんな作業から始めるのか知りたい」など、 応募の前でも求人のお問い合わせ先で受け付けています。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 390,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間