【東京/カスタマーサービススペシャリスト】コンタクトレンズのパイオニア インバウンドコールスタッフ

企業名 ボシュロム・ジャパン株式会社 求人名 【東京/カスタマーサービススペシャリスト】コンタクトレンズのパイオニア 仕事の内容 コンタクトレンズのパイオニアであり100ヵ国以上展開しているグローバルカンパニーである当社にてカスタマーサービススペシャリストを募集いたします。 【詳細】製品に関する苦情やお問い合わせを、業務委託先にて迅速かつ円満に解決し顧客満足度を向上させる体制を整備。問い合わせ内容の分析、マニュアル、製品FAQ、ナレッジの管理。対応品質と知識向上のため、トレーニングや応対のモニタリングを実施し、必要な施策を検討。業務委託先にて対応できない困難な苦情の方針検討や対応。システムの改修や新規導入プロジェクトに参画し、業務フローの効率化や売上向上を推進など。 募集職種 【東京/カスタマーサービススペシャリスト】コンタクトレンズのパイオニア

必要な経験・能力等 【必須】■お客様相談室等での経験、もしくはメーカーや店舗で苦情を取り扱うお客様対応業務の経験【歓迎】■コールセンター管理、委託先管理の経験【英語】定型メールのやり取りができるレベル 【コンタクトレンズ業界について】日本はコンタクトレンズ業界において、世界第2位の市場規模。視力の矯正だけでなく、目の色や模様、形を変えるファッション用途にも用いられるようになり、より身近なものになりました。過去30年間で国内市場規模は4倍以上に拡大しており、新素材の1日使い捨てコンタクトレンズを中心に、高齢化が進む日本市場でも遠近両用のコンタクトレンズの拡大など今後も成長が見込まれています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

配属先情報 カスタマーサービス部 ４名

東京都品川区南大井6-26-2大森ベルポートB館 ボシュロム・ジャパン株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 品川区 南大井6-26-2 大森ベルポートB館 最寄駅：JR 京浜東北線 大森駅 徒歩3分、京浜急行電鉄 京急本線 大森海岸駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内および営業車内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給34万円以上 想定年収 550万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥340,000～ 基本給￥340,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～14:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（療養休暇、慶弔休暇など） 有給休暇：有（11～20日）（但し入社月により按分/入社3ヵ月後から付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトレンズ、ケア用品、手術用機器、医薬品等を扱うグローバル企業 設立：1972年01月 代表者：代表取締役社長 青山 亜 従業員数：150人 平均年齢：47.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：Bausch+Lomb Ireland Limited 100.0％ 外資比率：100.0％ 本社所在地：〒140-0013 東京都品川区 南大井６－２６－２ 大森ベルポートＢ館 本社以外の事業所：ロジスティクスセンター、大阪営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：【ボシュロム社の特色】 ボシュロム社（米）は1853年の設立以来、高品質の光学製品メーカーとして歩んできました。加えて、アイケア企業としても世界初の ソフトコンタクトレンズを開発するなど、コンタクトレンズ、レンズケア製品、眼科用医薬品、眼内レンズ、その他眼科用手術機器など高品質なアイヘルス製品を幅広く取り扱っています。グローバルでは第4位のシェアを誇ります。 また日本法人は1972年に設立し、最も歴史のあるメーカーの一つです。現在ではボシュロムグループは世界30ヶ国以上に展開、製品は100ヵ国以上で販売されるグローバルカンパニーとして市場のリーダーの地位を保っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 英語
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み