コールセンター/医療システムの問合せ対応

仕事内容 ＼医療×ITで社会を支える仕事／ 完全週休2日×年休125日◎ 賞与4.5ヶ月＋残業20h以内！ ｢人の役に立てる実感｣を得られる コールセンター職です。 ＊設立58年・特許1000件超の安定企業＊ ―･―･―･―･―･―･―･―･―･―･― 手に職がつく安心感と、 誰かの健康を支える誇りが両立。 仕事を通して「社会貢献×成長」を どちらも実感できる環境です。 社員想いの働きやすさがズラリ！ ■賞与年2回（実績4.5ヶ月分） ⇒頑張りがしっかり評価される。 ■年間休日125日＋土日祝休み ⇒プライベートも充実できる。 ■残業は月平均20時間以内 ⇒定時退社が基本スタイル。 ■産休・育休・時短制度あり ⇒男女ともに長く働ける環境。 ■資格取得支援＆研修制度充実 ⇒未経験でも安心してスキルUP。 ■1分単位で残業代を支給 ⇒働いた分がきちんと反映される。 ………お仕事内容について……… 東京営業所（錦糸町）にて、 自社開発の医療システムに関する お問合せ対応を行います。 主に調剤薬局のスタッフからの 「操作方法が分からない」などの お電話に対応するのが役割です。 …【具体的な業務内容】… 1.電話での一次対応 ────────────────── ■操作・画面に関する質問に回答。 ■トラブル内容を丁寧にヒアリング。 ⇒必要に応じて専門部署へ引継ぎ。 2.システムの簡単なサポート ────────────────── ■設定確認や操作案内を行う。 ■訪問対応が必要な場合は手配。 ※まれに現地訪問し操作説明を実施。 3.問い合わせ情報の記録・共有 ────────────────── ■対応内容をシステムに入力。 ■改善点は社内開発チームに共有。 ＊医療知識や経験は不要です。 研修やOJTを通して、システム操作や 薬局業務の流れを丁寧に学べます。 ＊オペレーター10名体制で、 1日あたり約300件の問合せに対応。 協力しながらチームで働ける職場です。 ＊第二新卒・異業種出身の方も活躍中。 Excelの基本操作ができればOK！ 湯山製作所ってこんな会社 1967年設立、医療支援機器メーカー。 病院・調剤支援装置では国内トップ級の シェア（約40％）を誇ります。 AIや画像技術を活用した製品開発にも注力し、 特許は1000件超。 開発～製造～販売～保守までを一貫体制で担い、 国の医療機関とも連携しています。 安定×成長が両立する、医療DXのリーディング企業です。

資格 ◎高卒以上の方 ◎＜下記の対応ができる方＞ 対人対応に自信のある方 ヒアリング力・説明力に自信のある方 誰とでも円滑なやりとりができる方 状況に応じた柔軟なコミュニケーションができる方 ◎Excelの基本操作ができる方 ＜こんなご経験の方大歓迎＞ コールセンターの経験は医療知識は必須ではありませんが、 下記のご経験者は大歓迎です。 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・医療事務 ・調剤事務 ＜湯山製作所の強み＞ ・革新的な装置とシステム開発で医療業界に長年貢献しています。 ・お客様の声を反映させ、市場にないものを開発しています。 ・国の機関と連携し、持続可能な医療の発展に向けての協議・取組を実施しています。 ・近年はAIや画像技術を駆使した製品も次々と市場に投入しています。

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流多い デスクワーク お客様との対話は多い 初心者活躍中 力仕事が少ない

〒130-0012東京都墨田区太平2-10-10 株式会社湯山製作所 勤務地備考 東京都墨田区太平２ー１０ー１０ 【交通手段】 アクセス 東京メトロ半蔵門線 錦糸町4番口徒歩約7分、ＪＲ総武線各停 錦糸町北口徒歩約8分、ＪＲ総武本線 錦糸町北口徒歩約8分 「錦糸町駅」徒歩10分、「押上駅」徒歩15分※転勤は当面なし

月給24万1720円～28万円 給与 月給 24万1720円～28万円 （一律手当を含む） ■想定年収 430万円～550万円 ■月給制 241,720円～280,000円（地域手当含む）＋残業手当別途支給 ■賞与 賞与実績:計4.5ヵ月（前年度実績） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00～18:00（実働8時間/休憩60分） ※残業は月平均20時間

休日 ◎年間休日125日 週休2日制（土日）祝 ※シフト勤務にて土曜日出勤があります（月2回前後） 業務に慣れていただいてからの対応になりますので 入社後すぐの土曜日出勤はありません。 夏期休暇 年末年始休暇 有給休暇10～20日（下限日数は入社半年経過後の付与日数） 指定年休2日・計画年休3日が別途あり 慶弔休暇 特別休暇 介護・育児休暇等あり（男性取得実績有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給年1回 賞与年2回（前年度実績／計4.5ヵ月） 社会保険完備 交通費規定内支給 時間外手当支給（1分間の実残業制） 出産・育児支援制度（全従業員対応） 時短制度（全従業員対応） 研修支援制度（全従業員対応） 資格取得支援金制度（全従業員対応） 財形貯蓄制度 社員旅行 保養所 年1回は外部研修受講可(会社負担)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月/同条件

その他 【ブランド名】 株式会社ベストマッチキャリア 【事業内容】 人材紹介事業（厚生労働省大臣許可番号：12-ユ-301017） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ベストマッチキャリア 所在地：千葉県船橋市本町7-11-5 KDX船橋ビル3F 【紹介先企業】 会社名：株式会社湯山製作所 所在地：大阪府豊中市名神口1丁目4番30号

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎