三井住友カードのカスタマーサポート業務

仕事内容 ＊9:50～17:30勤務！残業ほぼなし◎ ＊週3日～勤務OK！シフトは月3日相談可◎ ＊土日祝は時給アップ！最大1670円まで！ ＊大手企業の安定案件！長期就業が望めます ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 三井住友カードが発行するクレジットカードのカード会員様からのお問い合わせに対応するお仕事です。変更手続きから解約・利用枠の変更まで、会員様のお悩みをワンストップで解決するやりがいある仕事です。 ～お問い合わせ例と対応の流れ～ ▼「各種変更手続き・解約をしたい」 (1)ご本人様確認 (2)WEB誘導または変更情報の確認 (3)変更情報の登録 (4)注意事項のご案内 ▼「利用枠の変更をしたい」 (1)ご本人様確認 (2)WEB誘導または勤務先情報の確認(必要に応じて勤務先変更) (3)審査受付 ▼「カードのランクアップをしたい」 (1)ご本人様確認 (2)WEB誘導 (3)WEB誘導が難しいカードのみ書類送付対応 ＊対応件数: 1時間に新人4件、ベテラン6件程度 ＊所要時間: 平均通話時間6.5分、後処理3分/1件 ＜困ったときはすぐサポート！＞ 業務中に分からないことが出てきたら、手を挙げるだけでスーパーバイザーがすぐに駆けつけます。デビュー直後は管理者が近くに座る席配置を採用しており、いつでも気軽に相談できるので安心◎一人で抱え込ませない環境なので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできます＊ ＜土日祝は時給アップ&評価制度あり＞ 平日時給1300円～1470円に加え、土曜は＋150円、日祝は＋200円の手当あり！最大時給は1670円！スキルアップに応じた昇給制度もあるため、頑張りがしっかり給与に反映されます◎前給制度の導入もあり、急な出費にも対応可能♪ ～～ここがポイント～～ 【17:30退勤で夕方以降にゆとり】 9:50～17:30のワンシフト勤務で、仕事後の夕方にゆとりが生まれるので働きやすさは抜群！残業は月1～2時間程度で定時退勤がほぼ毎日。仕事終わりに街へ立ち寄ったり、夕食の支度をしたりと、メリハリのある生活リズムが実現します♪ 【柔軟シフトで自分らしく働ける】 週3日～勤務OKで、月3日までシフト希望の申請可能◎曜日固定休も土日祝を含めて相談可能なため、家庭の予定や生活スタイルに合わせた働き方を実現できます＊ 【丁寧な研修で未経験でも安心】 入社後はクレジットカードの基礎知識から学ぶ座学研修を18日間、その後ロールプレイング・OJT研修を13日間実施◎通話内容をリアルタイムで確認しながら実務感覚をつかんでいただき、デビュー前にしっかりと対応練習が積めるので、未経験の方でも安心です。デビュー判定の合格率は95%と高く、着実に成長できますよ♪ 【札幌駅から2分！充実の職場環境】 勤務地は札幌駅北口から徒歩2分という好アクセス！休憩室には自販機・電子レンジ・給湯設備・モバイルバッテリーの充電スペースを完備しており、ゆっくりとランチタイムを過ごせます＊パウダールームもあるため、身だしなみを整える場所にも困りません。職場見学会の実施もあるため、職場の雰囲気を確かめてから入社できますよ♪ 【安定した大手企業の充実待遇】 働くのは東証プライム上場企業・トランスコスモスが運営する大手クレジットカード会社のコールセンター。定期的に開催される表彰式や繁忙期のお菓子差し入れなど、モチベーションを維持する工夫も随所にあり♪社会保険完備・提携保育園の利用も可能で、長期的に安心して働ける職場です◎ ～～～～～～～～～～～ ＼＼オンラインでの【面接】実施中／／ 来社せずに、スマートフォン・パソコン・タブレットから在宅で面接が可能です◎ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWEB入力していただきます。 来社面接は平日18:00以降も開催中！ ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ ～～～～～～～～～～～ 【入社日】 2026/4/13(月)9:15～17:00(実働6時間45分・休憩1時間) ※最終面接日：4/10(金)AM ※入社日当日より座学研修を実施いたします。 【研修】 約1.5ヵ月 平日9:50～17:00(実働6時間) ＊座学研修：18日間(4/13～5/12) ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務システムの使用方法 ・業務マニュアルの確認方法および受付方法 ・先輩オペレーターの通話内容をリアルタイムで確認 ＊OJT研修: 13日間(5/13～5/29) ・ロールプレイングおよびOJT ・管理者フォロー付きのお客様対応 ※週5日参加必須、GWはお休み ※デビュー後はシフト勤務に移行します

求めている人材 【必須】 ・パソコン文字入力・マウス操作ができる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・シフトを遵守できる方 ・お客様とのコミュニケーションを大切にできる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩2分

時給1300円～1670円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1670円 平日時給: 1300円～1470円 土曜時給: 1450円～1620円 日祝時給: 1500円～1670円 ※評価により変動 ※別途交通費月5万円迄規定支給あり ※給与は月末締め翌月15日支給 【給与例】 給与例 月収19万2725円可能！ ＜内訳＞ 平日時給1300円×実働6時間30分×16日=13万5200円 ＋土曜時給1450円×実働6時間30分×3日=2万8275円 ＋日祝時給1500円×実働6時間30分×3日=2万9250円

シフト制 勤務時間詳細 9:50～17:30(実働6時間30分、休憩1時間10分) ＊残業ほぼなし/月平均1～2時間 ＊週3日～勤務OK

休日休暇 週休2日制(シフト制勤務) ＊曜日固定休相談可(土日祝含む) ＊シフト希望: 月3日申請OK(提出〆切: 毎月10日頃、翌月確定: 毎月24日頃) ・有給休暇 ・各種特別休暇 ・育児・介護休暇 ・年末年始休暇(12/30～1/3※無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ・時間外手当(実働7時間50分超過後、1分単位で支給) ・健康診断 ・前給制度 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割 ・提携保育園利用可(大通駅・札幌駅) ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・服装自由(過度な露出はご遠慮ください) ・髪型・髪色自由、ネイル・髭・ピアスOK ・休憩室Wi-Fi・電子レンジ・自販機・給湯設備・モバイルバッテリー・パウダールーム完備 ・分煙オフィス(ビル内喫煙スペースあり/電子タバコのみ/利用制限あり) ※各待遇、規定・条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約1.5ヵ月　平日9:50～17:00(実働6時間) ＊座学研修：18日間(4/13～5/12) ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務システムの使用方法 ・業務マニュアルの確認方法および受付方法 ・先輩オペレーターの通話内容をリアルタイムで確認 ＊OJT研修: 13日間(5/13～5/29) ・ロールプレイングおよびOJT ・管理者フォロー付きのお客様対応 ※週5日参加必須、GWはお休み ※デビュー後はシフト勤務に移行します ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由