Webマーケター|未経験OK・書類選考なしで即面談/CRM・顧客分析

仕事内容: 当社が今回募集するのは、広告運用だけを行うWebマーケターではありません。 お任せしたいのは、お客様の声・問い合わせ内容・レビュー・購入後の反応などを分析し、商品・サイト・サービス・業務フローの改善につなげるWebマーケティング業務です。 EC事業において、商品を売って終わりではなく、購入後のお客様の反応を見ながら、 「なぜこの問い合わせが起きているのか」「どの商品に不満や改善余地があるのか」「どうすればもっと満足度を高められるのか」「どうすればリピートやファン化につながるのか」 を考え、顧客分析・CRM施策・業務改善を進めていただきます。 入社後まずは約2か月間、カスタマーサポート業務を通して、実際のお客様の声や商品理解を深めていただきます。 その後は、問い合わせ内容やレビュー、購入後の反応をもとに、課題の可視化・分析・改善提案・社内調整・施策実行まで領域を広げていただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の声をマーケティングデータとして活用し、EC事業全体を改善していくポジションです。 具体的な業務内容入社後まず担当する業務 ・メール／電話でのお問い合わせ対応・お客様対応における内容整理・履歴管理・よくある問い合わせや課題の整理・商品やサービスに対するお客様の声の把握・アルバイトスタッフでは対応しきれない内容のフォロー 慣れてきたらお任せする業務 ・問い合わせ内容、レビュー、購入後の反応の分析・お客様の声の収集、分類、可視化・顧客分析、数値管理・CRM施策の立案、実行・AIを活用した問い合わせ分析、業務改善、効率化・サイト修正や商品ページ改善の起案・配送、在庫、商品仕様、対応フローなどの改善提案・社内関係部署との調整、改善プロジェクトの推進・リピート率、満足度向上につながる施策の企画・お客様の不満や課題をもとにした商品・サービス改善 この仕事の特徴 このポジションは、一般的なWebマーケターのように広告運用や集客だけを見る仕事ではありません。 当社では、商品企画から販売、物流、カスタマーサポートまでを自社で行っているため、お客様の声をもとに、事業のさまざまな部分を改善することができます。 たとえば、 「この商品は同じ問い合わせが多いから、商品ページの説明を変えた方がいい」「このレビュー内容を見ると、梱包や配送フローに改善余地がある」「この問い合わせは事前にFAQ化すれば、お客様も社内も負担が減る」「この商品の購入後満足度を上げれば、リピートやファン化につながる」 このように、顧客の声を起点に、Webマーケティング・CRM・業務改善を一気通貫で経験できます。

求める人材: このポジションで大切なのは、 今すでにWebマーケティング経験があることだけではありません。 お客様の声をもとに課題を見つけ、 より良い形を考え、改善に向けて行動できる方を求めています。 こんな方に向いています ・WebマーケティングやCRMに興味がある方 ・お客様の声をもとに、サービスや仕組みを改善したい方 ・問い合わせ対応だけでなく、原因分析や改善提案まで関わりたい方 ・数字やデータを見ることに抵抗がない方 ・AIを活用して、仕事の質やスピードを高めたい方 ・人の気持ちをくみ取りながら、冷静に課題を整理できる方 ・部署をまたいで周囲を巻き込みながら改善を進めたい方 ・指示待ちではなく、自分で考えて動ける方 ・ECやD2Cビジネスに興味がある方 歓迎する経験・スキル ・Webマーケティング、CRM、カスタマーサポートいずれかの経験 ・EC業界での業務経験 ・接客、販売、営業、サポートなどの顧客対応経験 ・顧客の声をもとに改善提案をした経験 ・データ集計や数値管理の経験 ・AIツールを業務で活用した経験、または強い興味 ・社内外の関係者と調整しながら仕事を進めた経験 ※未経験でも、素養や考え方を重視します。

奈良県奈良市東向南町23-1コトモール2階 株式会社ライズクリエイション 勤務地: 奈良県奈良市東向南町23番地の1　コトモール2階 【交通手段】 アクセス: 近鉄奈良駅　徒歩3分　／　JR奈良駅　徒歩12分

月給20万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥200,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥28,000〜￥115,500（21時間相当分）を含む。21時間を超える残業代は追加で支給する。 当社は整合性のある人事評価制度を設けているため、 ご入社後のご活躍により、増減する可能性がございます。 また、ご入社時に齟齬がないよう、どのレベルでの採用にするのか、面接にて取り決め、決定いたします。 ◆20代前半（男性）1年未満　/　役職なし(固定残業時間30時間)　⇒　月給：20万円　年収：270万円 ◆20代前半（女性）1年　/　役職なし(固定残業時間45時間)　⇒月給：22.5万円　年収：320万円 ◆20代後半（男性）2年　/　役職なし(固定残業時間45時間)　⇒月給：25万円　年収：380万円 ◆30代前半（男性）2年　/　役職あり(固定残業時間45時間)　⇒月給：30万円　年収：470万円 ◆30代前半（女性）6年　/　管理監督者　⇒月給：37万円　年収：605万円 ◆20代前半（男性）5.5年　/　管理監督者　⇒月給：40万円　年収：680万円 【昇給】 ◆昇給年2回　上司面談・評価制度に基づいて昇給します。 【賞与】 年2回 ◆賞与年4回（3、6、9、12月）※昨年度実績：1～3ヶ月分

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00（1時間休憩） 完全週休二日制 ※残業時間は月15時間程度 ※リモートワークや、フレックス勤務も可 （ひとり立ちまでは原則出勤／フレックス勤務の場合、1日の標準労働時間:8時間）

休暇・休日: 年間休日：120日 有給休暇:10日 ※法定通り 特別休暇：フリー休暇(6日)、GW休暇(3日)、夏季休暇(3日)、年末年始(5日) ※取得時社内規定あり ※土日のお休み＋特別休暇＝120日 産前産後休暇、育児休暇、介護休暇　取得実績あり、復職実績100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 交通費支給規定有服装 * 髪型・ネイル・ヒゲ自由 * 当社で扱っているスマホ関連、日用品やアパレル雑貨などは社販で購入可。最大70%オフ * オフィスコンビニあり ＜オフィス環境＞ * コーヒー・ウォーターサーバー・冷蔵庫完備 * 電子レンジ * 【受動喫煙体制】　屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【採用プロセス】 カジュアル面談→書類選考→一次面接 → 二次面接 → 内定・入社 （できる限りご都合に合わせて面接設定致します） 会社概要 株式会社ライズクリエイションは、 商品企画・開発から生産管理、貿易、物流、販売、マーケティングまでを自社で完結する、D2Cファブレスメーカー兼EC企業です。 「熱中を形へ！」をスローガンに、ジャンルにとらわれない商品開発を行い、Amazonや楽天などのECモールを中心に事業を展開しています。 創業14期目を迎え、売上は約50億円。 現在は100億円規模への成長を目指す拡大フェーズにあり、事業・組織ともに拡大を続けています。 また、EC領域では下記の実績があります。 ・楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2024 総合8位 ・Amazon販売事業者アワード2023・2024 連続受賞 ・奈良県EC企業売上3年連続No.1 当社の大きな特徴は、商品企画から販売までをすべて自社で内製化していることです。 具体的には、 ・商品企画 ・商品設計 ・生産管理 ・貿易 ・物流管理 ・撮影／デザイン ・広告運用 ・販売マーケティング ・カスタマーサポート ・システム開発 など、事業の入口から出口までを自社で行っています。 企業理念 「人生を楽しみきる」 仕事を通して力をつけ、できることを増やし、将来の選択肢を広げること。 その積み重ねが、人生を楽しみきることにつながると私たちは考えています。 ミッション 「Let’s Challenge!!」 挑戦 → 学習 → 次の挑戦 このサイクルを回し続けることで、人も組織も成長していくと考えています。 会社の特徴 ・若手から裁量を持って挑戦できる環境 ・新規事業や事業拡大に携われる ・AI活用を積極的に取り入れている ・独立や多様なキャリアの選択肢を広げられる環境 雇用形態: 正社員 給与: 200,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給