カスタマーサポートSV(スーパーバイザー・業務管理)

仕事内容 【未経験からSVへ！グローバルな民泊サイトを支える司令塔】 大手民泊予約サイトのカスタマーサポートチームにて、運営・管理（SV業務）をお任せします。 メンバーのシフト管理や質問対応、クライアントへの報告などがメイン。 最初の1ヶ月は社内研修でオペレーター実務を学び、その後上長のサポートを受けながらマネジメントへステップアップできるので未経験でも安心です！ 英語力は日常会話レベル以下（TOEIC470点相当）でチャレンジでき、対応の8割以上がメールなので安心です☆ 複雑な英語の質問を受けた場合は、無理にその場で答えず「メールでの回答」へ誘導して終話してOKです☆ チームをまとめ、国内外のお客様やホスト様の満足度を最大化させるやりがいのあるお仕事です。 【接客・販売等のマネジメント経験を評価！月給27.5万円～】 コールセンターやカスタマーサポートの経験はもちろん、ホテル、旅行、アパレル等の接客業で時間帯責任者や後輩指導をした経験もしっかり評価！ 月給27.5万円（想定年収330万円）以上からのスタートです。 年2回（4月・10月）の給与改定で頑張りを還元。 交通費（月最大5万円）や退職金制度、従業員持ち株会に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実しています☆ 【週休3日制で年間休日173日！服装やネイルも自由】 「週5日勤務」は卒業！ 1日10時間勤務×週4日出勤という新しいスタイルで、毎週3日のお休み（年間休日173日）を確保できます。 休憩も120分とたっぷりで無理なく働けます。 連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」も完備！ さらに、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアスがすべて自由☆ 残業も月平均10時間と少なめで、プライベートとキャリアをしっかり両立できる環境です。 【仙台駅・あおば通駅から徒歩スグ！通勤もランチも快適】 勤務地は、JR「仙台駅」から徒歩5分、「あおば通駅」から徒歩1分とアクセス抜群！ 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 仙台の中心エリアであるため、周辺には大型商業施設やカフェ、多様な飲食店が揃っています。 週3日のお休みを活用してショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる、魅力的な環境です☆

資格 【必須】 ■コールセンターやカスタマーサポート等での経験 ■英語スキル（目安：日常会話レベルもしくはTOEIC470点以上相当） 【歓迎】 ■クライアント折衝経験 ■後輩育成経験 ■SV経験 ※ホテル・旅行・アパレル・飲食店等で、時間帯責任者や後輩指導をされていた方も大歓迎！

〒980-0021宮城県仙台市青葉区中央３丁目 ウィンクルム株式会社 HR事業部 勤務地備考 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央３丁目 【交通手段】 アクセス あおば通駅（JR仙石線）- 2番出入口より徒歩1分。仙台駅（JR各線）- 西口（北7番出入口）より徒歩5分。仙台駅（仙台市営地下鉄 南北線・東西線）- 1番出入口より徒歩1分。

月給27万5000円～35万7700円 給与 月給 27万5000円～35万7700円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万7160円～4万8340円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：20時間 月給：275,000円～357,700円 ※基本給：237,840円～309,360円 ※固定残業手当（20時間分）：37,160円～48,340円を含む（超過分は別途支給） ※給与改定年2回（4月・10月） ・交通費支給（月額上限5万円）など 交通費：交通費支給 交通費支給（月額上限5万円）、出張手当 【給与例】 給与例 【想定年収】3,300,000円～4,292,400円 ※ジェネラリストパス（センター長等）やスペシャリストパス（アカウントマネージャー）へのキャリアアップが可能です。

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 シフトサイクル：1ヶ月 9:00～21:00（実働10時間／休憩2時間） ※勤務する曜日はシフト調整 ※平均残業時間：月10時間程度

休日 ■週休3日制（土日祝含むシフト制／週4日勤務） ■年間休日173日（2025年実績） ■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ■有給休暇 ■産休・育休・介護休暇（男性の育休取得実績あり） ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■退職金制度 ■資格取得補助（最大5万円） ■従業員持ち株会 ■慶弔見舞金 ■副業可（条件あり） ■表彰制度 ■部活制度 ■保養施設 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策無料相談室 ■髪型・服装・ネイル自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中も同条件です） ※試用期間の給与、シフトは通常期間と同条件となります。 未経験でも安心！充実した研修制度あり◎

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由