26年1月入社【外資系SaaSプロダクトのカスタマーサクセス】 その他カスタマーサクセス

企業名 アディッシュ株式会社 求人名 26年1月入社【外資系SaaSプロダクトのカスタマーサクセス】 仕事の内容 当社は長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。 本ポジションは、顧客満足度を最重要指標としながら、課題解決から実行まで行うため、カスタマーサクセスの中心を担っていただきます。 【業務内容】 ■SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート（メール＆チャット、メール＆コールの組み合わせ）■単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施■課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行■日本ユーザー対応は全て日本語、社内資料やシステムは英語 ※職務内容の変更範囲：当社が定める業務全般 募集職種 26年1月入社【外資系SaaSプロダクトのカスタマーサクセス】

必要な経験・能力等 【必須】■応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ■ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）■TOEIC700点以上■顧客からの問い合わせ対応経験 【本ポジションの魅力】本チームのクライアントは、世界を代表するユニコーンスタートアップであり、インターネットの経済の活性化を目指した、外資系決済サービスを展開しています。この最先端な決済SaaS企業のカスタマーサクセスの一員として、 サービスを利用する日本の法人ユーザーの利用促進に貢献し、顧客満足度へつなげています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

配属先情報 チーム規模90名、半分以上が外国籍のメンバーが在籍していますが、チーム内の公用語は日本語です。

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階 アディッシュ株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：五反田本社 所在地：東京都 品川区 西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：出社ベースの勤務※個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮するため 転勤：無

月給27万円～34万円 想定年収 324万円～408万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥270,000～￥340,000 基本給￥220,700～￥277,900 固定残業代￥49,300～￥62,100を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/GW/慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）（※1日・半日・1時間単位で取得可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■カスタマーリレーションサービス ■企業及び学校向けインターネットモニタリング サービス カスタマーサポートサービス ■SNS運用代行・Web接客 設立：2014年10月 代表者：代表取締役 江戸 浩樹 従業員数：570人 平均年齢：33.2歳 資本金：52百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：(株)ガイアックス 48.0％ 江戸 浩樹 11.4％ 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田１－２１－８ ヒューリック五反田山手通ビル6Ｆ 本社以外の事業所：■仙台センター ■福岡センター ■札幌センター 関連会社：■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation その他備考・企業からのフリーコメント：《アディッシュ株式会社について》 ■2014年に設立。「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、インターネット上でのつながりに関係する課題を解決する事業を手掛けています。サービスとして、円滑なコミュニケーションの為のリスク管理「インターネットモニタリング」や学校非公式サイト/ネットいじめ対策コンサルティング「school guardian」、カスタマーサポート支援/代行「social APP SUPPORT」、国内/海外向けSNS運用代行サービス「FrontSupport」等を提供。各サービスを通して、情報社会で多様化するコミュニケーションが、よろこびをもって「つながる」ことができる手段となるよう支援しています。 《働く環境》 ■様々なカタチのミーティングやワーキンググループ、部活等の新しい活動が自然と生まれ、社員同士のコミュニケーションが誕生し続けることを目指しています。能力や意欲を発揮できる環境づくりを目指しており、一人ひとりが働きやすい環境を整えています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 英語
• 土日祝休み