スーパーバイザー

お仕事内容 当社は、化粧品や健康食品等の大手通販企業の販売支援を行うコンタクトセンターを運営しています。 今回の募集では、実際にお客様を対応するオペレーターの管理、販売数UPのための施策立案、数値管理・データ分析などのスーパーバイザー業務をお任せいたします！ 【主な業務内容】 （1）スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 （2）センター運営：応対品質向上、各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善 （3）クライアント対応：売上向上に向けた施策立案、クライアント折衝・進捗管理等 ※ミッションは通販事業を手掛ける法人クライアントの課題解決、業績向上です！ ※エスカレーション（お客様に対する二次対応）はほとんどありません。チーム管理や売上に関する分析・施策立案に集中できる環境です。 ※クライアント折衝は営業担当とチームで行っていただきます。日頃の業務についても困った時は先輩にすぐ相談できますのでご安心ください！ 【入社後の流れ】 （1）新人研修（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務）を経験 （2）スーパーバイザーのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける （3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） （4）実際にメインでクライアントを担当※10名前後のマネジメントを担当 【キャリアパス】 札幌には約200名のスタッフが在籍。スーパーバイザーは20代が多く、約15名が活躍しています。 スーパーバイザー1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 経験を積んで頂いた後は、センター運営者や外勤営業へのキャリアアップも可能です。 業務内容の変更範囲 会社の定める業務

北海道札幌市中央区南1条西4-5-1大手町ビル8F 株式会社ダーウィンズ 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0061北海道札幌市中央区南1条西4-5-1 大手町ビル8F 地下鉄各線「大通」駅 徒歩1分

年俸350万円～500万円 給与 昇給・賞与 年収 3,500,000円 ～ 5,000,000円 昇給：有 年2回（4月・10月） 月収：250000円～300000円 基本給：186000円～193200円 固定残業代有無：有 固定残業代：64,000～106,800円 固定残業時間：45時間 【試用期間】 期間：6ヶ月 詳細：有 6ヶ月 年収3500000円～5000000円 有 年1回（4月/決算賞与）

固定時間制 勤務時間 8:30～17:30メインのシフト制（12:30～21:30も有り） （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 週休2日制（休日はシフト制） 年間休日数120日、月9～10日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社半年後に10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・厚生年金基金 ・資格取得支援制度（資格試験費用の8割を会社から支援） ・各種見舞金 ・年次社員表彰制度 ・報奨金：3ヶ月に1度（目標達成で3～7万円） ・ドレスコードフリー（ビジネスカジュアルや私服勤務可） 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　6ヶ月

概要 スーパーバイザー 募集職種 店長・現場責任者 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 株式会社ダーウィンズ 出稿企業 株式会社ダーウィンズ 北海道札幌市中央区南1条西4-5-1 大手町ビル8F 募集内容 この求人のポイント スーパーバイザー/週休2日/社会保険完備/札幌市中央区/41390【総合ダイレクトマーケティング支援企業/スーパーバイザー/札幌市中央区】未経験からマーケを習得/売上向上に向けた戦略立案など/数字意識、成長意欲の高い方【41390】 ★PR★ コールセンターを軸として様々なダイレクトマーケティング事業を生み出しています。 当社の強みは、データドリブンなマーケティング設計と、徹底した顧客目線です。全社のノウハウを集結させ、クライアントの課題解決に取り組んでいます。 （1）インバウンド…クライアントの事業課題に合わせ対応します。 （2）アウトバウンド…顧客のロイヤリティが高まるコミュニケーションで、クライアントの販促施策サポートを行い売り上げに貢献します。 （3）新規獲得メディア…通販業界での販促支援の実績がある当社ならではの独自新規獲得メディアです。 （4）CRM販促支援…クライアントの課題に合わせた様々な角度からの提案で売り上げに貢献します。 （5）休眠販促支援…以前購入のあった顧客に再度「お客様」になってもらう施策を提案します。 （6）コンタクトセンター支援…コンタクトセンターが抱えるさまざまな悩みを解決します。 （7）チャットボット…商品に応じたオリジナルのシナリオを展開。通販企業のコンバージョンに対するお悩みを解決します。 ★推奨ポイント★ ・「キユーピー」「ネスレ日本」といった大手企業のEC事業における販促支援を行っています。企業・商品によって販売戦略は異なるため、広くマーケティング知識を身につけることが可能です。 ・業界や職種未経験から始めた方が多く在籍しているため、ゼロベースでも早期に活躍できる環境や仕組みが整っています。成長意欲をカタチにしたい方からの応募を歓迎しています！ ・昇給の機会を年2回設けています。定量・定性の明確な評価制度があり、昇給は翌月の給与からすぐに反映！成果に応じてスピード感を持った待遇アップが可能です。 ・マネジメントスキル、課題分析力、論理的思考力など、現状を改善するための思考力を総合的に養うことができます。 ・残業は月におよそ20時間。土日の希望休や有給休暇も取りやすく、現状9割の希望休が通っています！ 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 勤務地： 北海道札幌市中央区南1条西4-5-1 大手町ビル8F 勤務先： 株式会社ダーウィンズ アクセス： 地下鉄各線「大通」駅 徒歩1分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ・何らかの対人折衝経験 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ・販売、営業（法人・個人問わず）のご経験 ・マネジメント経験 求める人物像 ・ビジネススキルを高めたい方 ・マネジメント経験を積んで人の成長に携わりたい方 ・新しいチャレンジをどんどんしていける方 ・自分で変化の風を起こして楽しめる方 ・年齢相応の、何かしらのプロフェッショナルの方 ・他責思考ではなく責任感がある方 受動喫煙防止措置条項 屋内全面禁煙