カスタマーサポート・コールセンター運営/1963

仕事内容: ・新入社員向けのオンボーディング研修、および在籍社員向けの継続的なスキルアップ／リフレッシュ研修の実施 ・トレーニング資料、ナレッジベースの記事、および顧客とのコミュニケーションを英語から日本語に翻訳・ローカライズ 品質保証に関する責務： ・様々なチャネルにおける顧客インタラクション（通話、メール、チャット）をレビューおよび評価し、コンプライアンス、正確性、トーン、およびサービス品質を確認 ・評価結果に基づき、エージェントに明確で実用的なフィードバックを提供し、チームリーダーとコーチングプランを調整 ・トレーニング後のエージェントパフォーマンスの向上：CSAT、FCR、QAなど追跡可能なスコアの向上

神奈川県横浜市 TDCX Japan株式会社 勤務地: 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

年俸400万円～450万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: ※週5日勤務、2日休※土日休み 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備

試用期間なし

その他: id:436625 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間