大手クレジットカード会社での紛失盗難お問い合わせ対応

仕事内容 ＊深夜時給最大1755円！月収24万円以上も可能 ＊週4日～勤務OK＆曜日固定休みOK ＊合計40日間の手厚い研修で未経験者も安心 ＊札幌駅徒歩1分！交通費は月5万円まで支給 【大手クレジットカード会社の紛失盗難コールセンター】 大手クレジットカード会社での夜間のお仕事です。クレジットカード紛失・盗難に関するお問い合わせ対応をお任せします。 -実際の対応の流れ例- 『カードを紛失したので再発行して欲しい』 (1)ご本人様確認、紛失した対象カードを特定し、紛失状況を確認 (2)ご本人様のカード最終利用を確認し、悪用の有無をチェック (3)カード再発行希望の場合は、住所変更有無を確認し、再発行手配解約希望の場合は、解約受付 『カードを拾いました。どうすればよいですか？』 (1)カード情報を確認 (2)カード拾得状況や同時に拾得した物がないかを確認 (3)入電者様の情報を聴取し、封筒の送付を案内 (4)拾ったカードを切断のうえ返信用封筒に入れて返送いただくようご案内 1件にかかる時間は6分+後処理4分程度。1時間に4件程度ご対応頂きますが深夜～早朝の時間帯は入電量がそれほどなく落ち着いて勤務することができます！対応範囲外のお問い合わせの場合は担当窓口へ誘導すればOK！利用明細の案内などはありません☆ クレジットカードに関するお仕事ですので、誤ったクレジットカードを停止しないよう正確かつ迅速に情報を確認しています。研修後はベテランオペレーターの隣席でご勤務いただくため、不明点はすぐに解決できるようにしています！ ～～ここがポイント～～ 大手クレジットカード会社での紛失盗難窓口、夜勤のお仕事です◎ ★最大時給1755円！月収20万円以上可！ ★少人数チームのためチームワークが取れている明るい雰囲気の職場です！ベテランの管理者が手厚いフォローでしっかりサポートしております！キャリアアップを目指したい！という方も業務習得状況で管理者候補へのステップアップを積極応援中です！ 【入社・研修】 ＊入社日／9/22(月) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日:9/19(金)AM ＊研修／ ＜座学＞5日間 ＜ロールプレイング＞15日間 ＜OJT＞20日間 ※シフトに準じて実施 ◆研修内容◆ ・カードの業務基礎(専門用語等) ・紛失盗難システム操作 ・受付フロー ・モニタリング(先輩の対応を実際に聞く) ・ロールプレイング ・OJT(先輩と一緒に実際の対応にチャレンジ) 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★クレジットカード業務、コールセンター、接客業の経験を活かせるお仕事です！ ★30～50代の方が活躍中の窓口です！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社(1245568)wk 【交通手段】 交通・アクセス 千歳線札幌駅北口より徒歩1分！／南北線さっぽろ駅 より徒歩1分！／東豊線さっぽろ駅 より徒歩1分！

時給1200円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1350円 ※勤務時間・評価により変動 ※22:00～翌5:00は上記に深夜割増30% 【給与例】 給与例 【月収例】 [深夜時給1560円～1755円×実働4時間+時給1200円～1350円×実働4時間]×22日 ＝24万2880円～27万3240円 ※上記に加え、別途交通費月5万円まで規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 [1]23:00～翌9:00(実働8時間、休憩2時間) [2]24:00～翌9:00(実働8時間、休憩1時間) ※[2]は固定OK、組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆お子様連れの面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：40日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜座学＞5日間 ＜ロールプレイング＞15日間 ＜OJT＞20日間 ※シフトに準じて実施 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 夜間
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 深夜
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由