カスタマーサポートスタッフ(自社サービス担当)

仕事内容 ✨⭐このお仕事のポイント⭐✨ ✅マニュアル完備の安心スタート環境 ✅自分にあったキャリアが描ける ✅お客様から直接 「ありがとう」がもらえる仕事 ✅年間休日125日以上、残業も少なめ♪ =================== お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。扱うのは当社の ITサービス（サブスク・シェアリング関連） が中心。難しい専門知識がなくても、マニュアルや先輩のサポートがあるので、未経験の方でも安心して始められます。 【具体的なお仕事】 ・自社サービスに関する 「使い方が分からない」 「ちょっと調子がおかしい」 といったお問い合わせへの対応 （電話・メール） ・簡単な事務作業（消耗品の発注など） ・その他、お客様の「困った！」をサポートするお仕事 最初はマニュアルに沿って 簡単な対応からスタート！ 分からないことがあれば、 すぐに近くの先輩がフォロー してくれる環境です。 少しずつ覚えていけば大丈夫です！ ＜研修について＞ ▼基礎から丁寧にレクチャー 入社後は、電話の受け方や基本的なサービスのご案内方法など、ゼロから分かりやすく研修します。ITの知識がなくても大丈夫です。 ▼マニュアルを使って練習 対応の流れやトーク例がまとまったマニュアルを見ながら練習できるので、安心して取り組めます。 ▼先輩が横でフォロー 研修後も、最初のうちは先輩社員が近くでサポート。困ったときにすぐ相談できる環境が整っています。 ▼段階的にスキルアップ 簡単な問い合わせ対応からスタートし、慣れてきたら少しずつできることを増やしていけます。無理なくステップアップできる仕組みです。 ＜キャリアステップ＞ 【STEP①】 基礎からスキルを身につける まずはマニュアルに沿ってお客様対応をしながら、電話応対やITサービスの基礎知識を習得。未経験からでも、着実にスキルを身につけられます。 【STEP②】 実務を通じてステップアップ 慣れてきたら、より複雑なお問合せやトラブル対応にも挑戦。対応の幅が広がることで、自然と自信もついていきます。 【STEP③】 専門性を磨いて長く活躍 カスタマーサポートの経験を積むことで、ITサービスに関する知識や問題解決力が深まり、どこでも通用するスキルが身につきます。ずっと現場で活躍し続ける道もあり、安心してキャリアを築けます。 【STEP④】 希望に応じたキャリアチェンジも可能 「サポートの仕事を続けたい」という方は長期的に活躍できますし、希望があれば営業や企画などの別部門にチャレンジすることも可能。自分のライフスタイルや将来像に合わせて柔軟に働き方を選べます。

求めている人材 私たちは、経験よりも「人柄」や「前向きさ」を大切にしています。 未経験の方も、経験を活かしたい方も、安心してご応募ください！ ▼こんな方を歓迎します ・人と話すことに抵抗がなく、丁寧な対応を心がけられる方 ・お客様の立場に立って考えられる方 ・分からないことをそのままにせず、素直に質問や相談ができる方 ・コツコツと業務に取り組み、少しずつ成長していきたい方 ・カスタマーサポートやマネジメントの経験を活かし、さらにキャリアアップしたい方 一つでも当てはまればぜひご応募ください♪ ～実際に働く社員の声～ （未経験入社/20代前半） 「前職は全く別の業界で、電話対応なんて正直不安だらけでした。でもマニュアルや先輩のフォローがあったので、思ったよりすぐに慣れることができました。今はお客様から『ありがとう』と言ってもらえる瞬間がやりがいになっています。プライベートの時間もしっかり取れるので、無理なく続けられる職場だと思います！」 （経験者入社/20代後半） 「前職でもカスタマーサポートをしていましたが、ここでは早い段階からリーダーを任せてもらえました。自分の意見が反映される環境なので、『やってみたい』を形にできるのが大きな魅力です。今はチームをまとめる立場として、後輩の成長をサポートできるのがやりがいになっています！」

職場環境 相談しやすく、チームワークを大切にしている環境です。 同じフロアにメンバーがそろっているので、困ったときはすぐに声をかけられます。未経験で入社した社員も多く、分からないことはみんなで助け合いながら解決しています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 受動喫煙対策の有無：対策あり 受動喫煙対策について：禁煙 屋内の受動喫煙対策に関する特記事項 敷地内禁煙

169-0072東京都新宿区大久保 株式会社メディアサービス　東新宿C 勤務地 副都心線/山手線 【交通手段】 交通・アクセス 東新宿駅徒歩5分/西早稲田徒歩5分/新大久保徒歩15分

月給25万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給：年2回 ・昇格：年2回 【給与例】 給与例 450万～500万円 ＜SV／マネジメント候補（入社3年～）＞ 400万～450万円 ＜リーダー職（入社2～3年）＞ 350万～380万円 ＜経験者（入社1~2年）＞ 310万～380万円 ＜未経験者（入社半年～）＞

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 勤務時間：10:00~19:00 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 ※平均残業時間は20時間以下

休日休暇 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ＜特別休暇＞ ■結婚休暇 ■新婚旅行休暇 ■配偶者の出産休暇 ＜休職・休業＞ ■介護休業 ■産前産後休暇 ■育児休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■昇給・昇格年2回 ■私服勤務あり ■読書奨励金制度（書籍の購入費用を会社が負担） ■結婚祝い ■出産祝い ■給与前払い制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし