カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容 【仕事内容】 弊社の商品を購入してくださったお客様により長く利用していただくための「最高のお買い物体験」を提供していただきます。 1人1事業体制で、ブランドのオペレーション全体を戦略設計から実務まで一貫して担当します。 外部法人とのディレクション・数字を用いた施策立案・現場での在庫管理や出荷調整まで幅広く関わり、 事業の成長を最前線で推進するポジションです。 【具体的には】 ◆コールセンターや倉庫など外注先のディレクション ◆在庫・受発注・出荷管理のオペレーション統括 ◆各種システム設計・管理・改善 ◆新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等） ◆既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正） ◆同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理） 【入社後】 弊社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。 3ヵ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職をして活躍中です。 【アピールポイント】 【事業内容】 IT、美容・ヘルスケア、食料などの各分野において幅広いビジネスを展開する次世代商社です。 ■化粧品・ヘルスケア事業 ■ECソリューション事業 ■養鶏事業 ■越境Eコマース事業 ■インターネットメディア開発運営事業 ■1人1社体制で会社の顧客と商品周りのことを担当するので、業務領域が広くEC運営のプロフェッショナルになれます。 ■EC運営のプロフェッショナルが集まる当社のメンバーがみっちりとOJTを行うので、圧倒的な成長を見込めます。 ■現在、 他の会社が10名体制で実施している業務を1人で実施するほどの生産性の高いプロが集まっています。 ■今後も会社の立ち上げを検討中のため、新会社のインフラ整備の立ち上げを経験できる可能性があります。 ■1年に１社ペースで会社を立ち上げており、新事業新商品への抜擢の可能性も非常に高い環境です。 【オペレーションプランナー】福岡でECのプロフェッショナルに！未経験＆第二新卒歓迎／転勤なし！

資格 ・PCスキル（Excel関数でsumif、vlookup、ピボット等が扱える程度） ・システムやデータを活用した業務改善に興味がある方 【歓迎要件】 ・倉庫やコールセンターなど複数の外部法人を巻き込み、業務を推進した経験 ・KPI設計や在庫分析など、数字を使った課題解決の経験 ・ECシステム・受発注管理・在庫管理など、ツールやシステムを活用した業務改善経験 ・変化の大きい環境で、上流から下流までやりきった経験 ・D2CやEC事業におけるオペレーション構築／改善経験 【求める人物像】 ・システムや数字を駆使し、課題をロジカルに解決するのが得意な方 ・複数の関係者を巻き込み、法人折衝や調整をスムーズに進められる方 ・地道な出荷・在庫管理業務にも前向きに取り組める方 ・理想と現実のギャップを楽しみながら、柔軟に適応できる方 ・目的志向で、自責意識を持って業務を遂行できる方 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒810-0022福岡県福岡市中央区薬院１丁目5-6ハイヒルズビル7階 オーガニックグループ株式会社 勤務地備考 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院１丁目５ー６ハイヒルズビル7階 【交通手段】 アクセス 西鉄天神大牟田線 薬院中央口徒歩約2分、西鉄天神大牟田線 薬院中央口徒歩約2分、福岡市営七隈線 薬院大通2番口徒歩約5分

年俸360万円～502万円 給与 年俸制 360万円～502万円 （一律手当を含む） <給与> 想定年収：360万円～502万円 月給： 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 【モデル年収】 ・1000万円／30歳 月給83万円 ・800万円／28歳 月給66万円 ・600万円／25歳 月給50万円 〈補足情報〉 ※固定残業代45時間込み ※前職の年収を考慮して総合的に判断をさせていただきます。 ※年俸は12分割して支給 ■昇給：年1回 ■試用期間：6ヶ月（雇用条件の変更なし）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり23日 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休日 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：通勤手当全額支給（月額5万円まで）、服装自由、書籍、研修費用会社負担（全額）

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：オーガニックグループ株式会社 所在地：福岡県福岡市中央区薬院１丁目5-6ハイヒルズビル7階

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