医療システムのカスタマーサポート/Officeソフト基本操作できる方

仕事内容: ◆業界トップクラスの安定企業で、IT知識を活かしませんか？ あなたにお任せするのは、業界内で国内トップシェアを誇る医療向けパッケージシステムのカスタマーサポート。 健康診断、リハビリ、産婦人科といった専門分野に特化したシステムを利用する医療機関からの問い合わせに対応し、 日々の医療業務が滞りなく進むよう、裏方からサポートする役割です。 【具体的な仕事内容】 問い合わせの大半は「操作が分からない」「印刷ができない」など システムの使い方に関するものです。 専門知識がなくても、マニュアルや社内ノウハウを使って対応できます。 ・医療機関からの電話・メールによる問い合わせ対応 ・マニュアルやFAQに沿ったシステム操作案内 ・システムの設定確認やログ調査などの初期対応・切り分け ・必要に応じてエスカレーション（社内担当部署への引き継ぎ） ・問い合わせ内容の記録・管理（社内ツールへの入力）

求める人材: ＜求める人物像＞ ・人と話すのが好きで、相手との信頼関係を築くことにやりがいを感じる ・WordやExcelなど、基本的なOfficeソフトが使える ・新しいことにも前向きに取り組める、やる気がある ・療法士や看護師など、医療・福祉現場のシステム利用経験がある ・福祉・介護・医療業界などでの経験があり、相手の立場に立って考えられる ・困難があっても諦めず、粘り強く取り組める <こんなスキル・知識が活かせます！> ・ネットワークやシステムに関する基本的な知識（IT業務の経験があれば尚歓迎） ・マニュアルや手順に沿って論理的に対応できる ・相手の話を丁寧に聞き、適切な説明ができるコミュニケーション力 ・ヘルプデスク・テクニカルサポートの経験 ・LPIC（Linux技術者認定）などのIT関連資格 ・医療関連システムの使用経験や医療事務の知識 ※上記は必須ではありません。「これから学びたい」「少しでも興味がある」という方も大歓迎！

岐阜県大垣市加賀野4-11 株式会社アクティ

月給23万円～39万6000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45~17:30

休暇・休日: 年間休日120日以上 週休二日制土日休み 長期連休年3回 <2024年度実績> GW7~9連休 お盆7~9連休 年末年始7~9連休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給年1回（4月） 人事考課制度により、自身の成長・成果がしっかりとベースアップに反映されます。 ・各種保険完備（雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険） ・退職金制度あり ・マイカー通勤可（一部対象外有り） ・借り上げ社宅（入居及び引っ越し費用会社負担　※規定） ・制服貸与（必要時） ・CAD製図国家資格　資格取得支援（教育制度・費用支援） ・その他資格取得支援制度 ・育児休業取得制度（産休・育休） ・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事） ・リゾート施設優待利用制度 ・優良法人ゴールドカード ・団体自動車保険 ・定期健康診断 ・メンタルチェック ・通勤手当　実費（上限35,000円） ・家族手当　5,000円～30,000円 ・住宅手当　30,000円～40,000円 ・帰省手当　10,000円

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 396,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給