大手航空会社のカスタマーサポート

仕事内容 旅行のプラン立てがどんどん得意に！？ ＜大手航空会社のお問い合わせ窓口＞ ＊無理なく続けられる時短×週3日～勤務OK ＊スキルアップで昇給！ ＊服装・髪自由で自分らしく働ける ＊ランチ会などチーム交流イベント開催 ＊航空券プレゼントキャンペーンも実施 【仕事内容】 大手航空会社のお問い合わせ対応をお任せします。個人のお客様を中心に、法人や旅行代理店からのご連絡にも対応。電話・チャットでのやり取りがメインです。 ～具体的には～ ●予約の受付・変更・キャンセル対応 ●手荷物の持ち込み可否の確認 ●サポートが必要なお客様へのご案内 ●法人・旅行代理店からの問い合わせ対応 ●有人チャット対応 など 法人や旅行代理店からのご依頼は、内容に応じて各部署へ取り次ぎます。 ～お問い合わせ対応例～ ＊「○月○日の予約を取りたい。」 ⇒「かしこまりました。ご希望の便名を教えていただけますか。」 ご希望の日時や便名を伺い、その場で予約の作成・変更を行います。「ペットと一緒に乗りたい」「サーフボードや楽器を持ち込みたい」といったご相談もあり、サイズなどを確認しながらご案内します。 ＊「車椅子を利用したい。」 ⇒「機内での歩行は可能でしょうか。」 車椅子をご利用の方や医療機器を使用される方、お子様のみで搭乗される方には、必要なサポート内容を丁寧にヒアリング。空港や機内スタッフへしっかり引き継ぎます。 ＊「座席指定を行ってほしい。」 ⇒「窓側と通路側どちらをご希望でしょうか。」 ご希望を伺いながら、空席状況を確認し、座席の指定を行います。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜旅行の企画が得意になる仕事＞ 働きながら、飛行機や航空業界の知識が自然と身につきます。気づけば、自分の旅行手続きもサクサク。空港で迷うことも減って、プランを立てるのもぐっと楽しくなります！さらに、社内では不定期で航空券プレゼントキャンペーンを開催。浮いた分でグルメや観光を満喫できるのも、この仕事ならではの楽しみです。 ＜ひとりにしない安心の研修体制＞ 研修中は、講師＋サポートメンバー2～3名でしっかりフォロー。すぐ聞ける・すぐ助けてもらえる環境なので、未経験でも安心してスタートできます。座談会もあり、早い段階から職場の雰囲気に慣れていけるのも魅力。デビュー後もダブルチェックやリアルタイムのサポート＋月1回の面談があるので、不安はため込まずに解消できます。 ～～ここがポイント～～ 【1日5時間の時短シフト】 「フルタイムは難しいけど、経験を活かして働きたい」という方にピッタリ！実働5時間だから、家事や趣味との両立もラクラクです。月3日までの希望休申請もできるので、ご自身のペースで無理なくシフトインできます◎ 【チームで働く安心感】 仕事はチームで進めるので、不安や悩みを抱え込むことはありません。ちょっとした雑談から、困ったときのフォローまで、自然と助け合える雰囲気です。お昼を一緒に食べたり、イベントで盛り上がったり。“ほどよい距離感”で居心地のいい職場です。 【ラフスタイルで働ける】 服装は私服でOK。スニーカーやジーパンでそのまま出勤できます。髪色やネイルも、派手すぎなければ自由。自分らしいスタイルで働けます。休憩室にはWi-Fi・冷蔵庫・電子レンジを完備。しっかり休んで切り替えられるから、無理なく続けやすい環境です。 【入社日】 4/20(月) 9:30～16:00(実働5時間30分) 【研修期間】 平日28日間(4/21～5/29) 8:50～17:00(実働7時間10分) ※研修期間中は週5日、1日7時間10分勤務(土日祝休み) ※研修期間中も同時給

求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※手元を見ながらでもOK ・明るくコミュニケーションが取れる方 ・社会人経験をお持ちの方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンターでの業務経験 ・チャット対応の業務経験 ＜こんな方にオススメ＞ ・憧れの航空業界で働きたい方 ・旅行やプラン立てが好きな方 ・人と話すことが好きな方 ・ライフスタイルに合わせて働きたい方

810-0001福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 天神駅から徒歩3分

時給1300円～1330円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1330円 土日祝手当：時給＋100円(最大800円/日) ※入社約半年後、スキル追加により昇給 ※交通費規定支給(月上限5万円まで) ※前給制度あり 【給与例】 給与例 月収例10万4000円 ＜内訳＞ 時給1300円×5時間×月16日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 [1]7:50～13:00 [2]15:30～20:40 ※実働5時間(休憩10分) ＊残業は月10時間程度 ＊時間固定可

休日休暇 月～日祝のうち週3～5日勤務(シフト制) ＊希望休は月3日まで申請OK ＊曜日固定休は応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・定期健康診断(規定) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：自由 ＊髪型・髪色自由 ＊ピアスやネイルもOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由