お客様サポート窓口のコールセンター管理者候補

キューアンドエー株式会社

宮城県仙台市青葉区一番町

月給24万円～28万8000円

仕事概要

仕事内容	仕事内容「ありがとう」が直接届く、やりがいのある仕事。 PCやIT機器の使い方に困っているお客様を、電話やチャットでサポートします。【センターの業務内容】個人のお客様からの、PCや周辺機器、ネットワーク、業務システムに関するお問い合わせに対応します。たとえば… ・「インターネットにつながらない」・「メールが送れない」・「アプリの設定方法がわからない」など、日常的なITトラブルをマニュアルやFAQをもとに解決します。 ★ポイント・クレーム対応ほぼなし！・マニュアル完備＆研修充実で未経験でも安心・電話・チャット・リモート操作など対応方法はさまざま【SV（管理者）業務について】本ポジションは、コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務を担っていただきます。具体的には：・オペレーターからのエスカレーション対応・業務マニュアルやFAQの更新・整備・数値実績管理とレポーティング・品質管理（対応内容のチェック・フィードバック）・新人スタッフのフォローや育成支援 ★SV未経験でもOK！まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にSV業務をお任せしていきます。「人を支えるのが好き」「チームで働くのが好き」な方にぴったりです。 [こんな人が活躍] ★テクニカル対応経験者歓迎 ★インターネット接続設定経験者歓迎 ★家電量販店販売経験者歓迎 ★アパレル接客業経験者歓迎 ☆管理者経験ある方歓迎(同種の案件でなくても可)
求めている人材	応募資格＼＼こんな方歓迎／／ ◆エスカレーション対応の経験、オペレータ育成に携わったことのある方 ◆PCやIT機器に関して苦手意識のない方 ◆状況に応じて適切な手段やコミュニケーション方法を選択できる柔軟性のある方 ◆周囲と円滑なコミュニケーションを図り、業務を通じて成長意欲を持って取り組める方・・・1つでも当てはまる方、ぜひご応募ください！
職場環境	特徴女性が活躍 / シフト勤務 / 転勤なし / フリーター活躍 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / オフィスカジュアル / 社員登用あり / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 主婦・主夫活躍中 / 資格・スキルを活かせる / 長期
勤務地	宮城県仙台市青葉区一番町キューアンドエー株式会社勤務地仙台青葉オペレーションセンター・宮城県仙台市青葉区一番町【交通手段】交通手段地下鉄東西線青葉通一番町駅南１出口より徒歩5分・JRあおば通駅より徒歩10分・JR仙台駅西口より徒歩12分
給与	月給24万円～28万8000円給与【月給】 24万円～288000円・社会保険完備／交通費支給（規定あり）・有給休暇あり／昇給制度あり・正社員登用制度あり
勤務時間	シフト制勤務時間勤務日：月・火・水・木・金・土・日・祝勤務時間：9:00～21:00(実働8時間/休憩1時間) 週5日間シフト制、土日祝休みも相談OK！
休日・休暇	休日・休暇週休2日
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生＼期間限定！はたらくスタート応援金5万円支給／入社後のスタートをしっかりサポートします（※支給条件あり）【基本制度】・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）・交通費支給（社内規定あり）・時間外手当（全額支給）・定期健康診断（年1回、基本健診・人間ドック等は全額会社負担）【福利厚生】・はたらくスタート応援金：5万円支給（入社後1週間以内／期間限定）・関東ITソフトウェア健康保険組合加入・共済会制度あり・契約保養施設・保養所の利用可・社内表彰制度あり・オフィス内禁煙・分煙／フリーWi-Fi・リフレッシュルーム完備・資格取得支援制度（規定あり）【働きやすい環境】・オフィスカジュアル・休憩室・ロッカー完備／電子レンジ・冷蔵庫あり・フリーWi-fi・USB充電コンセント完備・見晴らしの良いオフィスでリフレッシュしやすい空間です【研修・サポート体制】・オンライン＋動画研修あり（社内スタジオ完備）未経験でも安心してスタートできます。・マニュアル・FAQ完備／質問しやすい環境です【健康・食のサポート】・定期健康診断（基本健診・人間ドック等）：全額会社負担・「オフィスおかん」導入！管理栄養士監修のお惣菜を、休憩室の自販機で購入できます。毎月新メニューも登場！
試用期間	試用期間なし
その他	雇用形態契約社員【月給】240,000円～288,000円・社会保険完備／交通費支給（規定あり）・有給休暇あり／昇給制度あり・正社員登用制度あり職種企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. 5/53140
仕事に関するPR	＼今だけ！はたらくスタート応援金5万円支給（期間限定）／新しい環境でのスタートを、会社が全力でサポートします！インフォメーション＼今だけ！はたらくスタート応援金5万円支給（期間限定）／新しい環境でのスタートを、会社が全力でサポートします！【働きやすさも、未来感も。そんな職場でスタートしませんか？】研修は動画＋オンライン、ランチはおかず自販機。安心・快適・ちょっと楽しい、“ちょっと未来な職場”です。【安心の研修制度】・オンライン＋動画での研修を実施（社内スタジオ完備）・自分のペースで学べて、質問もしやすい環境です・分からないことはすぐに質問できるフォロー体制も整っています。【充実の福利厚生・快適な職場環境】・定期健康診断（基本健診・人間ドック等）：全額会社負担・無線LAN・USB充電コンセント完備・見晴らしの良い休憩室あり「オフィスおかん」導入：管理栄養士監修のお惣菜が自販機で買えます！アピールポイント ◆ 安定した環境で、長く安心して働けます・NECネッツエスアイグループの一員として、安定した業務基盤のもとで働けます。・社会保険完備・交通費支給・定期健康診断など、基本的な制度がしっかり整っています。 ◆ スキルアップを応援する制度が充実・資格取得支援制度や外部講師によるセミナーなど、業務に役立つ知識を身につける機会が豊富です。・未経験からスタートして、ITスキルやマネジメント力を磨いていける環境です。 ◆ 働く人にやさしい職場づくり・休憩室・フリーWi-Fi・USB充電コンセント完備など、快適に働ける設備が整っています。・「オフィスおかん」では、管理栄養士監修のお惣菜を自販機で購入できるなど、ちょっと嬉しい福利厚生も。 ◆ 子育て支援も充実・育児短時間勤務や子の看護休暇制度がありライフステージに合わせた働き方が可能です。・2021年には「くるみん」認定も取得しており、子育てと仕事の両立をしっかりサポートします。
仕事の特徴	社員登用あり資格取得支援ありフリーター歓迎中途入社50％以上転勤なし女性が活躍中交通費支給駅近5分以内

応募について

選考の流れ	選考手順 STEP 1｜ご応募（履歴書不要）「応募する」ボタンから、必要事項を入力して送信するだけ！ご入力いただいた内容をもとに書類選考を行いますので、できるだけ詳しくご記入ください。 ※ご質問だけでもOKです。お気軽にどうぞ！ ▼ STEP 2｜書類選考＋適性検査ご応募内容を確認後、メールにて「適性検査」のご案内をお送りします。スマホやPCで受けられる簡単な検査ですので、ご安心ください。 ▼ STEP 3｜面接日程はご希望を伺いながら調整しますので、ご都合に合わせてご参加ください。 ▼ STEP 4｜内定・ご入社（研修スタート）選考結果は1週間以内にご連絡します。 ※補足応募状況により、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いする場合があります応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください面接地宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
募集人数	5人

選考の流れ

選考手順 STEP 1｜ご応募（履歴書不要）「応募する」ボタンから、必要事項を入力して送信するだけ！ご入力いただいた内容をもとに書類選考を行いますので、できるだけ詳しくご記入ください。 ※ご質問だけでもOKです。お気軽にどうぞ！ ▼ STEP 2｜書類選考＋適性検査ご応募内容を確認後、メールにて「適性検査」のご案内をお送りします。スマホやPCで受けられる簡単な検査ですので、ご安心ください。 ▼ STEP 3｜面接日程はご希望を伺いながら調整しますので、ご都合に合わせてご参加ください。 ▼ STEP 4｜内定・ご入社（研修スタート）選考結果は1週間以内にご連絡します。 ※補足応募状況により、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いする場合があります応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください面接地宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル

募集人数

5人

企業情報

社名	キューアンドエー株式会社
事業内容	人事・人材サービス
本社所在地	東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル4F
代表者
企業代表番号	0358435755