営業 カスタマーサポート コールセンター運営

【6月入社】フィンテックの日本語コールチーム（英語読み書きでOK！） 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 東京都品川区 正社員 業務内容 Fintechの最前線で、日本のユーザーを支えながら、IT・カスタマーサクセスのプロへ成長しませんか？ 最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、 外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。 ✨あなたの言葉で、 あなたの提案で、 ビジネスの成長を加速させるやりがいを感じませんか？ ・電話のユーザー対応（1日10件程度） ・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施 ・日本ユーザー対応は日本語、社内資料やシステムは英語 ・企業のビジネス成功を支援する、真のカスタマーサクセス ✅ 世界水準のSaaSスキル：最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる ✅ 提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献 ✅ スピード感ある成長：日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく ✅ グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム 70名ほどが在籍する、日本語と英語のバイリンガルチームで一社の外資Fintech企業専属のチームとなります。 （多国籍なチームです！） ここでは、メール・チャット・電話のユーザーサポート部隊と、セールス活動に近い部隊が存在します。 ‍♀️‍♂️今回のポジションは、ユーザーサポート部隊に所属し、メインで電話サポートを担います。 トレーニングの一環として、メール・チャットのサポートも関わることもあります。 【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】 （https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b） ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 勤務先事業内容 ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・CS STUDIO：カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど ・ソーシャルアプリサポート：カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行 ・スタートアップグロース支援サービス：スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など ・アノテーション：人工知能（AI）モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行 ・インターネットモニタリング：コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービス ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 ・スクールガーディアン：ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート ・Pazu：Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング ・チャットボット：サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化 ・matte：コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック ・フロントサポート：コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行

求める人物像 【歓迎スキル】 ✨ 日本語のコール経験 ✨ TOEIC800点以上の英語スキル ✨ データ分析・数値管理の経験 ✨ チームマネジメント・トレーナー経験 【求める人物像】 ⭐ 相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方 ⭐ 丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ⭐ 根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ⭐ 人と話すのが好きな方 ⭐ 顧客をサポートすることにやりがいを感じる方 世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！ 「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ ご応募をお待ちしております！ 応募資格 ✔ 応対経験1年以上（営業、接客など） ✔ 日本語：ネイティブレベル（明確・簡潔に対応できること） ✔ 英語：ビジネスレベル（TOEIC650点以上） ✔ ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） 【歓迎スキル】 ✨ 日本語のコール経験 ✨ TOEIC800点以上の英語スキル ✨ データ分析・数値管理の経験 ✨ チームマネジメント・トレーナー経験 【求める人物像】 ⭐ 相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方 ⭐ 丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ⭐ 根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ⭐ 人と話すのが好きな方 ⭐ 顧客をサポートすることにやりがいを感じる方 世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！ 「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ ご応募をお待ちしております！ 必要な経験等 ✔ 応対経験1年以上（営業、接客など） ✔ 日本語：ネイティブレベル（明確・簡潔に対応できること） ✔ 英語：ビジネスレベル（TOEIC650点以上） ✔ ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） 必要な資格 【歓迎スキル】 ✨ 日本語のコール経験 ✨ TOEIC800点以上の英語スキル ✨ データ分析・数値管理の経験 ✨ チームマネジメント・トレーナー経験 【求める人物像】 ⭐ 相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方 ⭐ 丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ⭐ 根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ⭐ 人と話すのが好きな方 ⭐ 顧客をサポートすることにやりがいを感じる方 世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！ 「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ ご応募をお待ちしております！

〒東京都品川区 アディッシュ株式会社 就業場所 東京都品川区 勤務先名 アディッシュ株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 五反田駅,大崎広小路駅

月給25万円～34万円 給与 月給：250,000円 〜 340,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 45,700円 月給 25万円 〜 34万円 【月給内訳】 ・基本給：204,300〜245,200円 ・固定残業時間：月30時間分、45,700円～62,000円。超過分は別途支給。 試用期間 試用期間：あり 月給：250,000円 〜 340,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 45,700円 6ヶ月※条件変更なし

シフト制 就業時間 ■勤務時間 9：00～18：00 ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ

休日 ■勤務日 土日祝含週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含む ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり 年間休日数: 120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 6ヶ月※条件変更なし

受動喫煙防止措置 喫煙スペースあり 勤務先本社所在地 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社 採用人数 5名(人)