ゲームタイトルのユーザーサポート

仕事内容 ╭━━━━━━━━━━━━━━━╮ 選べる勤務地×安定基盤で成長！ ゲーム領域の カスタマーサポートリーダー募集✨ ╰━━━ｖ━━━━━━━━━━━╯ “ユーザー体験を支えるチーム”を 牽引する仲間として、あなたの マネジメント経験を活かしませんか？ ━━━━この求人のPOINT━━━━ ✅選べる勤務地で働ける！ →仙台・新潟・名古屋 京都・東京など多数◎ ✅東証プライム上場グループの安定基盤♪ →福利厚生・制度充実で長く働ける環境！ ✅服装・髪型自由で自分らしく働ける！ →裁量のある職場でチームをリード！ ✅ユーザー目線の カスタマーサポート強化に貢献 →ゲームリリース後の 問い合わせ対応品質向上に携われる！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤仕事内容◢ ゲームタイトルの ユーザーサポートチームのリーダーとして、 10名程度のメンバー管理や チーム運営を担当します。 ＜具体的には...＞ ・応対品質の管理・改善 ・メンバーの稼働管理・フォロー ・クライアント折衝・進捗報告 ・売上/収支管理 ・サービス改善施策の立案・実行 ゲームやアプリに関する専門知識は不要！ 質問しやすい環境で 学びながら活躍できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨今入社するメリット✨ 今のポールトゥウィンは、 戦略と組織を根本から組み替えた直後。 3社統合を機に、コスト削減重視から 人材・品質への投資重視へと 大きく方針転換！ JSTQB取得支援をはじめとする リーダー育成・教育投資を本格化させ、 特にコンシューマー分野では 品質面での評価が回復し始めています♪ まだ完成された組織ではないからこそ、 これから入る方には 仕組みを整え、評価を作る側として 中心的に関われるチャンスがあります◎

求めている人材 【必須】 ・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチーム管理経験 もしくは部下を持った経験 ・コールセンター もしくはメールサポートのご経験 ━━━━━━━━━━━━ ✨こんな方におすすめ✨ ━━━━━━━━━━━━ ・カスタマーサポートや SV・リーダー経験のある方 ・チームをまとめる役割に やりがいを感じる方 ・ゲームやエンタメの ユーザー体験に関心がある方 ・安定した大手グループで長く活躍したい方

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

064-0807北海道札幌市中央区南七条西1丁目21‑1 ポールトゥウィン株式会社　札幌センター 【交通手段】 交通・アクセス 市営地下鉄東豊線 豊水すすきの駅 徒歩 3分 市営地下鉄南北線 すすきの駅 徒歩 6分

月給25万円～50万500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6220円 〜 43万2860円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3780円 〜 6万7640円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 25万円 〜 50.05万円 基本給 216,220円～432,860円 固定残業代 33,780円～67,640円 想定年収：3,000,000円～6,006,000円 ※20時間みなし残業時間込み、 超過分は別途支給 【諸手当】 ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10：00～19：00（休憩60分） シフト制／実働8時間 ※担当案件により 稼働時間が異なる場合がございます。

休日休暇 週休2日制 ◎年間休日120日以上 ・フレックスホリデー （年に一度、連続した 2日間をいつでも取得可） ・有給休暇 （入社日に10日分付与、 試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設 ■退職金（企業型確定拠出年金） ■資格取得補助 （受験料・交通費含め 最大５万円まで支給） ■オフィスグリコ ■フリードリンク （コーヒー / 紅茶 / 緑茶） ※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室 ※一部センター ■資産形成セミナー ■リモートワーク可（配属先による） ■副業制度（諸条件あり） ■各種表彰制度 ■同好会制度 ■ハラスメント対策（無料相談室） ■入社時引越金補助 （支給条件・上限金額あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由