新館リゾートホテル予約管理スタッフ

仕事内容: お客様の「特別な一日」を、想像以上の感動に変える。 お客様の特別な滞在を最高の思い出へと導く、それが予約管理スタッフの仕事です。お客様がホテルに到着する前から、期待を形にする重要なポジション。単なる事務作業ではなく、一人ひとりの想いに寄り添う「ホスピタリティのプロデュース」が醍醐味です。 【具体的な仕事内容】 お客様からの予約受付・お問い合わせ対応（電話・メール） お客様の期待に寄り添い、丁寧かつ迅速な対応で安心と信頼を築きます。 お客様との事前打ち合わせ・詳細確認 お客様のご要望を伺い、特別な滞在を演出する事前準備です。 誕生日のケーキリクエスト、サプライズ演出の企画・準備。 エステ手配、ハネムーンのお客様へのきめ細やかな対応。 食物アレルギーや食事制限の確認など、安心・安全な滞在のための調整。 他部門とのスムーズな連携・調整業務 お客様のご要望をフロント、レストランなどホテル内の各部門と連携・調整し、期待以上の滞在を実現します。 お客様からの「ありがとう」が最大のやりがい。あなたの手で、お客様の特別な一日を最高の感動に変えませんか？

求める人材: リゾートという非日常空間で、お客様の記憶に残る滞在を創り出す予約管理スタッフ。お客様の夢や期待を誰よりも理解し、最高の形で実現するために、私たちは次のような方を求めています。 【こんな方を歓迎します】 お客様一人ひとりに寄り添い、期待を超える感動を創造できる方 誕生日サプライズ、ハネムーンの演出、エステ手配など、お客様の記憶に残る「おもてなし」を自ら考え、実現できるホスピタリティ精神を持つ方を歓迎します。 円滑なコミュニケーションで、社内外と連携できる方 お客様はもちろん、他部門とも連携し、滞りなく最高のサービスを提供するための調整力・協調性をお持ちの方。正確性と責任感をもって情報を取り扱える方を歓迎します。 向上心があり、常に学び成長し続けたい方 お客様満足度向上のため、自ら考え、行動し、ホテルと共に進化していける意欲的な方を求めています。 お客様の「ありがとう」が直接聞けるこの仕事で、私たちと共にリゾートホテルの新しい価値を創造しませんか？

北海道札幌市中央区大通西 鶴雅観光開発株式会社 【交通手段】 アクセス: 新千歳空港から約40分(43km) 千歳駅～車で25分、苫小牧～車で25分

月給22万4550円～24万4100円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥224,550 〜 ￥244,100は1か月当たりの固定残業代￥40,550〜￥44,100（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【固定残業手当】30hの見込み残業手当【賞与】入社半年経過後～、年2回業績及び個人成績に応じて支給【諸手当】通勤手当・家族手当・住宅手当 規定に応じて支給

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 週休2日 9：00～18：00（残業有り）

休暇・休日: 年間公休108日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 通勤希望者歓迎or入寮希望者応相談 雇用形態: 正社員 給与: 224,550円 - 244,100円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間15分

• 交通費支給