携帯ショップでのスマートフォン・料金プランのご案内・契約手続きスタッフ

仕事内容: スマホの知識がなくても大丈夫！人と話すことが好きな方なら、接客・販売のプロを目指せます！ 携帯ショップにご来店されたお客様に対して、スマートフォンや料金プラン、各種通信サービスのご案内を行うお仕事です。 「そろそろ新しいスマホに買い替えたい」 「毎月のスマホ料金を見直したい」 「自分に合った料金プランが分からない」 そんなお客様のお悩みやご希望を伺い、一人ひとりに合った商品・サービスをご提案していただきます。 単に商品を販売するだけではなく、お客様の使い方やご予算、現在のお困りごとを丁寧にヒアリングし、納得してお買い物をしていただけるようサポートする仕事です。 スマートフォンや通信業界の知識は、入社後に少しずつ覚えていけばOK！研修や実務を通して、商品知識から接客の進め方まで段階的に身につけられます。 【具体的なお仕事内容】 1．ご来店されたお客様の受付・ご案内 ご来店されたお客様を笑顔でお迎えし、ご用件を確認します。 新しいスマートフォンを購入したい方の受付 機種変更や新規契約をご希望のお客様へのご案内 料金プランの見直しに関するご相談対応 操作方法やサービスについての簡単なご案内 ご来店目的に応じた担当窓口への誘導 まずは明るい挨拶や受付など、取り組みやすい業務からスタート。お客様との会話を通じて、少しずつ仕事の流れを覚えていきます。 2．スマートフォン・料金プランのご提案 お客様のスマートフォンの使い方や希望条件を伺い、最適な商品・プランをご案内します。 最新スマートフォンや人気機種のご紹介 機種ごとの特徴・機能・価格のご説明 月々の利用料金やデータ容量のヒアリング 利用状況に合わせた料金プランのご提案 通話オプションや関連サービスのご案内 ご予算やご希望に合わせた商品選びのサポート お客様によって重視するポイントはさまざまです。価格を重視する方、カメラ機能にこだわる方、操作のしやすさを重視する方など、それぞれの希望に合わせたご提案を行います。 3．契約・機種変更などの手続き ご案内した商品やサービスに納得いただけたら、契約や変更に関する手続きを進めます。 新規契約・機種変更の受付 契約内容や料金プランの確認 必要書類や本人確認情報の確認 専用システムへの顧客情報入力 手続き内容や注意事項のご説明 商品のお渡しや利用開始までのご案内 手続きは店舗のルールやマニュアルに沿って進めます。分からないことは先輩スタッフに確認しながら、一つずつ覚えていける環境を想定しています。 4．スマートフォンや関連サービスのご案内 スマートフォン本体だけでなく、お客様の利用状況に応じて関連商品やサービスもご案内します。 スマートフォンケースや保護フィルムなどのアクセサリー データ移行や初期設定に関するご案内 各種オプションサービスのご説明 キャッシュレス決済など関連サービスのご紹介 購入後のお困りごとに関する一次対応 お客様の希望に合った商品やサービスを紹介することで、購入後も安心して利用していただけるようサポートします。 5．店舗運営のサポート 接客だけでなく、店舗を気持ちよく利用していただくための業務にも携わります。 商品や展示端末の整理 店頭ディスプレイの整備 パンフレットや販促物の補充 在庫確認や簡単なデータ入力 店舗内の清掃・整理整頓 スタッフ間での情報共有 お客様をお迎えする環境を整え、チーム全体でよりよい店舗づくりを目指します。 【入社後の研修・サポート】 入社後は、通信業界の基礎知識や接客マナー、商品・料金プランの知識などを学ぶところからスタートします。 最初からすべてを覚える必要はありません。研修や先輩スタッフのサポートを受けながら、できる業務を一つずつ増やしていきます。 通信業界・携帯ショップの基礎知識 スマートフォンや料金プランの商品研修 接客マナーやお客様への声のかけ方 商品提案やヒアリングの進め方 契約手続きや専用システムの操作方法 よくある質問やお問い合わせへの対応方法 接客経験がない方も、基本的な挨拶や受付から少しずつ経験を積み、将来的には商品提案や契約手続きまで幅広く担当できるスタッフを目指せます。

求める人材: 経験よりも、前向きに学ぶ姿勢や人と接することへの意欲を大切にします！ 【こんな方を歓迎します】 人と話すことやコミュニケーションを取ることが好きな方 相手の話を聞き、希望に合わせたご案内ができる方 接客・販売の仕事に興味がある方 スマートフォンや通信サービスに興味がある方 新しい商品やサービスについて学ぶことが好きな方 分からないことをそのままにせず、周囲に相談できる方 チームで協力しながら仕事を進められる方 安定した環境で長く働きたい方 接客スキルや提案力を身につけたい方 【活かせる経験・スキル】 携帯ショップでの販売・受付経験 家電量販店でのスマートフォン販売経験 アパレル・雑貨などの販売経験 飲食店・ホテル・受付などの接客経験 コールセンターやカスタマーサポートの経験 営業職や提案販売の経験 経験者は即戦力として歓迎しますが、必須ではありません。未経験の方も、研修や現場での経験を通して知識を身につけていけます。

月給26万円～32万円 給与: 月給：260,000円～320,000円 想定年収：312万円～384万円 給与改定：年1回を想定 時間外手当：別途支給 ※想定年収は月給12か月分で算出しており、賞与・インセンティブは含んでいません。給与額、固定残業代の有無、手当、昇給条件は実際の雇用契約に合わせて確定します。

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務日数：週5日 勤務形態：シフト制 勤務時間例：10:00～19:00／11:00～20:00 実働8時間 休憩60分 店舗の営業時間によりシフトが決定します 残業時間：実際の店舗運営状況に応じて設定します ※上記は求人用の想定条件です。配属店舗の営業時間や勤務体系に合わせて確定します。

休暇・休日: 週休2日制（シフト制） 月9～10日程度の休日を想定 年次有給休暇 年末年始などの特別休暇は会社規定による 慶弔休暇などは制度の有無に応じて設定 店舗のシフトに応じて休日を決定します。希望休の申請ルールや連休の取得可否については、実際の運用に合わせて掲載します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給（会社規定あり） ・昇給あり ・インセンティブ制度あり ・時間外手当支給 ・有給休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・定期健康診断 ・研修制度あり ・OJT制度あり ・キャリアアップ支援制度あり ・服装・髪型・ネイル自由（社内規定あり） ・オフィス内禁煙／分煙 ・社内イベント・交流会あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 8時間

• 即日勤務OK