お客様サポート　オペレーター　未経験オーケー　残業ほぼなし・年休133日

仕事内容 お客様に弊社サービスを安心してご利用いただくためのヒアリング・フォローなどの電話業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ◆契約確認 契約時、お電話にて契約内容確認、法令に則り契約成立しているかなどの確認を行います。 ◆契約後のフォロー 商談後にお礼連絡をし、サービスの内容／品質／全体満足度などの意見や感想をお聞きします。 ※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。 ＼ 「会社の顔」として、お客様と『バイセル』をつなぐ ／ お客様にとって思い出のある品物を買い取ることも多いため、「やっぱり売りたくない」といった気持ちに対しても、お客様に寄り添った対応が大切です。営業担当には言えなかった本音を伺えることもあります。 私たちがお客様から伺うご意見・ご要望が、より満足度の高いサービスの実現につながっています！ ━━━━━━━━━━ 入社後の流れ ━━━━━━━━━━ OJT研修で一から丁寧に仕事をお教えします。サービス内容や専門知識の習得、電話応対の基本を身につけて頂きます！ ▼ 入社後1～2カ月程度を目安にひとり立ち。先輩や仲間がいつも近くにいるので、わからないことは何でも質問・相談してください！ ━━━━━━━━━━ キャリアパス ━━━━━━━━━━ ＜スタッフ⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒課長＞とマネジメントのご経験を積み、管理職を目指すことができます。 上記以外にも、 ①コール業務の「エキスパート」として、顧客対応を極めていくケース ②同部署内にあるお客様相談室への異動 ③経験を積んで他部署への異動し、ご活躍 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。 ━━━━━━━━━━ 採用背景 ━━━━━━━━━━ 弊社のコア事業である出張買取事業の業績向上による、増員募集です。会社・そして事業の更なる成長を目指し、セールスコンプライアンス課の事業拡大を目的とした採用となります。合計10名以上の採用を予定しているため、同期と一緒に安心してスタートできる環境が整っています！ PRポイント ・20代活躍中！アットホームで仲の良い雰囲気 セールスコンプライアンス課はアルバイトさんを含め約70名程度の大きな組織です。平均年齢は26～27歳のため、20代を中心とした若手のメンバーが活躍しております。メンバー同士の仲もよく、上司にも気軽に相談ができる環境です！ ・同期と一緒にスタート！安心のフォロー体制 今回の募集は合計10名以上の採用を予定しているため、一緒にスタートできる仲間がたくさんいます！OJTを中心に、入社後1～2カ月程度かけて一から丁寧に仕事を教えるので、未経験でも安心です。 ・プライベートも大切に！安心して長く働ける 完全週休2日制で、年間休日は133日！シフト制で、働く時間がキッチリ分かれており、残業は月2～3時間以内のため、プライベートとの両立もしやすいポジションです！月のお休みの内、約5日間は希望休を提出することもできます。 ・上場企業の本社オフィスで働ける！ 他社のコールセンターやお客様サポートは地方にあるケースも多いですが、当社のお客様サポートは本社の四ツ谷勤務！アクセスも良く、綺麗なオフィスで働けるのも魅力です◎

応募資格 ＼ 未経験、第二新卒の方も歓迎！ ／ ■社員経験年数1年以上（正社員／派遣社員／契約社員のいずれか） ■簡単なPCスキル（タイピングができればOK！） 内定の可能性が高い人 ◎お客様の気持ちに寄り添える方 買取を依頼されるお客様の思いに配慮し、誠実に向き合う姿勢が大切です。色々な相手の立場にたって考えることができ、スムーズにコミュニケーションのとれる方に向いています。 《歓迎スキル》 ・営業／販売／コールセンターなどコミュニケーション力を活かせる仕事のご経験 《求める人物像》 ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・相手の立場にたって、物事を考えられる方 ・コンプライアンスに興味関心のある方 ・（個人情報なども取り扱うため）機密情報やプライバシーを厳守できる方 ・物事を客観的にとらえ、冷静な判断のできる方 ・ポジティブに気持ちの切り替えができる方 年齢制限：35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため）

〒1600004東京都新宿区四谷4-28-8PALTビル 株式会社BuySell Technologies 勤務地 東京都 新宿区四谷4-28-8 PALTビル 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：新宿御苑前駅 四谷三丁目駅 曙橋駅 ●東京メトロ丸の内線 ・『新宿御苑前駅』から徒歩6分 ・『四谷三丁目駅』から徒歩7分 ●都営地下鉄新宿線 ・『曙橋駅』から徒歩13分

月給25万円以上 給与 月給250,000円〜 月額：250,000円～ ＜内訳＞ ・基本給：225,000円 ・固定残業時間：15時間 ・固定残業代：25,000円 ＜その他＞ ・昇給/年2回 ・賞与/年2回 ・交通費全額支給 固定残業代: 1ヶ月あたり 25,000円 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 15時間 【給与例】 【給与例】 想定年収 350万円～400万円

シフト制 勤務時間 シフト制 09:00～21:00 実働時間： １月あたり 155.0時間 休憩：60分 シフト勤務制 （例） 【A】9時～18時 【B】9時半～18時半 【C】10時～19時 【D】10時半～19時半 【E】11時～20時 【F】12時～21時 ※9:00～21:00（休憩60分）までの間でシフト制での勤務となります ※毎月シフト調整あり、その他複数シフトあり 平均所定労働時間： １月あたり 155.0時間

休日休暇 休日 シフト制 年間休日 133日 休暇制度 有給休暇、年末年始休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇、夏季休暇 その他の休日休暇 ＜休日・休暇＞ ・年間休日：133日（完全週休二日制／シフト制） ※年間休日には、夏季・冬季等の休暇、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含むものとする ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、健康診断 その他の福利厚生・諸手当 ＜福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・提携不動産会社紹介 ・出産手当 ・研修費用全額会社負担 ・書籍費用全額会社負担 など ＜加入保険＞ ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ＜受動喫煙対策＞ ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（屋外に喫煙可能なエリア有） ＜その他＞ ・表彰式（年1回） ・歓迎会、社内イベント ※労働条件詳細は面談（面接）にてお伝え致します。

試用期間なし

キャッチコピー 残業ほぼなし＆年休133日/上場企業の本社オフィス勤務♪ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社BuySell Technologies この求人の魅力 理念 ・ビジョン ◆持続可能な社会のリーディングカンパニーを目指して成長中！◆ バイセルは、「人を超え、時を超え、たいせつなものをつなぐ架け橋となる」をミッションに、ご自宅に眠る不要なものを、必要とする人々へ届ける役割を果たしています。 SDGsの潮流に乗って、リユース市場はグローバル規模で伸びています。日本では人口減少に伴ってGDPが低下している中、一過性のものではなく右肩上がりで堅調に成長し続ける市場は、他に類を見ません。 日本の全土には、使われていないものが溢れています。これらの「かくれ資産」は、推定で66.6兆円にも上り、顕在化している市場の22倍の可能性が眠っています。 バイセルは、出張訪問買取を中心に、これらの「かくれ資産」を掘り起こして循環させることで、持続可能な社会のリーディングカンパニーになることを目指しています。 仕事・事業 ◆誰かのために、次世代のために働ける！◆ 買取・販売の循環を実現する総合リユースサービス「バイセル」を展開しています。全国で年間26万件以上の訪問数を誇る出張買取を軸に、着物や切手、ブランド品など、家に眠るさまざまなものをお買取し、次に必要な方へとつないでいます。 買取事業では、全国対応可能の出張買取以外にも、アクセス性に優れた立地での店舗買取や、時間を問わず利用できる宅配買取といった多様な買取方法を提供しています。販売事業では、常時45,000点以上のリユース着物を取り扱う「リユースセレクトショップ バイセルオンライン」や、ブランド品・ジュエリー・時計などを取り扱う「バイセルブランシェ」、店舗や催事での販売、その他BtoBの古物オークションや卸販売など、toB/toCを問わず国内外へ流通させています。 働く人・社風 ◆20〜30代活躍中！一人で頑張らせるようなことはありません！◆ バイセルでは、社員一人ひとりが自分らしく、豊かに働けることを目指し、社員の挑戦やキャリアをサポートしています。 ＼同期と一緒にスタート！安心のフォロー体制／ 今回の募集は合計10名以上の採用を予定しているため、一緒にスタートできる仲間がたくさんいます！OJTを中心に、入社後1～2カ月程度かけて一から丁寧に仕事を教えるので、未経験でも安心です。 また、「人を大切にする文化」が根付いているため、困った事があれば年次・役職関係なく相談できる環境です。 ◆社員インタビュー◆ ー酒井 さん（中途入社10年目）※前職：カスタマーサポート Q何故この仕事を選んだのですか？ 前職は営業色の強い電話対応でした。「自分で積極的に売る仕事」よりも「誰かをサポートする仕事」のほうが向いていると感じたため、ちょうど「お客様相談室」立ち上げのタイミングで当社に転職しました。 Q仕事のおもしろさはなんですか？ お客様相談室は決して花形ではありませんが、会社にとって「守り」の要です。お客様に喜んでいただくことで『バイセル』の信頼を担うことができますし、時には会社の危機を救うこともあります。しかも声だけで！ Q一緒に働くメンバーは？ 本当に良い人ばかりです！ 仕事柄、相手の気持ちに配慮できる、思いやりのあるメンバーが揃っているので雰囲気も穏やか。人間関係のストレスで悩むことはないと思いますので、安心して飛び込んできてください！ ー小池 さん（新卒入社6年目） Q仕事のおもしろさはなんですか？ 他のメンバーの対応に納得いただけなかったお客様が、担当を引き継いだ私に対しては、本音を話してくださいました。最後に「小池さんに対応してもらえて、安心できました」という言葉をいただけて感激しました！ Qどんな働き方ができますか？ シフト制できっちり働く時間が分かれているので、基本的には残業はありません。休日もたっぷりあるので、充実したプライベートを楽しんでいます。最近はオフの日に甥っ子と遊んで癒されています！ Q未経験でも本当に大丈夫？ 未経験からスタートする方がほとんどなので、ゼロから育てる体制は万全です。初めはわからないことだらけだと思いますが、「忙しそうで質問できない」といったこともなく、上司・先輩に気軽に質問・相談できます！ 給与・待遇 ◆給与ベースアップを実現！◆ ＼新人事制度を導入／ 「Bet on Your Growth 〜一人ひとりの成長からはじまる〜」をコンセプトに、皆様の成長を後押ししていく、新人事制度が導入されました！ ＼給与の引き上げ／ 2024年1月以降、初任給22万円→25万円へ、給与引き上げをさせていただきます！ ＼評価制度の刷新／ 仕事の内容に応じて給与が決定する「ミッショングレード制度」を刷新。 過去の成果だけでなく今後の「成長期待値」を加味して給与を決定します！ ―人が成長することで、事業が成長する。 ―事業が成長すると、もっと人へ投資できる。 ―投資ができると、もっと人が成長する。 あなたの成長を実現させる環境が、当社にはございます。 働く「人」が一番大切だと考えている当社だからこそ、社員の成長やキャリアを後押しする施策を今後も積極的に行っていく予定です。 ◆長く安心して働ける！◆ さらに、バイセルでは、持続可能に働くためには、家族との関係や心身の健康が第一だと考えており、仕事とプライベートを両立できるようにサポートしています。 出産手当、出産・育児の休暇サポート、短時間勤務や時差出勤、健康診断費用全額補助やインフルエンザ予防接種全額補助、社内購入割引制度などの様々な福利厚生があります。今後も、社員の成長を促すために、新しい制度の導入を検討しています。 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社 ライフアップ 事業内容：アライアンスパートナー事業 コールセンター事業 マーケティング事業 コンサルティング事業 有料職業紹介番号：13-ユ-316557 URL：https://lifeap.co.jp/

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