カスタマーサクセス(SaaS製品の活用促進)

仕事の内容 スマートキャンプ株式会社でのカスタマーサクセス（SaaS製品の活用促進）になります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社TLによる紹介案件です。 1. 【こんなお仕事！】 ＼✨未経験歓迎！SaaSプロダクトの成長を支えるカスタマーサクセス✨／ 2. 【具体的な業務内容（職種名：カスタマーサクセス）】 大手ITグループの優良SaaS企業にて、新規事業プロダクト『BALES CLOUD』の立ち上げコアメンバーとして活躍していただきます。 ・CS戦略の立案・実行：顧客満足度を最大化させるための戦略策定 ・既存顧客への活用促進：WEB会議システム等を通じたヒアリングや改善提案 ・サポート活動：業務効率化や生産性向上を目指す企業への成功事例共有 ・社内協業：既存事業の顧客データを活用した新規アプローチの展開 ・プロダクト改善：顧客の声をエンジニアチームへフィードバックし、機能改修をリード ・マーケティング支援：事例記事やコンテンツ作成によるファンづくり 3. 【1日のスケジュール例】 ・10:00 出社：チーム内での朝礼、タスクの優先順位確認 ・11:00 顧客対応：既存クライアントとのオンラインミーティング ・12:00 休憩：周辺のおしゃれなランチスポットでリフレッシュ ・13:00 CS戦略会議：データに基づいた活用率向上施策の検討 ・15:00 資料作成：提案用ナレッジのまとめ、マーケティング資料作成 ・17:00 チーム連携：エンジニアとプロダクトの改善要望について打ち合わせ ・19:00 退社：業務報告を終え、定時に合わせて退社 4. 【働く魅力・働きがい・社風】 ・新規事業の「0から1」を作るフェーズ：組織文化やビジョン策定から主体的に関われます。 ・営業の非効率をテクノロジーで解決する使命感：世の中の働き方を変える手応えを感じられます。 ・少数精鋭のチーム：一人ひとりの裁量が大きく、意思決定のスピードが非常に速い環境です。 ★リモートワーク制度や複業許可など、自律した働き方を尊重する社風です。 5. 【入社後の流れ・キャリアパス】 入社後はメンターがつき、製品知識やCSの基礎をOJTで丁寧にフォローします。将来的には、CS部門のマネジメント層や、プロダクトマネージャー（PdM）、事業開発など、幅広いキャリアへの挑戦が可能です。 6. 【こんな方におすすめ】 ・ITテクノロジーを活用した効率的な営業スタイルに興味がある方 ・顧客の成功に伴走し、深い信頼関係を築きたい方 ・変化の激しい新規事業環境を楽しみながら成長したい方 7. 【選考フロー・面接のポイント】 書類選考 → 面接2〜3回 → 内定 面接では「なぜインサイドセールス領域に興味を持ったのか」「周囲とどう協調して事業を伸ばしたいか」という想いや人柄を重視して評価します。これまでの実務経験をどのよう活かせるか、等身大の言葉でお話しください。

応募資格 ・無形サービスのBtoBセールス経験（WEBサービス、広告、人材、SaaS業界など）をお持ちの方 ・インサイドセールス領域の可能性を信じ、ビジョンに共感いただける方 ・男女問わず幅広い層が活躍しており、泥臭い努力も前向きに捉えられる方を歓迎します。 学歴不問

108-0073東京都港区 スマートキャンプ株式会社 勤務先名 スマートキャンプ株式会社 【交通手段】 交通手段 JR山手線 田町駅 徒歩5分

月給33万円～45万8000円 給与 月給 330,000円 ～ 458,000円

固定時間制 勤務時間 平均所定労働時間：160時間/月 10:00～19:00 就労期間：期間の定めなし

休日休暇 週休2日 慶弔休暇,年末年始,夏季休暇,有給休暇,育児休暇,産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 社会保険完備, 交通費支給, 書籍購入制度, 健康診断無料, インフルエンザ予防接種費用支給, リモートワーク制度, 複業可, 社内表彰制度

試用期間あり 本採用と条件が同じ

その他 社会保険完備,交通費支給,未経験者歓迎,完全週休2日制,長期休暇あり,在宅OK,駅近5分以内 営業アシスタント お仕事No：TR12650 許可番号（人材派遣等）: 11 - ユ - 301385