ロボット導入サポート/テクニカルコンサルタント

仕事内容: もっと多くの企業に、現場で本当に使えるロボットを提供したい。その一心で日々研究・開発・市場への浸透に取り組んでいます。 導入後のお客様と最も近い距離で課題を共有、解決し、 技術と人の両方に向き合うことがこの仕事の醍醐味です。 ロボットやテクノロジーに興味がある方や、現場を支える仕事にやりがいを感じる方には、とても面白みのあるポジションです！ ＜当社について＞ 当社は【業務DXサービスロボットugo】を展開するスタートアップ企業です。 2018年創業以来、事業は大きく拡大を続け、前年度売上比「2倍」と成長をし続けています。大手企業との大口受注も増加しております。 ＜事業について＞ 昨今、日本では深刻な労働力不足を背景に、業務のDX（デジタル・トランスフォーメーション）を目的としたロボット導入の動きが急速に拡大しています。 さまざまなスタイルの業務ロボットが開発される中、当社の業務DXロボットとロボット統合管理プラットフォームは、多様な現場の課題に向き合い培ってきた知見を活かして進化を続けています。 ＜当社業務DXロボットとは＞ 当社業務DXロボットは、自立走行による移動が可能となっており、遠隔操作と自動化のハイブリッドな運用で幅広い業務に用いられています。開発から製造まで一貫して自社で手掛けており、顧客からは信頼性やカスタマイズ性をご評価いただいています。 ※ 導入事例（当社業務DXロボット活躍事例） ・オフィスワークビル／商業施設での警備業務 ・データセンターや発電所での点検業務 ・百貨店や駅構内での生成AIを活用した多言語案内業務 など ＜ 本ポジションの役割＞ ご契約いただいたお客様へロボット導入支援（主にロボット運用管理システムを用いたオペレーション支援）・コンサルティング・テクニカルサポートを行い、顧客満足度／機体利用率向上を実現する役割です。 導入して終わりではなく、顧客と伴走しながら現場改善を支えるのがミッションになります。 ＜仕事内容＞　 業務を覚えていきながら、徐々に対応範囲を広げていただく想定です ・契約済みクライアントとの定期的なコミュニケーションによる課題・ニーズの把握 ・ロボット導入支援およびテクニカルサポート（遠隔／オンサイト） ・ロボット運用に関するコンサルティング業務（運用改善提案・運用設計） ・導入後の技術サポート対応（エンジニアへのエスカレーション含む） ・新機能リリース時の効果検証・導入支援 ・運用中のナレッジ整理と関連部門（開発・営業等）へのフィードバック　など ※変更の範囲：入社後、ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

求める人材: 【必須（MUST）】 ・お客様や社内メンバーと円滑にコミュニケーションをとれる方 ・課題を整理し、論理的に解決策を考えられる方 ・普通自動車運転免許（ペーパードライバー不可） L 社有車（ハイエース）にてロボットを搬入出する場合があります 【歓迎（WANT）】 ・顧客対応のご経験（フィールドエンジニア／テクニカルサポート／カスタマーサクセス／コンサルティング等） ・ロボット、AI、IoTなどの技術知識や興味・関心 ・顧客提案やプレゼンテーションのご経験 ・お客様の声をもとにプロダクト改善へつなげたご経験 【こんな方がマッチします！】 ・お客様の課題に寄り添い、改善提案を考えることにやりがいを感じる方 ・新しいことにも前向きに取り組み、変化を楽しめる方 ・技術を人のために活かしたい方 ・チームで協力しながら、成果を出すことを大切にできる方 ・ロボットやテクノロジーを通じて社会をより良くしたい方

東京都千代田区東神田1-7-8プライム東神田ビル8F ugo株式会社 勤務地: 職場敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 最寄り駅：都営新宿線 岩本町駅（徒歩6分）/ JR馬喰町駅（徒歩6分）/ JR秋葉原駅（徒歩9分）

年俸400万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥83,700〜￥125,550（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年収400万円〜600万円（経験・スキルを考慮の上、決定します） ※当社では年齢や勤続年数ではなく、スキルや成果を重視した評価を行っています

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ■勤務時間 10:00-19:00 （休憩1時間） フレックスタイム制（コアタイム：11:00-16:00）

休暇・休日: ・年間休日125日 ・完全週休二日制(土日祝日) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇：毎年4月1日に20日付与、入社初年度は入社翌月に指定日数を付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ●交通費支給 ●社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ●書籍購入支援制度 ●出張手当

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 1次/2次面接：オンライン面接 最終面接：来社面接 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 千代田区 東神田 (必須) 言語: * 日本語 (必須)

• 交通費支給