おもちゃ選びのサポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター ＼接客・販売経験を活かして、土日休みのオフィスワークへ！／ ベビー用品のご提案や、お子さまにぴったりのおもちゃ選びを行うお仕事です。 【この求人のポイント】 ✅ 月給45万円可！ ✅ 年間休日120日以上 ✅ 未経験歓迎！子育て経験や専門知識は不要 ✅ 残業なし・土日祝休みで働きやすい ✅ 新規営業・テレアポなし ✅ お客様の希望に合わせた商品をご案内 お子さまの年齢や好みに合わせたおもちゃ選びや、ベビー用品のご提案をお任せします。 お仕事に慣れてきたら、より良い商品をお届けできるよう、おもちゃの分類や提案方法を改善する業務にも挑戦できます。 特別なITスキルや子育て経験は必要ありません。 「接客の仕事で、お客様に喜ばれる瞬間が好きだった」 「でも、立ち仕事や土日出勤はそろそろ卒業したい」 「頑張りが、ちゃんと数字や評価で返ってくる仕事がしたい」 ひとつでも当てはまれば、この仕事はきっと向いています。 販売・接客で培った「お客様の気持ちを読む力」は、そのまま一番の武器になります 【このポジションについて】 累計利用者15万人を誇る国内最大級のベビー用品レンタルサービス「ベビレンタ」と、2026年にグループインした乳幼児向けおもちゃサブスクリプションサービス「トイサブ！」にて、お客様一人ひとりに合った商品を提案するコーディネーター業務をお任せします。 入社後はトイサブ！を運営する株式会社トラーナ（出向）での業務からスタートし、段階的にベビレンタの業務も担当いただく予定です。 トイサブ！は、データと知育のプロの目を組み合わせて、一人ひとりのお子さまに合ったおもちゃをプランニングしているサービスです。このポジションでは、お客様対応に加えて"提案の仕組み"そのものを良くしていく推進役として活躍していただきます。 【具体的なお仕事内容】 ◎ベビー用品のご相談対応・ご提案 ・オンライン・電話でのご相談対応 ・ご家庭の状況やお悩みをヒアリングし、最適なベビー用品をご提案 ◎おもちゃプランニングシステムの改善推進 ・すでに完成している自動プランニングシステムの精度向上 ・先輩プランナーのフィードバックをもとにした、おもちゃのタグ付け・フィルターの整備 ・システムの判断と、プランナーの経験則とのズレの解消 ◎おもちゃのプランニング ・初回アンケートや交換時のご感想をもとに、お子さまの発達段階・好みに合ったおもちゃをプランニング ・0歳〜6歳ごろまで、年齢ごとの発達に合わせたおもちゃ選び 新規開拓やテレアポはありません。お問い合わせいただいたお客様のご希望を伺い、最適な商品をご案内するお仕事です。売上も大切な指標ですが、無理に販売するのではなく、お客様に合った提案を重視します。 【この仕事の面白さ】 ◎「ぴったり！」が数字で返ってくる 提案したベビー用品が売上につながる。整えたタグで、おもちゃの満足度が上がる。自分の工夫が数字で見えるので、「今日も成果を出せた」という手応えを毎日感じられます。 ◎ベテランの"勘"を、みんなの武器に変える 「この子にはこのおもちゃが合う」——先輩プランナーが長年の経験で培った感覚を、システムのルールに落とし込むのがあなたの役割です。自分が整えた仕組みが、6万世帯のお子さまに届くおもちゃを変えていきます。 【1日の仕事の流れ例】 ▼ 9:30｜出勤・状況確認 ・表参道から歩いてオフィスに出勤 ・前日のご相談状況・プランニング件数を確認 ▼ 10:00｜お客様のご相談対応・プランニング ・お子さまの月齢や興味をもとに、おもちゃをプランニング ▼ 12:30｜ランチ（メンバーと近くのカフェへ） ▼ 13:30｜お客様のご相談対応・プランニング ・複数のご相談を並行して進行 ▼ 16:00｜仕組み改善 ・満足度データやお客様の声から、提案のズレを分析 ・タグ付けや仕分けルールの見直し案を作成 ▼ 17:30｜先輩メンバーとのすり合わせ ・改善案について経験則とのズレを確認し、システムへの反映内容を決定 ▼ 18:30｜業務終了 【メンバーインタビュー】 商品管理担当｜30代前半 Q. 入社のきっかけは？ ・前職で代表と働く機会があり、営業、マーケ、システムなど全領域で能力が高く、 一緒に働けば自分もスキルアップできると感じました。 Q. ここで働く魅力は？ ・裁量権の大きさとスピード感です。 メンバーであっても予算内であれば費用の利用用途を自身で意思決定可能です。 ・もちろんそれ以上の費用が発生する施策も、 しっかりと理由を説明できれば基本的に承認される環境です。 ・目標達成のための施策やタスクは基本的に自分で決定しつつ、 必要に応じて相談に乗ってもらいながら業務を進めることができます。 マネージャー｜20代後半 Q. 働く環境は？ ・裁量権を持ちながら新たな領域の仕事にも積極的に挑戦することができます。 ・働き方の選択肢が柔軟で福利厚生が充実しています。 以前ライフステージの変化があった際に仕事との両立について相談したときに、 代表が親身に相談に乗り、時短勤務なども提案してくださいました。 Q. ここで働く魅力は？ ・頑張りや成果を評価してくれる環境です。 ・元々カスタマーサービスとして入社しましたが いまでは事業のマネージャーを任せていただいています。 アピールポイント 【この職場で身につくこと】 ・お客様の課題を引き出し、提案に落とし込む力 ご相談内容から本当のニーズを汲み取り、最適な商品を提案する力が身につきます。 ・"感覚"を"仕組み"に変える業務改善力 先輩の経験則をシステムのルールに落とし込む経験は、どの業界でも通用する改善スキルです。 ・子どもの発達と知育に関する専門知識 月齢・年齢ごとの発達段階と、それに合うおもちゃの知識が実務を通して身につきます。お仕事としてはもちろん、ご自身の子育てにも活かせる知識です。 ・新しい業務に挑戦する機会／幹部・責任者登用あり ご興味に応じて商品管理や事業戦略への関与など新しい仕事にも挑戦でき、成果に応じて役員を含む幹部・責任者への登用機会があります。 【トイサブ！について】 ・お子さまの成長に合わせた知育玩具を、定期的にお届け・交換する定額制のおもちゃレンタルサービスです。 ・累計6万世帯にご利用いただき、継続率は91%。 ・17万件のプラン実績と外部の発達データを活用し、一人ひとりの発達に合わせてプランニングしています。好きなもの・苦手なもののフィードバックが増えるほど、次の提案の精度が上がる仕組みです。 ・慶應義塾大学 中室牧子研究室と共同研究を行い、知育玩具を導入した子どもに「活動」領域の質が向上する傾向が確認されています。 ・おもちゃサブスクの会員登録者数ランキングで1位を獲得（TPCマーケティングリサーチ調べ・2023年8月時点）。テレビや新聞など多数のメディアにも取り上げられています。 【トイサブ！の特徴】 ◎知育のプロによるプランニング 「選ぶ手間」「おもちゃが増えすぎる」「買って失敗する」といった親御さんの悩みを解消し、お子さまの「新しい好き」をお届けします。 ◎壊しても原則弁償不要 通常の遊びで壊れたり汚れたりしても原則弁償は不要なので、お子さまが思いきり遊べます。 ◎徹底した除菌清掃 育児経験のあるスタッフが、おもちゃの材質に合わせて1点ずつ動作確認とクリーニングを行っています。 【よくある質問】 Q. システムの知識がなくても大丈夫ですか？ A. 大丈夫です。システム自体はすでに完成しているので、プログラミングなどの知識は必要ありません。お任せするのは、おもちゃの特徴に合わせて「タグ」を整えることです。 Q. 子育て経験やベビー用品の知識は必要ですか？ A. 必要ありません。知識は入社後に自然と身につきます。 Q. 売上目標があるのが不安です。 A. 新規営業やテレアポはありません。お客様からのご相談に対して、より合う商品や便利な関連商品をご案内するスタイルです。

求めている人材 ＜必須条件＞ ・経験不問 ・本社（表参道）へ出社可能な方 ＜歓迎要件＞ ・小売・販売などの接客経験（売上や数字を追うのが好きな方） ・業務改善に取り組んだ経験 ・EC管理システムの使用経験 ＜✨こんな方にぴったり✨＞ ・販売・接客で「お客様に合うものを選ぶ」のが好きだった方 ・売上目標を追いかけた経験を、別の形で活かしたい方 ・「どうすればもっと良くなるか」を考えるのが好きな方 ・土日休みのオフィスワークに挑戦したい方

月給30万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万1965円 〜 33万2948円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万8035円 〜 11万7052円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・月給：300,000円～450,000円（固定残業代45時間分として月78,035円～117,052円を含み、超過分は別途支給） ・年収：4,270,000円～6,400,000円（月給12か月分と、基本給3か月分の賞与を含む） ・通勤手当あり（会社規定に基づき支給） ・残業手当あり（固定残業代制 超過分別途支給）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 勤務時間・曜日: ・ 09:30～18:30（8時間） ・休憩：60分 ・ 残業：有

休日休暇 休暇・休日: 【休日】 ・ 年間休日：120日以上 ・ 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ・ 有給休暇：有（10日～） ・夏季休暇（7月〜9月の間で3日間取得可能） 【その他】 ・ 年末年始 ・ GW ・慶弔 ・ 産前・産後

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生・制度】 - 社会保険完備 - 定期健康診断（年1回） - 住宅手当（本社最寄り駅より5駅以内に居住の場合） - 時短勤務制度 - 海外支社出勤制度 - 自社グループ商品の利用（親会社『ベルタ』のサプリ・美容品等の利用可） - 子どもの誕生日半休制度 - 表彰制度（年2回） - 自社商品の社内販売制度 - 図書購入制度 ★ベビレンタならではのPOINT - マタニティエール制度（妊活・妊娠中の社員への自社商品提供） - キッズケア制度（子供の病児保育費用の一部負担） - コウノトリ制度（妊活・妊娠中の社員の検診や治療する際の特別休暇） 【その他】 - 服装髪型自由

試用期間なし

• 年間休日120日以上
• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
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