人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 【求人のポイント】 ・世界60カ国展開の大手人材企業／年収450〜550万円目安 ・年間休日124日／土日祝休み／残業代1分単位で全額支給 ・大型官公庁プロジェクトの立ち上げ期からチームを牽引できるポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 東京都内の官公庁省庁における事業化給付金付与対応プロジェクトの新規立ち上げに伴い、各センターのスーパーバイザー（SV）を増員募集しています。①御成門・②西台・③池袋の3拠点合計で30名規模の採用を予定しています。 【 具体的な業務内容 】 アデコが受託する大型官公庁プロジェクトにて、事務センター・コールセンターのSVとしてチーム運営とプロジェクトマネジメントをお任せします。 ▼チームリード・人材育成 各センター50〜100名規模の組織において、SV1名につき3〜5名のメンバーをマネジメントします。業務習熟度の向上や育成計画の立案・実行を担います。 ▼業務フロー構築・改善 新規立ち上げフェーズのため、業務フローや作業手順の整理・構築を行います。マニュアルや各種ツールの作成も担当します。 ▼審査・問い合わせ対応 事業化給付金の申請受付・審査・付与対応・各種問い合わせ対応を行います。1件あたり1〜2時間程度を要する複雑な審査内容のため、SVご自身も実務に携わります。 ▼報告書・提案書作成 クライアント（省庁等）向けの各種報告書・提案書をフォーマットに沿って作成します。 ◇センター規模：各センター50〜100名規模 ◇SV担当人数：SV1名につきメンバー3〜5名 ◇審査処理時間：1件あたり1〜2時間程度 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 新規立ち上げフェーズのプロジェクトのため、クライアントである省庁と要望を確認しながら柔軟に業務を進めていただける環境です。運用設計の段階から携わることができます。 《柔軟な働き方》 フレックスタイム制度を導入しており、基本就業時間は9:00〜17:30（実働7.5時間）です。在宅勤務は設定されておらず、基本的には出社での勤務となります。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 社会保険完備のほか、ベネフィットワンの福利厚生サービスや退職金制度が整備されています。出産・育児支援制度も充実しており、ライフステージに合わせた働き方を継続しやすい環境です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 アデコは、スイス・チューリッヒに本社を置くThe Adecco Groupの日本法人です。世界60カ国以上で展開し、1日約70万人のキャリア形成を支援するグローバル・リーディングカンパニーです。人財紹介・BPO・コンサルティングなど幅広い人材サービスを提供しており、官公庁案件の受託も拡大しています。1985年7月設立、従業員数は37,200名（グループ全体）。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『アデコ』の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ バックオフィス部門または事務センターにおけるマネジメントもしくはリーダー経験をお持ちの方を募集しています。 ・事務リーダー、チームリーダー、スーパーバイザー等の経験（官公庁関連業務・民間事業会社いずれも可） ・メンバーへの業務指導・育成経験 ▼歓迎経験 ・事業会社における管理部門・バックオフィス部門でのマネジメントまたはリーダー経験 ・業務フローの構築・改善・改修の経験 ・RPAなど自動化システムの活用経験 ・官公庁・自治体関連の各種申請事務手続きに関する知識・経験 ・官公庁・自治体への営業経験

月給32万1428円～39万2857円 給与 月給321,428円〜392,857円 固定給：27万円～ 固定残業代：なし※別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年1回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.6時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制度（プロジェクトによって変動の可能性あり） 平均所定労働時間： １月あたり 150.6時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み 年末年始休暇、有給休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 介護・看護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度 ベネフィットワン、サークル制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【官公庁プロジェクト／フレックス制】事務センターSV・リーダー／月給27万円以上 残業代全額支給 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アデコ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル