【CXサポートマネジャー/PM候補】日本発GPUクラウドのサポート 経営企画

企業名 株式会社ハイレゾ 求人名 【CXサポートマネジャー/PM候補】日本発GPUクラウドのサポート 仕事の内容 日本発のGPUクラウドサービスにおけるCXサポートチームのプレイングマネジャーをお任せします。顧客満足度を最大化するための組織構築、技術サポート体制の運用・改善を強力に推進していただくミッションです。 ■CXチームの目標設定、KPI管理、メンバー育成 ■顧客からの高度な技術問い合わせへの対応・解決 ■サポートプロセスの構築、改善、SLAの管理と運用 ■開発部門への顧客フィードバックおよびサービス改善提案 ■テクニカルFAQやサポートドキュメントの作成・整備 募集職種 【CXサポートマネジャー/PM候補】日本発GPUクラウドのサポート

必要な経験・能力等 【必須】■3～10名のマネジメント経験 ■チームビルディング【いずれか複数必須】■Linux（Ubuntu等）サーバーの運用 ■トラブルシューティング経験■テクニカルサポートまたはSREチームのマネジメント経験 ■IaaS/PaaS（AWS, GCP等）のテクニカルサポート経験■顧客の技術課題を特定し、解決に導く高い問題解決能力 ■AI、機械学習、HPC分野への高い技術的関心 【魅力】日本のAI産業を支える次世代インフラの構築に当事者として参画できます。経済産業省からも認定を受ける国家レベルのプロジェクトに携わり、技術と組織の両面から社会にインパクトを与える貢献が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 各分野のスペシャリストが集結。「せっかく仕事をするなら面白いことをしよう」という文化の下、成長意欲の高い精鋭が揃っています。

東京都新宿区市谷田町3-24-1 株式会社ハイレゾ 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 新宿区 市谷田町3-24-1 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 徒歩5分、東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 徒歩5分、JR 総武線 市ヶ谷駅 徒歩10分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給58万3000円以上 想定年収 700万円～1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥583,000～ 基本給￥509,600～ 固定残業代￥73,400～を含む/月 ■賞与実績:業績賞与年1回（12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：自社設計GPUデータセンターの運営及び日本発のGPUクラウドサービスを運営しております。 設立：2007年12月 代表者：代表取締役 志倉 喜幸 従業員数：124人 平均年齢：39.0歳 資本金：2,217百万円 株式公開：非公開 主な株主：TUSIC投資事業有限責任組合 WCP HR投資事業有限責任組合 株式会社シフラ ほか 本社所在地：〒162-0843 東京都新宿区 市谷田町３丁目２４－１ 本社以外の事業所：【東京本社】東京都新宿区市谷田町3丁目24-1 【本店】佐賀県東松浦郡玄海町諸浦106-1 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社の魅力】 当社は「計算力を通じて世界のイノベーションを加速する」というミッションを掲げ、自社設計のGPUデータセンターを核に、日本発のGPUクラウドサービスを展開しています。国内企業初のNVIDIAエリートパートナー認定や、経産省の「クラウドプログラム」供給確保計画への認定など、技術力と信頼性は国内屈指。累計160億円を超える資金調達を背景に、現在はまさに第二創業期とも言える爆発的な成長フェーズにあります。日本の経済安全保障や地方創生といった国家レベルの課題解決に直結する、社会的価値の極めて高い事業です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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