運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【業務内容】 製造業・建築業などのお客様にCADソフトの販売・サポート・受託開発までトータル提案を行う同社で、2023年に新たに開設された 人吉サポートセンター（熊本県人吉市）にて、弊社の契約ユーザ様へ向けたＩＴ系のヘルプデスク業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 お客様（保守契約ユーザ様）からのサポート依頼電話を受け、問合せへの対応（サポート、ヘルプデスク対応）をして頂くことで、 お客様のお困りごとを解決する業務です。基本的には電話やリモートツール、メール等を用いて技術的サポートを実施して頂きます。 必要なＩＴ知識やスキルは入社後の研修で習得して頂きますので、入社時にＩＴ関連知識を有している必要はありません。 ＰＣやネットワーク、クラウドといったＩＴ関連に興味をお持ちであれば、 また、お客様とのコミュニケーションを円滑に行える方であれば、しっかりと勤めて頂ける業務です。 【商材】 メイン商材のCAD／CAMシステムに加え、ネットワークやサーバー関連、ソフトウェア全般の提案および受託開発 （生産管理／原価管理／在庫管理／工程管理／受発注管理／自動作図／部材集計／連続出図／図面管理／シュミレーション、など） 【同社の特徴・魅力】 ・日本で初めて国産のPCCADソフトの販売を開始し、各企業との繋がりも長く、仕事がしやすい環境がございます。 その為、やりがいを感じる案件に多く携わることができます。 ・商社機能だけではなく、お客様の要望に合わせて開発及びカスタマイズ、 リプレイスを行い、お客様が求めるサービス提案を行うソリューション営業を実施しております。 ・CAD／CAMシステム販売会社の老舗となる同社ですが、既存のお客様との強固な関係性があり、取引を深耕しております。 新規のお客様との取引にも注力し、セミナーの開催などから新たなお客様へのアプローチの場の提供、 実際のセミナーへの参加などで、折衝の機会を増やしてまいります。

求める人材: ＜必須条件＞ ※以下のいずれか ・WindowsPCのセットアップおよびキッティング経験 ・IPv4の基礎知識を有している方 ＜歓迎条件＞ ・LAN構築の経験がある方 ・ActiveDirectory環境の構築もしくは運用経験 ・Azure／AWS でのサーバー構築経験がある方

308人吉サポートセンター 株式会社エービーケーエスエス 【交通手段】 アクセス: 肥後西村駅

月給20万8333円～33万3333円 給与: ＜予定年収＞252万円～390万円　■賞与：業績連動型インセンティブ（年2回）　■昇給：年1回（5月/年俸改定） ※残業手当は含まず ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業：0～12時間／月

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 208,333円 - 333,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間