カスタマーサポート(未経験からヘルプデスクへステップアップ可能)

仕事内容: 【業務内容】 ・大手企業の問い合わせ窓口での電話・メールによるカスタマーサポート ・会員向けサービスやキャンペーン、会員ページに関する問い合わせ対応および更新代行 ・会員登録やカード統合・退会手続きの代行操作 ・アプリ操作やマイページ全般の説明、顧客情報の参照・更新 ・メルマガやDMの配信設定変更、ポイント交換特典の案内 ・化粧品会社の案内メールに対する返信対応やログイン方法の案内 【キャリアステップ】 ・顧客サポート経験を活かし社内ヘルプデスクやITサポートへステップアップ可能 ・将来的にITヘルプデスクやクラウドサービスの問い合わせ対応へのキャリアチェンジも目指せます 【特徴】 ・決められた手順書やFAQに沿って対応するため未経験者も安心して取り組めます。

求める人材: ※未経験歓迎

東京都千代田区内幸町2-2-3日比谷国際ビル3 株式会社フェローシップ 勤務地: 敷地内禁煙

月給25万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥18,400（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給／給与改定年2回（6月・12月）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、交通費（月3万円まで）、時間外手当（みなし残業の超過分を支給）、確定拠出年金（401K）、社員持ち株制度、定期フォローアップ面談、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、各種社員交流イベント、社内部活動制度、服装自由、副業OK、出産・育児支援、オフィス内禁煙・分煙、20代の管理職登用実績あり、女性管理職登用実績あり、資格取得支援制度 └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を負担しています。＜目指せる資格＞ MOS認定資格 、アドビ認定プロフェッショナル 、Webクリエイター能力認定試験 、ウェブデザイン技能検定 Webディレクション試験 、ネットマーケティング検定 、Google アナリティクス個人認定資格(GAIQ) Google AdWords認定資格 、SEO検定 、HTML5プロフェッショナル認定試験 ITパスポート 、AIパスポート、基本情報技術者、応用情報技術者試験、ORACLE MASTER Gold AWS Certified Cloud Practitioner、CCNA、CCNP など

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 プロジェクト先により勤務時間が異なります。完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休日、夏季休暇、年末年始休日（12/30～1/3 取引企業先カレンダーに準ずる）、有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）、長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能）、産前・産後休暇 男性、女性ともに取得実績あり、育児休暇 男性、女性ともに取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: こちらの求人は株式会社SN JAPANの人材紹介求人です。 応募後は株式SN JAPANよりご連絡いたします。 ※有料職業紹介事業許可証：13-ユ-315287 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間