人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィング株式会社は、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する人材サービス企業です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の規模を持ち、1987年の設立以来、個人の多様な働き方の実現を支援してきました。グループ内では人材紹介やメディア事業も展開しており、グループ間の連携を強みとした安定した事業基盤を有しています。 【ミッション・採用背景】 同社のBPO事業は、会社全体から経営の第二の柱として期待されている成長領域です。今回は事業拡大に伴う増員として、BPOプロジェクトのスーパーバイザー（SV）を募集しています。チームが円滑に機能するよう、スタッフマネジメントを中心とした組織運営をリードしていただける方を求めています。 【担当業務の概要】 顧客企業から業務を受託するBPO事業において、SVとしてプロジェクト全体の運営・管理をお任せします。配属先は支払処理や購買契約管理を担う部署への事務サポートプロジェクトです。業務フローはすでに安定稼働しているため、スタッフマネジメントに注力できる環境が整っています。 【具体的な業務内容】 ▼スタッフマネジメント プロジェクトメンバーの勤怠管理、業務進捗の把握、個別フォローなど、チームが安心して業務に取り組めるよう日常的なサポートを行います。スタッフマネジメントが本ポジションの中心的な役割です。 ▼クライアントマネジメント 顧客企業の担当者と密に連携し、業務品質の維持・向上に向けた調整や報告を行います。顧客との距離が近く、信頼関係を築きながら進められるプロジェクトです。 ▼業務マネジメント全般 業務フローの管理・改善提案、実務補助（月30時間程度）など、プロジェクト全体が円滑に進むよう幅広くサポートします。使用ツールは社内基幹システムのほか、Outlook・Teams・Word・Excel・PowerPointを使用します。 【組織体制・働く環境】 温和で協調性に富んだスタッフが多数在籍しており、穏やかで話しやすい雰囲気のプロジェクトです。メンバー間のコミュニケーションが非常に円滑で、意見交換や相談がしやすく、安心して業務に取り組める環境が整っています。SVとして独り立ちした後も、ユニット会と呼ばれる月1回の定例会や研修などで同期・同職種のSVと定期的に集まる機会があり、孤立せずに成長できる体制が整っています。 【入社後のキャリアパス】 入社時はGrade2からスタートし、担う役割に応じてGrade7まで等級が上がる仕組みです。年1回の昇給機会があり、年収421万円（Grade2）から520万円（Grade7）へのステップアップが可能です。また、正社員登用制度があり、自身の意欲と実績次第で正社員へのキャリアアップも目指せます。5年間の勤続で無期雇用への自動転換制度も設けられています。 【育成・サポート】 入社後2週間は研修期間として9:30〜18:00の勤務となり、業務知識やSVとしての役割を体系的に学べるカリキュラムが用意されています。育成カリキュラムが整備されており、初めてSVに挑戦する方でも安心してスタートできる環境です。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィング株式会社は、東証プライム上場の国内最大手人材グループの傘下に位置し、1987年の設立から30年以上にわたり人材サービス業界をリードしてきた企業です。登録スタッフ数は100万人を超え、国内最大級の規模を誇ります。グループ全体では人材紹介やメディア事業も展開しており、多角的な事業基盤と強固なグループ連携が同社の大きな強みです。 「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の数だけある希望の働き方の実現を目指して事業を展開しています。今回配属となるBPO事業は、会社全体から経営の第二の柱として期待されている成長領域であり、組織としての注目度・投資意欲が高い部署です。従業員数2,000名超の安定した組織基盤のもと、成長フェーズにある事業に携わることができます。 正社員登用制度や5年勤続による無期雇用転換制度など、長期的なキャリア形成を支援する仕組みが整っており、契約社員としての入社後も将来の選択肢が広がる環境です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、すでに安定稼働しているプロジェクトにおいて、スタッフマネジメントに集中できる点です。業務フローが確立されているため、立ち上げ期特有の混乱に振り回されることなく、チームビルディングや人材育成といったSVとしての本質的な役割に専念できます。 支払処理や購買契約管理という企業活動の根幹を支える業務領域において、クライアント企業と近い距離で信頼関係を築きながら仕事を進められる点も魅力です。顧客との距離が近いからこそ、自身の取り組みが成果として実感しやすく、やりがいを持って業務に臨めます。 Grade制度による明確な等級・報酬体系が設けられており、年1回の昇給機会と年2回の賞与（会社・個人業績連動）を通じて、実績をしっかりと処遇に反映してもらえる環境です。SVとしての経験を積みながら、マネジメントスキルや業務改善力を着実に高めていくことができます。 ▼働き方の魅力 所定労働時間は7.5時間（9:00〜17:30）と短めに設定されており、メリハリのある働き方が実現できます。週1〜2日の在宅勤務制度も整備されており、オフィスワークと在宅勤務を組み合わせた柔軟なスタイルで業務に取り組めます。 年間休日は125日で、土日祝日休み・年末年始休暇に加え、有給休暇・慶弔休暇・フレックス休暇・介護休暇・アニバーサリー休暇など多彩な休暇制度が用意されています。固定残業代はなく、所定労働時間を超えた場合は超過勤務手当が別途支給されるため、働いた分がしっかり報酬に反映されます。 福利厚生面では、社会保険完備・健康診断のほか、持株会制度・確定拠出年金・インセンティブ制度・退職金制度・資格取得祝金など充実した制度が揃っています。女性管理職比率36.9％、正社員の女性育休取得率100％、えるぼし認定取得など、多様な働き方を支援する企業文化が根付いており、ライフステージの変化に合わせて長く活躍できる環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 組織やチームをまとめ、牽引した経験をお持ちの方を募集しています。 ・コールセンター、BPO、事務系プロジェクト等においてチームや組織を管理・牽引した経験 ・メンバーの業務進捗管理やフォローなど、スタッフマネジメントの実務経験 ・Excel・Word・PowerPointを用いた基本的な業務遂行スキル

月給30万714円～37万1428円 給与 月給300,714円〜371,428円 月給 23.5万円〜30万円 ※上記年収にスキル、残業代の別途支給がございます。 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※月間の所定労働時間（7.5時間×所定勤務日数）を超えた場合に支給 ・賞与：有（会社及び個人業績に連動して支給/年2回6月・12月 【年収例】 421万円（SV Grade2） 520万円（SV Grade7 ） ※超過勤務25時間、一時金先期実績で支給された場合 ※Grade等級は担う役割によって決定。研修期間はGrade2から始まります。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日から2日の在宅勤務が可能です。 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【リクルートスタッフィング／週2在宅可】＜年収421から520万＞BPO事業のSV／7 5h勤務／豊洲 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル