通信サービスのカスタマーサクセス

仕事内容: お客様の不安を、あなたの言葉で安心に変える、カスタマーサクセス✨ インターネット・ケーブルテレビ、携帯電話など、生活に身近な 通信サービスに関するお困りごとや相談にあなたが一次窓口として寄り添い 最適な提案につなげるカスタマーサクセス職です アポ獲得から商談、その後のフォローまで一貫して担当するため、 「あなたのおかげで助かった」と言われる機会が多いのが特徴です 【具体的なお仕事内容】 ✅️お客様へのアポイント取得 生活の中で発生している “ちょっとした困りごと” をヒアリングし 相談に乗れる日程をこちらからご提案 ✅️課題の整理とご提案 通信サービス（ネット・CATV・格安スマホ）について、 「速度が遅い」「料金を見直したい」「使い方が分からない」など、 お客様一人ひとりの状況に合わせて課題を整理。 改善に向けた最適なプランを案内します ✅️利用後のフォロー 提案して終わりではなく、 「実際どうでしたか？」とアフターフォローを行うことで お客様の不安を解消し、満足度の向上につなげます。 BtoCならではの、“ありがとう”がもらえる瞬間が多い業務です ✅️改善のためのデータ振り返り 成功した提案のポイントや、お客様が迷う理由などを チームで共有しながらPDCAを回していきます。 根性論ではなく、データから改善点を探す文化が根づいています ※飛び込み・新規開拓・荒い営業トークは一切ないので安心✨ 「人の役に立つ仕事がしたい」 「新規開拓営業には踏み出せなかったけど、誰かの力になれる仕事なら興味がある」 もし少しでもそう思ったなら、 この仕事はきっとあなたに合っています✨ 難しい経験やスキルは必要ありません。 必要なのは、目の前のお客様に寄り添う気持ちだけです まずは、話を聞いてみませんか？ あなたの“ちょっと気になる”が、ここからのキャリアの第一歩になります。

求める人材: 完璧じゃなくていい。興味から一歩踏み出せる人へ───── 《応募に必要なのはコレだけ！》 ✅️PCで文字入力ができる方 ✅️人とお話しすることに抵抗がない方 ※学歴やこれまでの経験は一切問いません。 《こんなあなたにピッタリ！》 人と話すのは得意じゃないけど、興味はある 「なんでうまくいったのか」を考えるのが好き 自分の成長を“見える化”したい 若手のうちに、スピード感をもって成長したい 経験やスキルよりも、挑戦を面白がれる気持ちを歓迎します！

東京都文京区本駒込2－28－8文京グリーンコートセンターオフィス 株式会社One's Will 勤務地: 東京都文京区本駒込2－28－8文京グリーンコートセンターオフィス 【交通手段】 アクセス: 最寄り駅①：千石駅から徒歩4分 最寄り駅②：駒込駅から徒歩5分 最寄り駅③：巣鴨駅から徒歩5分

月給25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥33,800（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 9:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: ■完全週休2日制 (土・日） ■有給休暇 (入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日) ■産休・育休（取得・復職実績あり。 復職率100%) ■忌引き休暇 ■特別休暇（夏季および年末年始）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給（上限2万円/月） ■役職手当（20,000円～） ■資格取得制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■結婚祝い金 ■出産祝い金(1万円) ■慶弔見舞金 ■各種レクリエーション (バーベキュー、 社員旅行など) ※現在は自粛中となり任意参加。 ■資格取得支援制度 ■ 企業型DC（企業年金） ■社員紹介制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■子供手当 ■サンタ制度 12歳以下のお子様がいる場合、 12月に商品券の支給 ■オフィスカジュアル ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。 仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、 仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪ ■ウォーターサーバー有（水やコーヒー、緑茶など）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥230,000 固定残業代あり：月給 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥24,900（15時間30分相当分）を含む。15時間30分を超える残業代は追加で支給する。 試用期間中の平均所定労働時間（1か月当たり）：160時間

その他: 【企業概要】 株式会社One's Will 代表者:冨永 賢一 事業内容: ①人材ソリューション事業 ②営業代行事業 ③営業アウトソーシング事業 ④コールセンターアウトソーシング事業 ⑤情報通信事業部 従業員数: 280名 【採用までの流れ】 1. Indeedから応募 2. 面接1～2回 メールもしくは電話で採用可否をご連絡します。 【その他】 一次面接：中途採用担当（Web） 最終面接：事業部責任者（Web or 対面） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 交通費支給