ユーザサポート現場リーダー

仕事内容 あなたのリーダーシップとチームマネジメント経験を活かして IT業界へキャリアチェンジしませんか？ ＜具体的には…＞ ●チームメンバーの業務研修/育成 ●依頼企業との調整（現場対応の確認、報告と対応協議） ●業務管理（対応状況の把握、品質/生産性改善の施策実行） 等をお任せします。 IT業界未経験OK！ 丁寧なOJT研修で安心してスタートできます♪ ★リーダー経験を活かせる！お客様対応のプロフェッショナルへ 単なる問い合わせ対応ではなく、 お客様の困り事を丁寧にヒアリングし、 解決へと導く「お客様対応のプロフェッショナル」です。 チーム連携しながら業務を進めるため、メンバーへの気配りや情報共有といったリーダー経験が存分に活かせます。 将来的にチームをまとめるマネジメント職への道も開かれています♪ ★「契約社員」から「正社員」へ！安定したキャリアを築く 当社では、1年に2回登用機会を設けており、多の先輩がキャリアアップを実現しています。 入社から1年を目安に、業務への習熟度や意欲を評価し、積極的に正社員登用を行っています。

求めている人材 ★パソコンを日常的に操作されている方 ★職種問わず現場リーダーの業務経験 ★高卒以上 ★20代～30代多数活躍中 【あると望ましい経験/能力】 ★チームメンバーの業務進捗の把握 ★業務の優先順位づけ・フォローアップ ★新人や後輩へのOJTや育成支援 など

職場環境 ■服装・髪型自由 ■ネイルOK 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0003北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 CTCファーストコンタクト株式会社　札幌オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 南北線「さっぽろ駅」から徒歩1分

月給23万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※所定の資格取得時に都度、資格取得手当あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト例＞ ①8：30～17：30 ②9：00～18：00 ③10：00～19：00 ④11：00～20：00 他 ※日曜日は固定休 ※土曜日・祝日を含むシフト勤務の場合があります。 ご希望の勤務時間等がございましたら面接内でご相談ください♪ 契約更新期間：6ヶ月

休日休暇 ■年間休日実質138日■ ※公休124日+有休取得平均14.3日 ■有給休暇(取得率83.5％) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇(復帰率100％) ■介護休暇 ■裁判員休暇 ■永年勤続特別休暇 ＞＞産休育休活用例＜＜ ★2020年以降の取得実績 ・産前産後休暇：16名 ・育児休暇：19名（男性6名 女性13名） 時短勤務制度もあるため、育児と両立しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■正社員登用制度あり（規程） ■各種社会保険完備 ■昇給年2回 ■交通費全額支給 ■時短勤務制度(規程有） ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■各種保養所 ■ベネフィットワン ■オフィスカジュアル ■伊藤忠グループ社員向けのサービス利用可能 ■フレックスホリデー制度(特別休暇を年2日付与) ※土日祝などと合わせ5連休以上の取得も推奨。 中には、年末年始休暇と繋げて10連休をとる方もいます！

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由