ECサイトのカスタマーサポート(NTTデータグループ)

仕事内容 ＜求人のポイント！＞ ✅カスタマーサポートの経験者募集！ ✅電話応対、メール問い合わせ対応、 チャット対応などどんな経験でもOK♪ ✅月収27万以上可＆土日祝休み ✅正社員登用制度＆産育休制度あり ✅駅直結の高層階オフィス ✅残業ほぼなしでプライベート◎ メール問い合わせ対応が中心の お客様サポート業務を担当！ ECサイトのカスタマーサポートとして、 お客様を支える仕事をしませんか？ ――――――――――― 《 主な業務 》 ポイント交換サイトでの カスタマーサポート業務です。 ◇受発注業務 ┗ポイントの商品交換注文の管理 （主にExcelを使用） ・受注状況の集計、報告 ・受注商品の調達、変更、発送依頼 ◇お問い合わせ対応(メール中心) ┗ポイント交換商品に関する問合せ対応 ＜お問合せ例＞ ・商品を変更したいのですが･･･ ・注文した商品はいつ届きますか？ ・配送先を変更したいのですが･･･ etc. ――――――――――― 《 仕事のポイント 》 ECサイトの運営業務を行いながら、 お客様からのお問い合わせに 回答していくサポート業務です。 受発注業務の比率が多めで、 お問い合わせ対応は大体3割ほど。 運営事務のお仕事をしながら、 サポート対応を行っていきます。 ポイント交換商品に関する お問い合わせがほとんどです。 基本はマニュアル通りの対応で、 メールでのお問い合わせが多く、 クレーム対応もほとんどありません。 ――――――――――― 《 入社後の流れ 》 入社後はOJT研修を中心に 丁寧な教育研修を行います。 【業務の基本的な流れや知識】 【業務で使うシステムの使い方】 【お問い合わせ対応のポイント】 【気を付けた方が良い点】など、 気になる点をイチからお教えします。 先輩によるフィードバックもあり、 自分の成長や課題に向き合いながら、 一歩ずつステップアップできます！ ――――――――――― 《 スキルアップ 》 お問い合わせ対応のスキルはもちろん、 ECサイト運営や事務のスキルなど、 幅広い知識とスキルが身に付きます。 お客様から感謝される仕事なので、 ・引き続き内勤の仕事がしたい ・でも人とのコミュニケーションも 大切に取り組みたい そんな志向がある方に最適です。 経験やスキル次第では早いうちに リーダークラスへ昇格することも可能。 成長とキャリアを両立できます◎ ――――――――――― 《 チームの雰囲気について 》 明るく和やかな雰囲気で、 質問や相談もしやすいのが特徴です！ 若いスタッフも多く活躍しており、 日常的にコミュニケーションが多く、 調和的な雰囲気がある職場です♪ ――――――――――― 《 ワークライフバランス 》 毎週土日祝がお休みの仕事です。 毎月の残業もほとんどなく、 18時に定時退勤できる日が多数。 趣味や家庭と両立できます。 正社員登用制度や産育休制度など、 長期就業をサポートする制度もあり！ 長く働くスタッフが多数います。 ――――――――――― 《 入社日について 》 4月1日を予定(3月中も応相談!!)

求めている人材 ＜4/1入社OK！積極採用中！＞ ●カスタマーサポート系の経験者採用 └コールセンタースタッフ、ヘルプデスク、 電話オペレーター、サポートデスク etc. ※要Excelの基本入力スキル ――――――――――――― ●学歴不問・業界未経験歓迎 ●性別不問・資格不問 ●第二新卒歓迎・既卒歓迎 ●子育て世代歓迎！ブランク歓迎！ ●20代、30代、40代、50代まで 幅広い年齢層が活躍しています！ ●ECサイトやWeb業界に関わる 仕事がしたい方も歓迎します！ ――――――――――――― ▼以下のような方歓迎！ ・コミュニケーションが好きな方 ・明るい雰囲気の職場で働きたい方 ・人に感謝される仕事がしたい方 ・物腰やわらかな対応ができる方 ・わからないことをきちんと エスカレーションできる方 ・お客様に落ち着いて対応できる カスタマーサポートがしたい方 Webサイト運営やネットショップでの受発注・カスタマー対応経験も活かせます。

135-0061東京都江東区豊洲 豊洲エリアのオフィスビル/高層階オフィス(株式会社NTTデータ・ウィズ) 【交通手段】 交通・アクセス 有楽町線「豊洲駅」直結 ※ゆりかもめ「豊洲駅」徒歩4分

時給1658円 給与詳細 基本給：時給 1658円 【手当】 交通費全額支給 残業代全額支給 ※残業発生時は残業代を 1分単位で全額支給します。 (残業はほぼありません)。 【給与例】 給与例 月収27万3570円(時給1658円×1日7.5h×22日) ※月4週で換算しています。

固定時間制 勤務時間詳細 9:30～18:00（実働7時間30分／休憩1時間） ※残業ほぼなし(基本定時退社) ※週5日･平日のみの勤務です(土日祝休み)

休日休暇 土日祝休み 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 クライアント指定休 など ※連続休暇取得可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・正社員登用制度あり （実績多数） ・産育休制度あり （男女ともに取得実績あり） ・社員食堂あり ・休憩室あり ・電子レンジあり ・冷蔵庫あり ・研修制度あり ・健康診断あり ※長期雇用前提の採用です。労働条件の詳細は面接前にお伝え致します。 - ＜備考＞ ビジネスカジュアルの範囲で 服装・髪型は自由です！ （クールビズもOK！） 豊洲駅直結のオフィスなので、 夏でも冬でも快適に 通勤できます◎ ▼さらに… 求人内の写真をご覧いただくと わかりやすいのですが、 オフィスは近年リニューアルを してモダンな内装・内観に！ 豊洲やお台場エリアを 一望できる社員食堂や 休憩室もありますよ♪ - ＜周辺環境について＞ ・ビル周辺にレストランや コンビニなど多数！ ・潮見、新木場、辰巳方面から 通勤しているスタッフからは 「通勤ラッシュと無縁で快適！」 なんて声も上がっています◎

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由