【学研グループ】自社サービスのサービス・ヘルプデスク/在宅・フレックス有(正社員)

仕事内容: 【業務内容】 当社医療従事者向けeラーニングのサービスデスク業務をお任せします！ 主な業務は、ともに働くスタッフの管理と、e-ラーニングシステムへの登録作業で、全体の約8割を占めます。残りの約2割がエンドユーザーからの問い合わせの二次対応であり、一次対応をしている営業部が受けれないケースに限り、「こんな問い合わせがありました」と社内から連絡を受けて対応いただきます。 ■具体的には * 営業が回収した顧客からの要望をシステム設定で実現 * ID、パスワード管理 * 社内からの各種問い合わせ対応 * 契約内容の反映 * その他運用、保守業務 └具体的には、毎月新規で追加されるコンテンツの公開やお客様のデータ登録補助などのデータオペレーション業務を担当していただきます。 ＜変更の範囲＞　 上記業務を除く当社業務全般 【組織メンバー】 ・システム部門全体12名（男女比1：1） ・20～40代のメンバーが多く活躍しています！ 課/部署をまたいだコミュニケーションを大切に、製販一体で顧客ファーストなサービスの提供を目指しています。 【主に携わるサービス】 ■学研ナーシングサポート：看護部の院内研修に活用できるオンライン講義です。95％を超えるリピート率を誇ります。 ■ビジュアルナーシングメソッド：主に新人看護師の技術習得を、看護手順書や動画によってサポートします。 ■「特定行為に係る看護師の研修制度」のe-ラーニング教材：特定行為に携わる看護師の育成をサポートするe-ラーニング研修です。 ■学研介護サポート：介護スタッフの資質向上のための講義映像配信サービスです。 ※上記の他、生涯学習支援などさまざまなサービスに携っていただきます。 ■Gakkenメディカルクリップ：各施設での患者・ご家族への説明動画編集・配信をサポートするDXシステム　 【入社後のフォロー】 OJT担当が付き最初の数カ月は研修を実施いたします。ご経験のある方は適宜ご相談しながらお仕事をお任せいたします！ また入社3日程度は当社の歴史や事業内容、医療業界について基礎知識をつける集合研修を実施いたしますので、医療業界未経験の方もご安心ください。 【応募・お問い合わせ】 まずはお気軽にご応募ください！ <indeedからの直接応募の場合> 画面下部「応募画面へ進む」 (選考フロー) 　書類選考→カジュアル面談→面接（２回程度）→内定

求める人材: 【必須条件】 * 専門学校、短大卒以上 * 何らかのシステム運用経験がある方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（サービスデスク・ヘルプデスク経験でもOK） 【歓迎条件】 * 何らかのシステム開発・運用保守のご経験（開発フェーズは問わず） * サービスデスク、ヘルプデスクのリーダー経験 * エクセルの操作ができる方（VLOOKUPなど）

東京都品川区西五反田2‐11‐8学研ビル17階 株式会社学研メディカルサポート 勤務地: 〒141-8414 東京都品川区西五反田２－１１－８ 学研ビル 勤務地最寄駅：JR山手線、東急池上線／五反田駅 ＜変更の範囲＞　 上記以外なし ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 勤務地最寄駅：JR山手線、東急池上線／五反田駅から徒歩5分

月給27万1125円～47万5325円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥271,125 〜 ￥475,325は1か月当たりの固定残業代￥36,125〜￥55,325（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（前年実績3.5か月分／年）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働：有 ※月の残業時間は20時間程度です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【フレックス制度有・コアタイム】 月（祝日の場合は翌営業日）8：55~15：00 その他の曜日　11：00~15：00

休暇・休日: 完全週休2日制（休日：土日祝） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数：120日 《各種休暇制度》 年次有給休暇 GW ワークライフバランス休暇（5日間） 年末年始休暇 計画年休（年5日） 産休育児休暇（実績あり、育休後復帰率100%） 介護休暇 子の看護休暇（有休） ボランティア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各手当・制度＞ 通勤手当：交通費支給（月5万円まで） 退職金制度：補足事項なし ＜その他＞ 永年勤続表彰制度、グループ社員持株会、社員食堂有、弔慰金・見舞金制度 学研グループの社内割引販売、カフェテリアプラン（年8万円）、インフルエンザ予防接種（全額補助）、「健康経営優良法人2024」に認定、オンラインカウンセリング制度（Smart相談室）、資格取得支援制度、従業員紹介制度、奨学金代理返済制度、歓送迎会費用補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 入社日相談可 * 最短２週間で内定！ * カジュアル面談・面接はWeb対応可能！（最終面接のみ対面） 当社では横のコミュニケーションを重視しており、提案や相談がしやすい環境となっております。日々の業務の中でより効率的な方法や改善方法があれば是非積極的に提案していただければと思います！チームワークが得意な方、コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方にはマッチする環境です！皆さまのご応募をお待ちしております。 ■求人掲載等の営業電話はお断りさせていただきます■ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 271,125円 - 475,325円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 東京都 品川区 西五反田 (必須)

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