ITサポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：汎用機SE、その他IT/システムコンサルタント、IT/通信製品法人営業 ＼ 社会人経験を活かしてIT業界へ ／ ＼ 問い合わせ対応などから始められる ／ ―――＊―――＊―――＊―――＊――― 【この求人のポイント】 ✅ IT業界での実務経験は不問 ✅ 営業、接客、販売、事務などの 経験を活かせる ✅ 問い合わせ対応などの ITサポートからスタート可能 ✅ PC設定やアカウント対応などの 業務に携われる ✅ 業務を通じてITサービスの 知識を身につけられる ✅ 経験や適性に応じて担当業務を決定 ✅ スキルシート作成や案件面談をサポート ✅ 外部研修、資格取得、 学習費用の支援あり ✅ 年間休日125日以上 ✅ 副業自由 「社会人経験を活かしてIT業界に挑戦したい」 「人と話すことや、相手の話を聞くことが得意」 「サポート業務からITの知識を身につけたい」 そんな方を募集しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PCや社内システムに関する ITサポート業務をお任せします。 まずは、電話やメールでの問い合わせ対応、 アカウントに関する対応など、 これまでの社会人経験を活かしやすい業務から 始めていただきます。 IT業界での経験や、 専門的な技術知識は問いません。 入社後の業務や研修を通じて、 ITサービスやシステムに関する知識を 少しずつ身につけられます。 ＜具体的な業務例＞ ・PCに関する問い合わせ対応 ・社内システムに関する問い合わせ対応 ・電話、メールによるサポート ・問い合わせ内容の確認、記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・アカウントの発行、設定 ・PCの基本設定 ・対応履歴のデータ入力 ・社内システムへの情報登録 ・担当部署、担当者への連携 ・簡単な資料作成 担当する業務は、 これまでの経験や得意なこと、 今後身につけたいスキルを確認して 決定します。 最初からすべての業務を 担当する必要はありません。 問い合わせ内容の確認や マニュアルに沿った対応から始め、 慣れてきたらPCやアカウントの設定などへ 仕事の幅を広げることも可能です。 ＜業務のイメージ＞ ・社内システムの問い合わせ対応 ・PCに関するサポート ・アカウントの発行、設定 ・マニュアルに沿った一次対応 ・問い合わせ内容の記録 ・担当部署への情報共有 ・各種データの入力、確認 ※担当業務は案件状況や、 ご本人の経験・適性・希望によって異なります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事で大切なこと ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事で重視しているのは、 入社時点でのIT知識だけではありません。 お客様や社内メンバーの話を聞き、 必要な情報を正確に整理して、 丁寧に共有できることが大切です。 例えば、次のような行動を重視します。 ・相手の話を最後まで聞く ・分からないことを確認する ・電話やメールで丁寧に対応する ・入力内容を確認してから登録する ・期限や約束を守る ・進捗や問題を早めに報告する ・必要な情報を分かりやすく共有する ・新しい知識を前向きに学ぶ 営業、接客、販売、事務などで培った コミュニケーション力や対応力を活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後のステップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ まずは、これまでの社会人経験や PCスキルについて確認します。 そのうえで、経験や適性に合った業務から スタートしていただきます。 ＜ステップ例＞ ・データ入力、資料作成 ・電話、メール対応 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・PCやアカウントの設定 ・ITサービスに関する知識の習得 ・システム運用に関する業務への挑戦 業務を通じて経験を積み、 ITサポートやシステム運用などへ 担当領域を広げることも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 配属・就業サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 希望する仕事への配属につなげるため、 営業担当が継続的にサポートします。 ・これまでの経験、強みの整理 ・スキルシートの作成 ・案件に合わせた面談対策 ・配属後の定期的なフォロー ・業務やキャリアに関する相談 ・今後身につけたいスキルの整理 IT業界が初めての方には、 これまでの社会人経験がどのように活かせるかを 一緒に整理します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ キャリア・学習支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・外部研修制度 ・資格取得支援制度 ・学習費用の補助 ・スキルアップ休暇 ・営業担当、役員への相談 ・定期的なフォロー面談 ・キャリアロードマップの作成支援 業務を通じてITの基礎知識を身につけ、 将来的にIT事務や業務改善、 データ活用などへ進むことも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は2011年の設立以来、 テレビ番組制作・映像制作・通販事業など、 複数の事業を展開してきました。 ZIP、DayDay.、世界まる見え！テレビ特捜部、 PIVOTなどの番組制作にも携わり、 安定した事業基盤を築いています。 現在はITソリューション事業にも注力し、 システム開発、インフラ、クラウド、 セキュリティ、AI・DX領域など、 幅広いプロジェクトを取り扱っています。 社内でもGeminiやMicrosoft Copilotなどの AIツールを日常的に活用しています。 SaaS導入、DX推進、AIチャットボット構築など、 新しい技術を活用した案件にも携わっています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ITソリューション事業の拡大に伴い、 PCや社内システムに関する ITサポート業務を担当いただける方を募集します。 IT業界での経験は問いません。 これまでの社会人経験や、 営業、接客、販売、事務などで培った コミュニケーション力を活かしながら、 新しい業界に挑戦したい方を歓迎します。

求めている人材 【必須条件】 ・社会人として働いた経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話やメールで丁寧に対応できる方 ・日本語で業務上の コミュニケーションができる方 IT業界での実務経験は問いません。 【歓迎する経験】 ・接客、販売、サービス業 ・一般事務、営業事務 ・コールセンター、カスタマーサポート ・ヘルプデスク、問い合わせ対応 ・データ入力、資料作成 ・Excelやスプレッドシートを使用した業務 ・電話、メールによる顧客対応 【こんな方を歓迎します】 ・社会人経験を活かして IT業界に挑戦したい方 ・相手の話を丁寧に聞ける方 ・問い合わせ内容を正確に確認できる方 ・分からないことをそのままにせず 質問できる方 ・周囲へ早めに報告、相談できる方 ・新しいサービスやツールを 学ぶことに抵抗がない方 ・ITサポート業務からキャリアを広げたい方

月給26万2500円～65万6250円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万円 〜 50万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万2500円 〜 15万6250円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

休日休暇 完全週休2日制 土曜日・日曜日・祝日休み 年末年始休暇 年次有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 資格取得支援制度 AWS認定、LinuCなどの受験料補助 資格合格時の報奨金 書籍購入補助 社内勉強会

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし