就労支援A型の支援員(相談対応の調整役)

仕事内容 「人の声に向き合ってきた経験」 福祉の現場で活かしませんか。 ✅ クレーム・ご意見対応の経験が“強み”に ✅ 福祉未経験OK／専門知識は入社後に習得 ✅ 売上やノルマではなく 「人の納得・安心」を大切にする仕事 ✅ 声を受け止め、改善につなげる役割 ✅ 基本土日休みで長く働ける ―――――――――――――――――― 【 仕事内容 】 ―――――――――――――――――― 利用者様やご家族からの ご相談・ご意見対応を通じて、 より良い支援環境をつくるお仕事です。 具体的には ●利用者様・ご家族からの 困りごとやご要望のヒアリング ●状況整理・職員間での情報共有 ●支援内容や伝え方の見直し・改善提案 ●必要に応じた面談・見学対応 ●支援員への情報共有・フォロー 時に厳しいお声をいただくこともあります。 ですが私たちは、その声を 「現場を良くするためのヒント」 として受け止めています。 これまであなたが培ってきた ☑ 相手の話を丁寧に聞く力 ☑ 感情的な相手にも冷静に対応する力 ☑ 納得感のある説明力 は、福祉の現場でも確実に活かせます。 ――――――――――――――――― この仕事に向いている方 ――――――――――――――――― ⏩ クレーム対応・顧客対応の経験がある方 ⏩ マニュアル通りではなく、 考えて動く仕事がしたい方 ⏩ 相手の声を受け止め、改善につなげる ことにやりがいを感じる方 ⏩ 「ありがとう」「助かりました」 がモチベーションになる方 ⏩ 自分の対応力を正当に評価されたい方 ※福祉業界の経験・資格は問いません。 ――――――――――――――――― 先輩スタッフの声 ――――――――――――――――― 前職では接客業で、クレーム対応を 任されることが多くありました。 正直大変な場面もありましたが、 「どうすれば納得してもらえるか」を考え、 最後に感謝の言葉をいただけた時の 達成感が好きでした。 福祉は未経験でしたが、 面接で「その経験は必ず役に立つ」 と言ってもらえたことが 入社の決め手になりました。 実際に働いてみると、 利用者様やご家族の声一つひとつが 支援を見直すきっかけになります。 「なぜそう感じられたのか」を振り返り、 伝え方や関わり方を工夫することで、 自分自身も成長できていると感じています。 人の声に真摯に向き合ってきた方に、 ぜひ来てほしい職場です。 ―――――――――――――――――― わたしたちの目標 ―――――――――――――――――― こもれびグループでは、 障がいをお持ちの方が 一般社会で自立できるように、 職業訓練を提供しています。 私たちは、誰もが働くことで 幸せを感じられる社会を目指しています。

求めている人材 【 必須 】 ◆顧客対応・ご意見対応など、 対人対応の実務経験がある方（業界不問） ◆人と関わる仕事が好きな方 ◆普通自動車免許（AT限定可） ※送迎業務をお願いする場合があります ◆基本的なPC操作（Word・Excel入力程度） 【 歓迎 】 ◆接客・販売・営業・コールセンター・ 事務（顧客対応）経験者 ◆異業種から福祉に挑戦したい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））

職場環境 ■職場の雰囲気 20～50代の男女が在籍しています。 コミュニケーションを取りながら、 みんなで協力して取り組む職場です。 スマホでの記録共有など デジタル化も進み、 他事業所との情報連携もスムーズです◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

472-0016愛知県知立市西中町中長50番地1 株式会社こもれび 【交通手段】 交通・アクセス 東海道本線「野田新町駅」から徒歩10分

月給30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 24万6000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり24時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり6000円 ※試用期間中の能力、 スキルにより異なる。 ※一律処遇改善手当 6000円含む

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり167時間 9:00～18:00（実働8h・休憩1h）

休日休暇 土曜日・日曜日休み 【土曜出勤について】 年間約20日ほど、 希望制の土曜半日出勤あり（強制なし） ※半日でも別日に1日有給が取得可能！ ※地域イベントへの参加も希望制です。 ＜年間休日115日＞ ▶別途有給休暇の計画的付与5日あり ・GW、夏季、年末年始休暇 ※トヨタカレンダーに準ずる （長期休暇が長め◎） ・慶弔休暇 ・有給休暇 （取得しやすい環境です！） ・産前産後、育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・社会保険完備 ・退職金制度有 ・制服貸与 ・資格取得支援制度 ※初任者研修、サビ管、児発管、 ジョブコーチ、相談支援員など 取得できます！ ・社内研修制度 ・子育て支援制度（規定） ※家庭の用事などで中抜けも相談OK！ ・受動喫煙防止対策 ※指定場所で可能(屋外) ・社員研修旅行 ・忘年会 ・その他イベント ・PC・スマホ貸与 - ■■■キャリアパス■■■ 段階的にステップアップ可能！ ①一般職 ▼ ②チーフ ▼ ③リーダー ▼ ④チームリーダー -

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• ノルマなし