ECサイトでの顧客サポート・事務業務

仕事内容 ＊＜英語力重視＞TOEIC750点以上の語学！ ＊＜柔軟な働き方＞週3日在宅OK！ ＊＜残業少なめ＞月平均10時間以下！ ＊＜土日祝休み＞年間休日は125日以上！ ＊＜世界160ヶ国＞日本のエンタメを発信 ＊＜未経験歓迎＞業務の進め方は手厚いOJT研修で丁寧にレクチャー！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 050-54683-862（採用担当）まで ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 海外向けECサイト「cdJapan」において、世界中のファンからの問い合わせに対応する顧客サポートおよび事務業務をお任せします。 扱うのは、日本の音楽CD、DVD、アニメグッズ、ゲーム、書籍など。 1日の問い合わせ件数はチーム全体で100件程度で、現在4名の女性スタッフが活躍しており、チームで丁寧に対応しています。 単なる事務作業ではなく、お客様の「この初回盤がどうしても欲しい！」などの熱い想いに寄り添い、英語を駆使して納期や壊れて 届いた商品の交換手続きなどの不安を解決するやりがいのあるお仕事です！ ～具体的な業務～ ・英文メールによるお客様からの問合せ対応 ・注文内容の確認およびサービスの改善提案 ・商品内容、発売日や納期などのメール連絡 ・航空便や国際宅配便など物流業者との業務 ・各国に対する税金の申告などの事務 ・PCを使った事務作業（Word・Excel等） ＜入社後の流れについて＞ まずはOJT研修からスタートします。先輩スタッフ（現在は女性4名）が隣につき、業務の進め方やメールの書き方を丁寧にレクチャー！初歩的な業務からお任せするため、1～2ヶ月程度で一人立ちできる内容です。また、最初は業務に慣れるため週5日出社となりますが、慣れてきたら徐々に在宅勤務（週3日可）を組み合わせていただけます！ 【英語力を活用できる職場！】 今回のポジションでは、TOEIC750点以上の高い英語力を実務でフルに発揮いただけます！業務のメインは英会話よりも英訳・英文作成であり、正確で丁寧なビジネス英語を使いこなしたい方に最適。世界160ヶ国以上のお客様一人ひとりに合わせた、思いやりのあるサポートを通じて、あなたの語学スキルが世界中のファンを笑顔にします！ 【柔軟に働ける環境！】 仕事だけでなくプライベートも大切にできるのが当社の自慢です。残業は週10時間以内と少なく、土日祝休みで年間休日は125日以上！さらに在宅勤務や時差出勤制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です！ 【世界へ夢を届ける仕事！】 「cdjapan」は、日本のポップカルチャーを世界へ届ける架け橋。近年は伝統工芸品やハイテク製品まで幅を広げ、世界中から注文が急増しています！あなたが扱うのは、誰かにとっての「宝物」です。限定版のCDやフィギュアを待ち望む海外ファンを支えるこの仕事は、エンタメが好きな方なら日々ワクワクを感じながら取り組めるはずです！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ★ネオ・ウィングはこんな会社★ 国内および海外向けに CD・DVD・アニメ等の音楽・映像ソフトや、本・マンガ・キャラクターグッズ等といったポップカルチャー商品のネット通販、その他エンタテインメント関連商品・サービスの企画・提供を行っています。 当初は国内向けに展開を行っていましたが、海外からの「日本のCDが欲しい」という多くの需要を受け、英語対応の海外向け ECサイト「cdJapan」をオープン。海外向け商材の幅を大きく拡大しました。 欧米はもちろん東南アジア、南米など160ヶ国以上の地域から注文があり、海外からの売上の伸び率は著しく向上。ポップカルチャーから日本の伝統的な品まで扱う商品の多彩さと、梱包の丁寧さなどが人気を呼び、「日本で流行っている音楽やアニメ、ゲーム、書籍を探すときは、まず cdJapan」という評判が世界中に広まっています！ 今回は事業規模拡大に伴う増員募集！ぜひ一緒に日本の文化と魅力を世界中に届けていきませんか？ ≪サイトも一度ご覧下さい≫ Neowing（http://www.neowing.co.jp/） cdjapan（http://www.cdjapan.co.jp/）

求めている人材 学歴不問、今春大学新卒・第二新卒、 業界・職種未経験者も大歓迎！ TOEIC750点以上の英語力があれば、活躍可能なお仕事です。 エンタメ商材を扱うので、 音楽、映画、 アニメが大好きな方は楽しんで働けます！ 【具体的には】 ・TOEIC 750点以上もしくは それと同等レベル以上がある方 ・英文メールでの対応が可能な方 ・Word、Excelの基本的な操作や メールソフト等の基本操作ができる方 【以下の経験がある方は歓迎！】 ・英訳や英文作成の業務経験がある方 ・お客様の問い合わせに英語で対応する 業務を担当していた方 ・国際郵便や航空便などに 関係する業務の経験のある方 ・海外留学の経験のある方や 海外生活の長かった方など、 英語力に自信のある方 ※英会話よりも、英訳・英文作成の比重が大きい業務です。

103-0012東京都中央区日本橋堀留町1-10-15JL日本橋ビル3F 株式会社ネオ・ウィング 勤務地 ★アクセスしやすい立地です ・東京メトロ日比谷線 小伝馬町駅 徒歩5分 ・都営新宿線 馬喰横山駅 徒歩10分 ・東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅 徒歩10分 ・東京メトロ半蔵門線 三越前駅 徒歩12分 ・JR横須賀線・総武快速線 新日本橋駅 徒歩12分 【交通手段】 交通・アクセス 都営浅草線、東京メトロ日比谷線 人形町駅 徒歩5分

月給26万8800円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万3800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：1ヶ月あたり40時間 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※経験・スキルを考慮して給与額を決定します。 ※40時間分の固定残業代がつきますが、実際の残業時間は10～20時間ほどです。 ＜待遇・手当など＞ ◆給与改定 年2回 ◆賞与2回（※業績次第なので支給されない場合もあります。） ◆家族手当 ◆慶弔手当 ◆テレワーク手当（テレワーク実施時のみ支給） 毎月定額支給 ◆交通費実費全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:30～18:30(昼休み1時間) ※残業は週10時間以内で収まっています。 ※テレワークを導入し、現在、週3日の在宅勤務も可能です。 ※入社直後は週5日で出社していただき、徐々に在宅日数を増やしていけます。 ※出社頻度は会社の方針により変動する可能性があります。 ※完全リモートワークでの採用は行っていませんのでご了承ください。 【時差出勤制度あり】 チームによって出勤時間が決まっているところもありますが、8:00～11:00の間で時差出勤も可能です ※希望を考慮します。

休日休暇 週休2日制（基本土日祝休み） ※他会社カレンダ－ 【年間休日】 125日以上 ＜各種休暇制度＞ ◆有給休暇 ◆夏季休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆リフレッシュ休暇（勤続10年以上）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆交通費実費支給 ◆テレワーク手当（毎月定額支給） └テレワーク実施時のみ支給 ◆社員割引あり └当社で取り扱っている商品が 社員割引で購入可能！ ◆本社は屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3~6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3～6ヶ月）は、研修を対面で行ないますので、在宅勤務は実施できません。 研修を終了後、在宅で勤務が可能な知識、スキルを身に付けたと確認できましてから週3日の在宅勤務が可能となりますのでご了承ください。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由