宿泊施設向けSaaSカスタマーサクセス

仕事内容 具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 顧客・業界 高級ホテルや旅館など、各宿泊施設 ※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。 ＜導入事例＞ 三井ガーデンホテルズ、メトロポリタンホテルズ、スーパーホテル、藤田観光（ホテル椿山荘など）

資格 【必須】 カスタマーサクセスの実務経験（1年以上） 【歓迎】 ◆SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 …旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎 ◆BtoB SaaS事業における業務経験 ◆決裁者を対象とした顧客折衝経験 ◆宿泊業界での就業経験（フロント等）

〒107-0062東京都港区南青山５丁目10-2第2九曜ビル3階 株式会社エス・ワイ・エス 勤務地備考 〒107-0062 東京都港区南青山５丁目１０ー２第2九曜ビル3階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ銀座線 表参道B1口徒歩約2分、東急東横線 渋谷B4口徒歩約13分、東京メトロ千代田線/ＪＲ常磐線 明治神宮前神宮前交差点改札エレベータ口徒歩約14分

月給37万5000円～50万円 給与 月給 37万5000円～50万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり6万5000円以上（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 経験、能力、適正などを考慮の上決定 交通費：交通費支給 交通費支給（上限5万円まで） 【給与例】 給与例 想定年収：450万円~600万円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 就業時間：9:30～18:30（実働8時間） 休憩時間：60分 残業時間：月20時間以下

休日 完全週休2日制（土、日、祝日休み） 年間休日：125日以上 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与） 慶弔休暇 産休・育休 リフレッシュ休暇（連続した8日間の休暇取得が可能） 特別休暇 GW休暇 ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与） など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで） ■リモートワーク（週2日） ■副業可能 ■服装自由 健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入しております。 評価制度は年2回（4月・10月） など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 有限会社村野 【事業内容】 人材派遣、人材紹介、不動産賃貸管理事業、飲食事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：有限会社村野 所在地：東京都清瀬市上清戸1丁目10番4号 【紹介先企業】 会社名：有限会社村野 所在地：東京都渋谷区桜丘町3-2

• 年間休日120日以上
• 経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 固定給35万円以上