サービスフロント|ディーラー経験者・月給30万円~(横浜市)

仕事内容 ✅ディーラーで培った経験を、もっと自由な提案に活かしませんか？ ●メーカー基準の中では、提案できる選択肢が限られることがある ●決められた整備メニューを案内するだけでは物足りない ●忙しい店舗運営の中で、一台一台に十分な時間をかけにくい ●年式や部品供給の都合で、別の方法を提案しづらいことがある ●もっと幅広い知識を身につけ、フロントとしての対応力を高めたい 輸入車ディーラーのサービスフロントとして働くなかで、 このような思いを抱いたことはありませんか？ ザ・カスタムが大切にしているのは、 決められたメニューを案内することではありません。 お客様が、 「この車を、これからも長く大切に乗り続けたい」 と考えているなら、その思いを実現する方法を整備士と一緒に考えます。 ✓修理して乗り続けるのか ✓予防整備を行うのか ✓乗り心地や走行性能を改善するのか ✓カスタムによって、新しい楽しみ方を提案するのか ✓将来の乗り換えまで含めて考えるのか メーカーや決められたメニューの枠だけにとらわれず、 お客様の愛車にとって最適な方法を組み立てる仕事です。 輸入車ディーラーで培った知識と経験を、 より柔軟な環境で活かしませんか？ 【具体的な業務内容】 ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンを中心に扱う輸入車専門店で、 お客様と整備士をつなぐサービスフロント業務をお任せします。 ◇ご来店されたお客様の受付 ◇車の状態やご要望のヒアリング ◇車検・点検・修理のご案内 ◇見積書の作成 ◇整備士への作業内容の共有 ◇入庫・作業スケジュールの調整 ◇整備内容や費用のご説明 ◇納車時のお客様対応 ◇既存のお客様への点検・車検のご案内 ◇納車後のアフターフォロー ◇整備事例や車種別情報の蓄積・共有 ◇サービスメニューや業務フローの改善 当社のサービスフロントは、 受付や伝達だけを行うポジションではありません。 お客様の要望を整理し、車の状態や予算、今後の乗り方まで踏まえて、 整備士と一緒に対応方法を考えます。 店舗と工場をつなぎ、お客様のカーライフを支える中核となる仕事です。 ✅ディーラー経験が、そのまま強みになります 輸入車ディーラーで身につけた知識と経験は、当社でも大きな強みになります。 ◇輸入車オーナーが求める接客品質 ◇車種ごとの特性や故障傾向 ◇点検・車検・一般整備に関する知識 ◇整備内容を分かりやすく説明する力 ◇メカニックとの情報共有や工程調整 ◇保証や部品、メーカー基準に関する知識 ◇お客様と長期的な関係を築く力 特に、ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンのディーラー経験をお持ちの方は、 これまでの知識を直接活かせます。 入社後まずは、当社の顧客層・取り扱い車種・整備フローを理解していただきます。 その後、これまでの経験を活かしながら、 見積・工程管理・お客様対応・業務改善にも関わっていただきます。 【当社について】 株式会社ザ・カスタムは、1983年の創業以来、 横浜で40年以上にわたり輸入車の販売・整備・修理を手がけてきました。 特に、ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンなどの欧州車を得意としています。 車検や一般整備だけでなく、 故障診断、エンジン内部の洗浄、カスタム、 オリジナルパーツの開発、クラシック・ボルボの再生など、 一般的な整備工場では対応が難しい相談にも向き合ってきました。 私たちが目指しているのは、単に輸入車を幅広く扱う整備工場ではありません。 車種ごとの故障事例や技術情報を蓄積し、海外の情報も取り入れながら、 ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンの専門性をさらに高めようとしています。 将来的には、高性能モデルや希少車を含め、 より専門的な相談に応えられる店舗を目指します。 完成された専門店に入るのではなく、 これから専門性をさらに高めていく過程に参加できる環境です。 ✅ディーラーではできなかった提案を形にできる ディーラーでは、メーカーの基準や取り扱う部品、整備メニューによって、 提案できる範囲が決められていることがあります。 ザ・カスタムでは、一つの方法だけを案内するのではなく、 お客様が今後どのように愛車と付き合いたいのかを確認したうえで、対応方法を考えます。 ◇純正部品を使用して修理する ◇車の状態に合わせて予防整備を提案する ◇乗り心地や走行性能を改善する ◇カスタムや用品取付を行う ◇長期保有を前提に、整備計画を立てる ◇修理費用と将来性を踏まえて、乗り換えを提案する お客様の希望に合わせて、幅広い選択肢を組み立てられます。 「できない」と伝えて終わるのではなく、 「どうすれば実現できるか」を整備士と一緒に考えられる仕事です。 ✅輸入車サービスフロントとして、対応の幅が広がる ディーラーでは、特定メーカーの基準やサービスに精通できます。 一方、ザ・カスタムでは、メーカーの基準に加えて、 年式の古い車、他店で修理を断られた車、 純正の対応方法だけでは解決しにくい不具合など、 さまざまな相談に向き合います。 一台ごとに状態やお客様の希望が異なるため、 同じ説明や提案を繰り返す仕事ではありません。 これまでの知識に、新しい故障事例や整備方法、カスタム、商品知識を加え、 サービスフロントとしての引き出しを増やせます。 ✅日々のフロント業務を通じて、専門店としてのサービスづくりに関われる 当社は現在、ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンに関する情報やノウハウを蓄積し、 より専門性の高い店舗をつくろうとしています。 あなたには、日々のフロント業務だけでなく、 これまでの経験を活かした提案も期待しています。 ◇車種ごとの故障事例や問い合わせ内容の蓄積 ◇お客様への案内方法の見直し ◇見積・入庫・納車までの業務フロー改善 ◇整備士との情報共有方法の改善 ◇新しいサービスメニューの企画 ◇既存のお客様への情報発信や入庫促進 大きな組織の決められた仕組みに従うだけではなく、 自分の経験やアイデアを店舗づくりに反映できます。 ✅お客様と長く付き合える 当社のお客様には、 ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンを長く大切に乗り続けたい方が多くいらっしゃいます。 車検や修理のたびに担当者が変わるのではなく、 一人のお客様、一台の車と長く関係を築いていく仕事です。 目の前の売上だけで判断するのではなく、 お客様の希望やライフスタイルを踏まえ、長期的なカーライフを一緒に考えます。 「あなたに相談すれば安心できる」 そんな信頼を積み重ねられる環境です。 ✅少数精鋭だから、現場の声が届きやすい ザ・カスタムは、部署や役職の壁が少ない組織です。 サービスフロント、整備士、営業が連携し、 お客様への対応方法を話し合います。 業務の進め方や新しいサービスに関する提案も、 社内で検討し、実行に移すことができます。 時間をかけて多くの承認を得るのではなく、現場で気づいたことを、 店舗やサービスの改善につなげられます。 ✅入社前に相性を確認できる「お見合い期間」 「求人だけでは、実際の職場の雰囲気が分からない」 「久しぶりの業界復帰なので、仕事についていけるか確認したい」 そうした不安を解消するため、 当社では中途インターンによる「お見合い期間」を設けています。 現在の仕事を続けながら、有給休暇や休日を利用し、 アルバイトとして実際の職場を体験することが可能です。 ◇職場の雰囲気は自分に合うか ◇スタッフ同士の関係性はどうか ◇これまでの経験を活かせそうか ◇無理なく仕事を続けられそうか お互いに相性を確認したうえで、 正社員として入社するかを決められます。 焦って転職を決める必要はありません。 ※お見合い期間の勤務日数・時間・報酬条件は、面談時にご相談します。 ※体験後に必ず入社を決める必要はありません。

求めている人材 【必須条件】 ◇高卒以上 ◇普通自動車運転免許（AT限定可） ◇自動車業界(ディーラー）でのサービスフロント経験 【歓迎条件】 ◇ボルボディーラーでサービスフロントを経験した方 ◇アウディディーラーでサービスフロントを経験した方 ◇フォルクスワーゲンディーラーでサービスフロントを経験した方 ◇輸入車の整備・故障診断・保証業務に関する知識がある方 ◇サービスアドバイザーやテクニカルアドバイザーとして働いてきた方 ◇メーカーの枠を超えた提案に挑戦したい方 ◇自分のアイデアを店舗運営や業務改善に活かしたい方

月給30万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 26万1700円 〜 30万5400円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万8300円 〜 4万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ◇月給300,000円～350,000円 ◇想定年収：420万円～490万円 ◇昇給：年1回 ◇賞与：年2回 【給与例】 給与例 ■30代/経験7年程度/年収420万円 ■40代/経験20年程度/年収520万円 ■50代/経験30年程度/年収620万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 固定時間制 09:15 ～ 18:15 実働時間：8時間

休日休暇 ◇月曜定休＋シフト休み ◇第2火曜日は定休日 ◇第2週は月曜・火曜の連休 ◇年間休日103日＋計画有給5日 ※制度に合わせて ◇GW休暇 ◇夏季休暇（昨年度実績：8日間） ◇年末年始休暇（昨年度実績：8日間） ◇有給休暇 ◇慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇各種社会保険完備 ◇交通費支給（社内規定あり） ◇資格取得支援制度 ◇外部研修・講習への参加支援 ◇社員割引制度 ◇家族手当 ・配偶者：月10,000円 ・子ども1人目：月5,000円 ・2人目以降：月3,000円 ◇皆勤手当：月20,000円

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK