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契約社員

スマホ関連コールセンターの二次対応専任オペレーター(1264186)QIC

トランスコスモス株式会社 DCC西日本本部

〒640-8341和歌山県和歌山市黒田

時給1700円以上

仕事概要

仕事内容

仕事内容 【スマホ関連コールセンターの二次対応】 \人を支えることが好きな方、大歓迎!/ スマホなどを取り扱っている会社のインフォメーションセンターにて、 一次対応オペレーターでは解決できない お客様の対応(クレーム対応など)を引き継ぎ、 解決まで導く二次対応のお仕事をお任せします。 ▼お仕事内容は? ・オペレーターからの「助けて!」に即対応! ・電話交代してお客様のご不満やご要望を的確にヒアリング ・契約内容や料金、通信トラブルなど複雑なケースを解決 ・必要に応じて管理者と連携し、最適な対応を実施 あなたの判断力とコミュニケーション力が試される やりがいあるポジションです! ▼対応内容の一例 ・支払い方法・請求について ・商品のキャンセル対応について ・商品、サービスの不具合に関する対応 ・通信トラブルへの対応 など 冷静さと誠意をもって、納得感のある解決を提供してください♪ ※二次対応が発生していない時間帯は、通常の一次対応もお願いします。 ▼求める人物像 ・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい方 ・問題解決にやりがいを感じる方 ・チームを支えるリーダーシップを発揮したい方 管理者(リーダー・SV)によるバックアップ体制も万全なので、 安心してスキルを発揮いただけます。 あなたの経験が、現場を変える力になります。 ぜひこの機会にご応募ください! <勤務期間について> 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

求めている人材

資格 ■パソコンで文字入力が出来る方(手元を見ながらでOK) ■コールセンター未経験OK ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎

勤務地

〒640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山 トランスコスモス株式会社 勤務地 和歌山県和歌山市 勤務地 和歌山県和歌山市 黒田39-2 CXスクエア和歌山 【交通手段】 アクセス <交通アクセス> 阪和線和歌山駅/徒歩8分 和歌山線和歌山駅/徒歩8分 紀勢本線和歌山駅/徒歩8分 その他にも、岩出市、紀の川市、海南市、有田市、有田川町、阪南市、岬町、泉佐野市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中!

給与

時給1700円以上 給与 時給1,700円以上、その他 *交通費規定支給(上限:25,000円/月) *研修中も同時給 *残業代1分単位で支給 <月収例> 299,200円 ※時給1,700円×実働8h×月22日勤務の場合 <給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) ★★期間限定★★ 入社祝い金3万円の支給あり(条件あり) 【給与例】 給与 時給 1,700円〜

勤務時間

シフト制 勤務時間 ①8:50~18:05(実働8時間/休憩75分) ②9:50~19:05(実働8時間/休憩75分) ※残業時間:月平均5~10時間程度 シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

休日・休暇

休日/勤務日 ■月~土日祝/週4日~週5日勤務(シフト制) ※研修中は週5日勤務となります。 ※翌月のシフトは前月20日~25日頃に確定しています。 シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪ シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、 ワークライフバランスを保ちながら働けます。

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ・交通費規定支給(上限:25,000円/月) ・入社祝い金3万円(条件あり) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有

試用期間

試用期間あり お仕事の特徴欄の<研修について>をご確認下さい。

その他

雇用形態 契約社員 採用人数 3名募集 ※一緒に始める仲間がいるから安心♪ 入社日 12/1(月)、12/15(月)※応相談 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください! <よくある質問> 【どんなスタッフさんが活躍されてますか?】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20~40代のスタッフが多数活躍しています! 【どんなお仕事がありますか?】 週1日~2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか?】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です! 問い合わせ先 会社説明会&選考会実施中! ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9:00~19:00)】

仕事に関するPR

お仕事の特徴 \ クレーム対応の経験者求む!高時給1,700円のお仕事! / あなたの経験とスキルが、現場を支える大きな力になります! *高時給1,700円でしっかり稼げる♪ *今なら「入社祝い金」3万円あり! *週4日~OK!シフトはお気軽にご相談ください。 *服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由! *設備充実の自社ビル勤務!車通勤OK◎ 異業種からのチャレンジも応援します! 今まで培ったスキル・経験を活かして働きたい方大歓迎です♪ <研修について> <研修スケジュール> ■研修初日:9:30~17:00勤務(実働6時間30分/休憩60分) ■座学研修:5日間 ※8:50~18:05勤務(実働8時間/休憩75分)※応相談 →基本知識や対応方法などを資料を用いて学びます。 ■座学+ロールプレイング:7日間 →実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて “ロールプレイ”を行います。 ・対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、 システムに慣れてもらうことができます。 ※習熟度により延長の可能性あり ※研修中は週5日勤務となります 研修後は先輩メンバーが横について、 いつでもフォローができる体制で電話対応を実施していきますので、 困ったことがあればいつでも相談していただけます(^^)/ ‐‐ ★** 就業場所情報(CXスクエア和歌山)**★ ‐‐ ・2021年オープンのキレイなオフィス ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、 産休・育休にも理解がある環境◎ ・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフが たくさんいる定着率の高いセンターです! ◆車通勤OK!建物併設の従業員専用駐車場あり 和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。 (例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など 車内でお昼休憩もOK!お弁当を食べたり、 ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK! 自由にリフレッシュしています♪ ◆カフェテイストの休憩室 グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。 冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、 ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、 軽食販売(カップ麺/パン他)など設備も充実◎ カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪ ◆名物!「センター長のおごり自販機」 ちょっとうれしい♪ 2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に! ◆参加自由のイベント 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中! 仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます! <ドレスコード> ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはNG) ・アクセサリーOK ・髭OK <こんな職場です> ・在籍人数:100名程 ・男女比:男性:3割、女性:7割 ・年代:20代~50代の幅広い年代が活躍中 メンバー同士や上司・先輩ともオープンな関係性で風通しが良く、 分からないことも質問しやすい雰囲気です。

応募について

選考の流れ

応募方法 下記〔応募する〕ボタンよりエントリー、もしくはお電話下さい。 TEL:0120-314-991(平日9:00~19:00/土日祝10:00~18:00) 友人同士の応募・面接もOK!ご応募お待ちしています。 係名1264186QIC1125 ※お問合せの際は、上記「係名」をお伝えいただくとスムーズです。 <面接会場> CXスクエア和歌山 和歌山県和歌山市黒田39-2

企業情報

社名

トランスコスモス株式会社 DCC西日本本部

事業内容

生活関連サービス

本社所在地

東京都渋谷区東1-2-20

代表者

企業代表番号

05017517700

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契約社員

スマホ関連コールセンターの二次対応専任オペレーター(1264186)QIC

トランスコスモス株式会社 DCC西日本本部

〒640-8341和歌山県和歌山市黒田

時給1700円以上

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原稿ID : 53afe83059f28717

掲載開始日: 2025/11/25(火)

スマホ関連コールセンターの二次対応専任オペレーター(1264186)QIC

トランスコスモス株式会社 DCC西日本本部

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