カスタマーサポート|チャット・メール対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ✅2027年1月初旬入社 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅発信も受電もありません ✅月給188,000円〜213,000円 ✅完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ✅デビューまで4か月のサポート期間あり ✅異業種からの転職を歓迎します ✅有休消化率89.6％ ✅美栄橋駅から徒歩10分 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅電話の発信も受電もありません ✅やり取りはすべてチャットとメールです ✅デビューまで4か月のサポート期間があります ✅業界・職種ともに未経験の方がほとんどです ✅分からないことはその場で聞ける体制です ⭐️声を使わない接客です ───────────────── 【こんな方に向いています】 ・電話の対応に苦手意識がある ・文章を書くことが苦ではない ・一つずつ丁寧に調べて答えたい ・自分のペースで進めたい チャットもメールも、手元で調べながら回答できます。 相手の話を聞き取れなかった、という場面がありません。 【お仕事内容】 通販サイトの出品者からのお問い合わせ対応です。 商品の登録方法、出品停止からの再開方法、価格や割引の設定、 注文や配送の処理、返品・返金、アカウントのログインなど、 出品に関わること全般に対応します。 お問い合わせは多岐にわたりますが、 調べ方とマニュアルの引き方は研修で身につきます。 【チャットとメールの進め方】 終日チャット対応がメインです。 同時に最大2件のチャットを担当します。 チャットの問い合わせを待っている間に、 並行してメールを処理します。 目標は1時間あたり3〜4件、1日25件以上です。 デビューまでの4か月をかけて、少しずつ近づけていきます。 【勤務時間】 9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分） ＜シフトパターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 ※完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※9〜18時の固定勤務もご相談いただけます（別途給与調整あり） ＜研修期間＞ 入社後およそ1か月は平日9:00〜18:00、土日祝はお休みです。 【研修で学ぶこと】 ・通販サイトの仕組みなどの基礎 ・社内システムやツールの使い方 ・出品者の方とのコミュニケーション ・チャット対応の開始から解決までの流れ ・ロールプレイ 【給与について】 月給188,000円〜213,000円 ＜月収例＞229,000円 基本給213,000円＋残業代12,000円（月10時間程度の場合）＋諸手当4,000円 ※交通費は別途支給です ※残業代は1分単位で支給します 【残業について】 月5〜10時間程度です。 業務開始の15分前に、周知事項の読み込みと端末の立ち上げを お願いしているため、月20日で5時間ほどになります。 終業間際にお問い合わせを受けることがありますが、 定時で上がる必要がある日は事前にご相談いただければ調整します。 【働きやすさについて】 ✅有休消化率89.6％（2026年度実績） ✅託児所・病児保育の費用補助あり ✅社会保険は入社初日から加入 ✅教育支援制度あり（資格取得の受験料を補助） ✅昇給あり ✅服装・髪型・髪色自由 ✅休憩室完備

求めている人材 【応募条件】 ✅学歴不問 ✅PCの基本操作ができる方 ✅業界・職種未経験の方 【前職はさまざまです】 異業種から移ってきた方が多い職場です。 販売、飲食、事務、営業など、 これまでの職種は問いません。 接客の経験がある方は、 相手の意図をくみ取る力をそのまま活かせます。 【電話が苦手な方へ】 この仕事に電話はありません。 前職で受電の対応に苦手意識があった方も、 文字でのやり取りなら続けられたという声があります。

月給18万8000円以上 給与詳細 基本給：月給 18万8000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※残業代は1分単位で支給 ※交通費支給（当社規定による） ※諸手当あり ＜月収例＞229,000円 基本給213,000円＋残業代12,000円（月10時間程度）＋諸手当4,000円 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分） ＜シフトパターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 ※9〜18時の固定勤務もご相談いただけます（別途給与調整あり） ＜研修期間（入社後およそ1か月）＞ 平日9:00〜18:00 ※土日祝休み

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ・年次有給休暇 ・出産、育児休暇 ・特別休暇（慶弔・看護・介護）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅託児所・病児保育費用補助 あり ✅交通費支給（当社規定による） ✅昇給あり ✅社会保険完備(初日より加入） ✅教育支援制度(資格取得受験料補助) ✅出産、育児休暇 ✅特別休暇(慶弔・看護・介護) ✅慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ✅服装髪型自由 ✅休憩室完備 ✅定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ✅インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ✅健康相談窓口 ✅受動喫煙防止措置(屋内原則禁煙（喫煙室あり）) 【社内イベント】 全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり 【BELSファミリークラブ】 旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由