【フルリモート/カスタマーサポート】未経験可/EC支援/ワークライフバランス その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社エフ 求人名 【フルリモート/カスタマーサポート】未経験可/EC支援/ワークライフバランス 仕事の内容 ECショップを運営するクライアント向けに、導入後のフォロー体制を担当するカスタマーサポート職です。問い合わせ対応や導入時サポート、マニュアル整備などを通じて、クライアントの成功を支援します。 【具体的な業務内容】 ■問い合わせ対応でシステムの操作方法や設定方法、トラブルシューティングなどを解決 ■導入時サポートで新規導入顧客への初期設定や運用方法のレクチャー ■FAQやマニュアルの整備、ナレッジベースやヘルプ記事の更新・改善 ■顧客の利用状況を分析し、必要に応じて最適なプランや追加機能を提案するアップセル・クロスセル活動 募集職種 【フルリモート/カスタマーサポート】未経験可/EC支援/ワークライフバランス

必要な経験・能力等 【必須】■未経験OKポジションでの募集です！ 【魅力】 ■熊本の企業でありながら、フルリモートワークが可能な柔軟な働き方を実現 ■楽天出身の創業メンバーが持つECに関する豊富なノウハウを学べる環境 ■様々な業界のクライアントに対応するため、幅広い知識と経験を積むことが可能 ■長期的なキャリア形成を見据えた働き方ができ、ライフイベントにも柔軟に対応 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

熊本県熊本市中央区辛島町5-1日本生命熊本ビル9F 株式会社エフ 予定勤務地 熊本県熊本市中央区、東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：熊本県 熊本市中央区 辛島町5-1日本生命熊本ビル9F（花畑町駅 徒歩5分） 最寄駅：熊本市交通局 熊本市電健軍線 辛島町駅 徒歩3分、熊本市交通局 熊本市電上熊本線 西辛島町駅 徒歩3分、熊本市交通局 熊本市電健軍線 慶徳校前駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：東京営業所 所在地：東京都 港区 南青山3-8-5 ホーク南青山3F 最寄駅：東京メトロ 銀座線 表参道駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給25万円以上 想定年収 300万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥250,000～を含む/月 諸手当：残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2012年06月 代表者：代表取締役 渕上 浩介 従業員数：13人 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒860-0804 熊本県熊本市中央区 辛島町５番１号 日本生命熊本ビル９Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、ライフステージの変化に寄り添いながら、社員が安心して長く働ける環境づくりを大切にしています。子育て中のパパ・ママ社員が多数活躍しており、お子様の体調不良時や学校行事のタイミングでは、子育てを優先する日を設けるなど、会社として柔軟にサポートする体制が整っています。 熊本エリアではまだ多様な働き方を推奨する企業が少ない中で、当社はリモートワークや柔軟な勤務形態に対応し、ライフイベントや転居などがあっても働き続けられる仕組みを整備。実際に、家庭事情によって転居した社員がリモート勤務に切り替えることで継続して働いている事例もあります。 EC市場の拡大に伴い、当社への支援依頼や導入件数も年々増加しており、プロジェクトの品質とスピードを両立するための体制強化が急務となっています。商品登録や特集ページの制作、メルマガ配信、広告設定などを通じて、担当クライアントの売上最大化を支援していただける方のご応募をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み