セールス・営業の無形商材, カスタマーサクセス, その他/1237230

仕事内容 【仕事内容】 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高い顧客対応モデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションを他組織にも展開しながら、スケーラブルな体制づくりをリードいただきます。 ・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計 ・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策を案内 ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・プロダクトへの顧客ニーズの反映 ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 特に以下のコンピテンシー（行動特性）が期待されるポジションです。 ・領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解 ・短期的な事象に流されず、事業視点で優先順位を判断する俯瞰した視点 ・個別要望（点）でなく、データや傾向を「面」で捉え、多くの顧客に当てはまる「共通の課題・勝ち筋」を抽出しようとする姿勢

資格 【必須条件】 ITまた無形商材での顧客対応の経験 企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） 定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 カスタマーサポートカスタマーサクセスの経験は不問 【歓迎/尚可】開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 カスタマーサービスや営業における企画業務を行った経験

〒102-0072東京都千代田区飯田橋３丁目8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7F モノグサ株式会社 勤務地備考 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋３丁目８ー５住友不動産飯田橋駅前ビル 7F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ東西線/東葉高速線 飯田橋A5口徒歩約2分、東京メトロ有楽町線 飯田橋A2口徒歩約2分、東京メトロ南北線 飯田橋A2口徒歩約2分

年俸550万円～800万円 給与 年俸制 550万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】 550万円～800万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】460000円～670000円 【裁量労働制・固定残業代制】 【給与例】 給与例 【給与】 ・想定年収：550万円～800万円 ご経験と能力に応じて決定いたします ・交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 休憩時間分 時間外労働有り

休日 土日祝休み（年末年始休暇） 当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与） ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ストックオプション付与 書籍購入補助制度 フリードリンク 社外研修参加時の費用補助あり 副業可 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：モノグサ株式会社 所在地：東京都千代田区飯田橋３丁目8-5住友不動産飯田橋駅前ビル 7F