【CX提案プランナー/コンタクトセンター】デジタル×AIで顧客体験を変革 セールスエンジニア/プリセールス

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【CX提案プランナー/コンタクトセンター】デジタル×AIで顧客体験を変革 仕事の内容 コンタクトセンター、アプリ、Webサイトなど複数の顧客接点を横断し、企業のCX向上を実現する統合運用プロジェクトを中心にご担当いただきます。 ユーザーの自己解決を促し、問い合わせ削減とCX向上を両立させるポジションです。■導線設計・自己解決促進： ユーザーが必要な情報へ即座にアクセスできる環境を整え、問い合わせを削減 ■テクノロジー活用・業務改善： AIやチャットボットを導入し、業務プロセスの再設計やコスト最適化を推進 ■データ活用・CX改善： ユーザーとの接点から得られるデータを分析し、継続的な改善施策を企画・提案 募集職種 【CX提案プランナー/コンタクトセンター】デジタル×AIで顧客体験を変革

必要な経験・能力等 【必須】 ・コンタクトセンターにおける実務経験 ・PowerPointを用いた提案資料作成のご経験 【魅力】コンタクトセンターを起点に、Web・アプリ・AIなど複数チャネルを横断したCX領域の知見を実務を通じて身につけることができる、国内有数の環境です。戦略立案から運用まで一気通貫で提供するため、企業全体の変革に携わる手応えを実感できます。先進事例や最新技術に触れる機会が多く、市場価値の高い人材へ成長可能。将来はご自身の強みに応じ、新規サービス開発やマネジメントなど、多彩なキャリアパスを描けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー トランスコスモス株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本店 所在地：東京都 渋谷区 東1-2-20 渋谷ファーストタワー 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）※プロジェクトにより、出社勤務と在宅勤務を掛け合わせて実施 転勤：当面無

月給50万円～80万円 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥800,000 基本給￥500,000～￥800,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（勤続年数に応じて最大20日/年付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度 制度備考：【備考】 ・資格奨励金制度、保養所、他 ・退職金：確定拠出金制度 ・昇給：年1回（4月）、賞与：年2回（7月、12月） 【有給休暇備考】 ・入社1年目：入社4か月目5日付与、7か月目5日付与（勤務日80%以上出勤の場合）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※管理監督者として採用する場合には残業代支給対象外 ※業務変更の範囲※：会社が定める業務 ※例えば保育園の兼ね合いで8:30～17:20勤務の方、9:30～18:20の方などもおります フレックスはありませんが、柔軟にシフト対応することで働きやすさを整えています！ ◆働き方◆ 在宅勤務と出社を掛け合わせたハイブリッドワークを実施しており、プロジェクトにより最適な組み合わせで業務を行っております。 週1出社、週4在宅が多いですが、ご提案などでお客様先へ訪問がある日は基本出社しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：71,683人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社に関して】 ■デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPOといった事業を展開する日本のIT企業の中でも歴史のある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 【当社の特徴】 ●安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ●事業スケール：従業員数は国内15,000名以上。国内62拠点、海外30か国113拠点に事業所をもつ事業スケールの大きさが強みです。 ●大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ●働きやすい環境：各種手当、産休・育休制度/介護休暇制度などを取り入れ、ワークライフバランス重視の風土です。 決算情報： 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 決算期2026/03 売上高393,866百万円 経常利益18,970百万円 ※決済単位：連結

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