カスタマーサクセス

仕事内容: アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、成長企業のカスタマーサクセス立ち上げや運用改善を支援しています。 本ポジションでは、営業で培った課題発見力や提案力を活かし、サービス契約後のユーザーに対して継続的な活用や利用促進などサービスを使った成果の創出を行っていきます。 そのプロダクト価値を最大化し、再現できる仕組みとして定着できるよう、ユーザーに伴走しながら進めていきます。 担当するのは、ITツールやシステムを展開しているSaaSやITソリューション企業のプロダクトとなります。クライアント企業のカスタマーサクセスの一員として実務を習得し、カスタマーサクセスに付随する課題解決を実行していきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客の理想的な活用を実現 ー定例ミーティングでの課題ヒアリング／運用改善提案 ー利用データをもとにした定着率向上／解約抑止施策の実行 ー収益拡大のための実行や改善 ーオンボーディング後のフォロー体制やコミュニケーション設計の提案 ーFAQ／ナレッジ運用や、業務プロセス改善のサポート ・担当案件のアップセル／クロスセル ー顧客の抱えている課題をアディッシュのカスタマーサクセスとして、支援対象を拡大 ー自身の役割と成果に再現性のある業務に設計し、後任を巻き込んでの案件推進 ーアディッシュの他サービスの可能性を探求、セールスメンバーとの連携 ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。 営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。 複数名で対応していく場合、他メンバーのサポートなどチームをリードする役割も担っていきます。今まで自身の成果に注力してきた経験を、次は再現性を持たせた取り組みに挑戦して、チームとして活躍していただくことを期待しております！ ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

求める人材: 【必須スキルについて】 ? 法人営業経験（3年以上） ? 顧客課題に改善を取りくんだ経験 【歓迎スキルについて】 ?継続契約が要される商材の営業経験 ? SaaS ／ITサービスへの理解／関心 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 アディッシュ株式会社 勤務地: 福岡県福岡市中央区品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 【交通手段】 アクセス: 【住所】 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

年俸408万円～552万円 給与: 【給与補足】 ?月給には固定残業代（月30時間分：62,000円～83,900円）を含みます。 ?固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: ※こちらの求人はALL CAREER BLANDING株式会社が委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,080,000円 - 5,520,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給