ハウスクリーニングのサポートセンター管理(SV業務)

仕事内容: チームを動かし、サービスを磨き上げる「司令塔」のお仕事！ 現場とお客様をつなぐ、サポートデスクのスペシャリストとして、チームを最高のパフォーマンスに導くお仕事です。 日々の業務をただ「管理」するだけではありません。どうすればもっとお客様に喜んでもらえるか、どうすればメンバーがもっと楽しく働けるか。そんな「仕組みづくり」にも、あなたのアイデアをどんどん活かせます。 ＜具体的な仕事内容＞ * チームの成長をサポート！ * メンバーの日々の進捗をチェック。 * スキルアップのための育成計画を立て、実行。 * 1対1の面談で、メンバーのモチベーションをしっかりケアします。 * より良いサービスを追求！ * チェックシートやマニュアルを見直し、改善案を提案。 * 電話、チャット、メールなど、お客様とのやりとりの品質を管理。 * Google Workspaceなどを活用して、業務を効率化します。 * チーム全体の舵取り * 現場スタッフの出入りを管理したり、お客様からの問い合わせ対応をコントロール。 * 忙しい時期のシフト調整や、メンバーの配置を考えます。 ＜このポジションの魅力＞ * 現場を知る「二刀流」 研修で実際にハウスクリーニングの知識を深められます。現場を理解した上でチームをマネジメントできるので、より的確なアドバイスや改善提案ができます。 * 大きな裁量と影響力 あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスやお客様の満足度を直接左右します。 * チームの成長を見守る喜び メンバー一人ひとりが成長していく姿を間近で見守り、サポートできる、非常にやりがいのある仕事です。

求める人材: こんな方と一緒に働きたいです！ * チームの成長が自分の喜びに変わる方 メンバーが成長していく姿を間近で見守り、サポートすることに喜びを感じられる方。メンバーからの「ありがとう」を引き出せる方を求めています。 * 主体的に行動できるリーダー チームや組織の課題を自分から見つけ、「どうすればもっと良くなるか？」を考え、解決策を実行できる方。 * 変化を恐れず挑戦できる方 「これまでのやり方」に縛られず、新しい知識やスキルを積極的に学び、業務をより良くしていこうという意欲がある方。 * コミュニケーション能力が高い方 お客様、現場スタッフ、そしてチームメンバーといった多様な人々と円滑なコミュニケーションを築き、チームを一つにまとめられる方。 ＜応募に必要なスキルは？＞ 管理職やチームリーダーの経験 5名以上のチームをマネジメントした経験がある方。 * PCスキル Google Workspaceなどを活用した業務の効率化や管理経験。 * ビジネスコミュニケーション能力 電話やチャット、メールでのスムーズなやり取りに加え、論理的に状況を整理し、的確な指示が出せる方。 こんな経験がある方はさらに歓迎します！ * カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験 * サービス業などでの顧客対応の品質管理経験 あなたのマネジメント経験と情熱を、ぜひ当社の成長に活かしてください。ご応募を心よりお待ちしております。

東京都世田谷区松原3-40-7パインフィールドビルディング302 株式会社グリーンデイズ 勤務地: 【喫煙環境】 オフィス内は禁煙ですが、ベランダにて電子タバコのみ喫煙が可能です。 【交通手段】 アクセス: * 京王線「下高井戸駅」から徒歩3分 * 世田谷線「下高井戸駅」から徒歩3分

月給35万円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥37,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給: 年2回 * 賞与: 年2回 * 近距離奨励金: 会社から2駅以内の範囲内に居住する社員に支給します。 * 通勤手当: 全額支給します。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: シフト制（年中無休） * 営業時間: 8:30〜20:00 * 勤務時間: シフト制 * 早番: 8:30〜 * 遅番: 10:00〜 ※10月から12月にかけての繁忙期は、早番の始業時間が8:00になることがあります。 残業について * みなし残業時間: 0〜45時間で選択可能 * ご希望の働き方や給与額に応じて、面接時に相談の上で決定します。 * みなし残業時間を超えた場合は、別途残業代を全額支給します。 休日 * 完全週休2日制（シフトによる） * 有給休暇あり

休暇・休日: * 完全週休2日制（シフトによる） * 特別休暇（年始、GW、夏季）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社員割引制度 * ハウスクリーニングサービス：当社のハウスクリーニングサービスを、社員特別価格で利用できます。 * オンライン診療：提携しているオンライン診療サービスのコールセンター業務を受託しているため、サービスを割引価格で利用することができます。 * 資格取得支援・試験補助制度：スキルアップをサポートするため、業務に関連する資格の取得費用や試験費用を会社が補助します。

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間 職歴: * 管理職: 3年 (必須)

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