コールセンタースタッフ(カスタマーサポート)

仕事内容 光回線プランに関するWebやお電話からのお申し込み・お問い合わせに対応する、コールセンタースタッフ（カスタマーサポート）のお仕事です。電話対応と事務作業（情報入力）が半分ずつあります。 ＊基本は受信メイン 営業電話や営業ノルマは、一切ありません。基本的にインバウンド（受電）のみの対応です。追加オプションの案内などもなく、特典もシンプルで説明しやすくなっています。 ＊1日の業務ペース 対応件数：1日約50件（うち契約成立は10件程度） 上記は、先輩スタッフの平均です。経験やスキルに応じてお任せしていくので、少しずつ慣れていくことができます。中途入社の方も「ストレスなく働けている」との声が多数。 【具体的な業務内容】 ・電話対応 └光回線の加入希望・検討中のお客様からの問い合わせ対応 └必要情報の確認、希望プランのヒアリング └初期費用や月額料金などの費用説明 └特典やキャンペーンのご案内 ・事務作業 └お客様情報のPC入力・システム登録 └契約手続きのサポート └受注データの事業者への送信 ＊auひかり代理店として確かな実績と信頼 お客様から「わかりやすい案内をしてくれる」と高評価をいただき、KDDIから10期以上に渡って連続表彰されています。安定した事業基盤で長期キャリア形成が可能です。 ＊入社後2～3週間の導入研修 商品知識研修でしっかり基礎を習得。先輩スタッフの通話記録を聞いて、業務イメージを掴むこともできます。ロールプレイングで実践的なスキルを身につけ、トークスクリプトに沿って実務に入ることが可能。 ＊継続的なスキルアップ 導入研修後もフォロー研修があります。経験豊富なスタッフによるサポートも随時行っているので、未経験の方も安心です。

求めている人材 必須：基本的なPCスキル／文字入力程度でOK ▼活かせる経験 ・営業や事務などのオフィスワーク経験 ・アルバイトでのコールセンター業務経験 ・接客や販売サービスで培った対人スキル ・携帯販売やITなどで培った通知・ネットワーク知識 ＊学歴不問 ＊経験不問 ＊業界・職種未経験歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊ブランクOK ～このような方に～ ・人と話すことが好き ・電話対応や事務のスキルを身に付けたい ・異業種・異職種からキャリアチェンジしたい ・研修が整っていることを重視している ・腰を据えて長く働きたい ・ITや通信、PCに苦手意識がない ・成長実感がやりがいになる ＊未経験でも安心！1ヶ月で仕事に慣れるサポート体制◎ リーダーがスケジュールに余裕を持たせ、質問にすぐ対応できる環境を整えています。分からないことがあれば気軽に相談できるので、安心してチャレンジしてください！実際に、ほとんどのメンバーが未経験スタートですが、約1ヶ月で一通りの業務を習得しています。 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

職場環境 20代～30代で飲食店ホールやアパレル販売などの異業界・異職種からキャリアチェンジした先輩が多数活躍中！接客経験を活かして未経験からオフィスワーク・デスクワークにチャレンジしています。お客様目線に立ったわかりやすい説明で人を喜ばせることができる仕事です◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

151-0053東京都渋谷区代々木3‐28‐6いちご西参道ビル7階 株式会社NNコミュニケーションズ　代理店事業部 【交通手段】 交通・アクセス 「参宮橋駅」徒歩6分、「初台駅」徒歩8分、「南新宿駅」徒歩11分、「代々木駅」徒歩14分、「都庁前駅」徒歩15分、「新宿駅」徒歩16分

月給26万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万2510円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7490円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力考慮 【昇給】 年1回（業績による） 【賞与】 年2回（業績による） 【給与例】 給与例 【年収例】 405万円／32歳／入社5年1ヶ月（月給29万円＋賞与） 368万円／26歳／入社2年3ヶ月（月給27.3万円＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 10：00～19：00 ※休憩60分（個人の判断で小休憩を取ることも可能） ※残業1日1時間程度

休日休暇 【年間休日123日】 週休2日制（シフト制） 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費支給／月2万7千円まで 服装・髪色自由 退職金共済・生命共済 ※試用期間終了後に加入

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由