東京【カスタマーサポート】物流×IT/自社サービスの導入後サポート/リモート可 インバウンドコールスタッフ

企業名 ロジザード株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】物流×IT/自社サービスの導入後サポート/リモート可 仕事の内容 サポート担当は、日々稼働している現場とシステムをつなぎ、問い合わせ対応にとどまらず、状況整理と関係者連携を通じて「現場が止まらずに回り続ける状態」をつくる役割を担います。 【主な業務内容】■クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応■問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害 など）■顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応■導入SE・開発・インフラチームとの連携（調査依頼、原因特定、解決までのフォロー）■ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止・改善へのフィードバック 募集職種 東京【カスタマーサポート】物流×IT/自社サービスの導入後サポート/リモート可

必要な経験・能力等 【いずれか必須（年数不問）】■物流またはIT/システム領域での何らかの業務経験■SaaS/業務システムにおける顧客対応経験 ■チームで情報共有しながら業務を進めた経験 【求める人物像】■一人で抱え込まず、早めに共有・相談し、チームで解決までつなげる意識を持てる方■「すぐ答える」よりも、顧客の状況に合わせて正しく導き、再現性ある解決を大切にできる方■日々変化する業務やシステムに対し、学び続けられる方（新しい仕様・運用・事例の吸収） ■ナレッジや手順の整備、再発防止など、仕組み化・改善にも前向きに取り組める方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

配属先情報 [ソリューション部]単なる一次受けではなく、お客様の状況やシステムの状態を整理したうえで、他部門と連携しながら解決に導きます。

東京都中央区日本橋人形町三丁目3番6号人形町ファーストビル4階 ロジザード株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 日本橋人形町三丁目3番6号人形町ファーストビル4階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 人形町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 人形町駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモートワーク可（週2日出社） 転勤：無

月給28万円～37万円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～ 基本給￥280,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（特別休暇/産休/育児休暇/生理休暇 他） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：財形貯蓄制度、在宅手当

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウド在庫管理システムの提供と物流に関するお客様支援サービスを展開しています。 設立：2001年07月 代表者：代表取締役社長 金澤 茂則 従業員数：132人 平均年齢：38.5歳 資本金：301百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒103-0013 東京都中央区 日本橋人形町３－３－６ 人形町ファーストビル その他備考・企業からのフリーコメント：ロジザードは2001年に設立、当時では珍しいクラウド型の在庫管理システムを開発・提供してきました。 2018年にマザーズ（現グロース）上場を果たし、従業員数は100名を越えてからもなお積極的に採用を進めています。 主力サービス「ロジザードZERO」は、業界シェアトップクラスの実績を誇り、 BtoB・BtoC問わず中小企業からプライム市場上場企業まで、数多くの企業様にご採用いただいています。 さらに、店舗向けのクラウド型在庫管理システムや無料の物流マッチングサービスを提供するなど、 さまざまな面から物流現場改善へ貢献しています。 今後も多くのお客様へ貢献できるよう、システムやサービスのバージョンアップを続け、一層物流業界を盛り上げたいと考えています。物流業界、IT業界はともに注目されている業界です。一緒に「IT×物流」を盛り上げていきませんか？ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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